.

Értékesítési és előfizetési folyamat értékelése

Tisztelt Uram vagy Hölgyem, kérem, szánjon néhány percet az idejéből az alábbi kérdőív kitöltésére.

Biztosított
1

Ismerte-e korábban vállalatunkat, az Opten-t?

Válasszon igen vagy nem közül!
2

Mennyi idő telt el az igény felmerüléstől a szerződéskötésig?

Válassza ki a legmegfelelőbb időintervallumot!
3

Mennyire volt elégedett az ügyintézés időtartamával? (1-elégedetlen, 5-nagyon elégedett)

Minél magasabb a csillagok száma, annál elégedettebb volt.
4

Hány alkalommal kellett kapcsolatba lépnie az ügyfélszolgálattal a folyamat során?

Írja be számjegyekkel!
5

Volt-e probléma a szerződéskötés során?

Válasszon igen vagy nem közül!
6

Szeretné ajánlani a szolgáltatást másoknak?

Válasszon igen vagy nem közül!
7

Milyen volt az ügyfélszolgálat reakcióideje?

Minél magasabb a csillagok száma, annál jobb volt.
8

Egyszerű volt érteni az előfizetési csomagokat és díjazást?

Válasszon igen vagy nem közül!
9

Mennyire volt részletes a szerződés tartalma?

Minél magasabb a csillagok száma, annál részletesebb volt.
10

Egyéb megjegyzések vagy javaslatok a folyamat javítására?

Kérem írja ide a gondolatait!