.

Chestionar de evaluare a satisfacție clienți cu privire la produsele și serviciile oferite de firmă

STIMATE DOMNULE / STIMATĂ DOAMNĂ,

Vă rugăm să acordaţi un timp pentru a completa următorul set de întrebări. Ca pentru orice chestionar de evaluare a satisfacției clienților cu privire la produsele și serviciile oferite de firma noastră, menţionăm că nu există răspunsuri corecte sau greşite, ci doar opinii personale. Vă rugăm să răspundeţi sincer la fiecare chestionar. Vă mulţumim pentru disponibilitate!

Pentru prelucrarea statistica a informaţiilor va rugăm să completaţi cu următoarele date de identificare, Fără a va preciza numele. Menționăm ca rezultatele chestionarelor sunt folosite doar în scop de cercetare.

VĂ MULȚUMIM!

Securizat
Survio
1

Varsta

Alegeți un răspuns
2

Sex

Alegeți un răspuns
3

Domiciliu:

Alegeți un răspuns
4

Nivelul de educatie:

Alegeți un răspuns
5

Cum apreciați pregătirea inginerilor noștri?

Alegeți un răspuns
6

Cum apreciați informațiile și recomandările inginerilor?

Alegeți un răspuns
7

Cum apreciați promptitudinea inginerilor noștri la nevoile dumneavoastră?

Alegeți un răspuns
8

Cum apreciați profesionalismul lor?

Alegeți un răspuns
9

Cum apreciați prețurile produselor în raport cu calitatea lor?

Alegeți un răspuns
10

Cum apreciați calitatea produselor noastre?

Alegeți un răspuns
11

Cum apreciați timpul de așteptare pentru produsele pe care le cumpărați?

Alegeți un răspuns
12

Cum apreciați varietatea de produse oferite de firma noastră?

Alegeți un răspuns
13

Cum apreciați amabilitatea operatorilor noștri?

Alegeți un răspuns
14

Cum apreciați timpul de așteptare la telefon?

Alegeți un răspuns
15

Cum apreciați felul în care vi se răspunde la solicitări telefonic?

Alegeți un răspuns
16

Cum apreciați felul în care vi se răspunde la solicitări de pe mail?

Alegeți un răspuns
17

Cât de des folosiți site-ul nostru?

Alegeți un răspuns
18

Cât de util și eficient găsiți site-ul nostru?

Pe o scara de la 1 la 5 vă rog să răspundeți la următoarele întrebări, unde numărul 1 va arată mulțumirea dumneavoastră iar numărul 5 va arăta cât de mulțumit sunteți.
19

Cât de prietenos vi se pare site-ul nostru?

Pe o scara de la 1 la 5 vă rog să răspundeți la următoarele întrebări, unde numărul 1 va arată mulțumirea dumneavoastră iar numărul 5 va arăta cât de mulțumit sunteți.
20

Cât de ușor vă descurcați să găsiți produsele pe site-ul nostru?

Pe o scara de la 1 la 5 vă rog să răspundeți la următoarele întrebări, unde numărul 1 va arată mulțumirea dumneavoastră iar numărul 5 va arăta cât de mulțumit sunteți.
21

Cât de mulțumit sunt de colaborarea cu firma?

Alegeți un răspuns
22

Cât de mulțumiți sunt de rezolvarea unor reclamații?

Alegeți un răspuns
23

Cum apreciați respectarea termenelor de expedierea a produselor?

Alegeți un răspuns
24

Ce va determina sa alegeți produsele noastre?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
25

Care sunt motivele pentru care ați ales aceasta să cumpărați de la firma noastră?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri