.

Ocena jakości usług oferowanych w wybranym punkcie gastronomicznym szybkiej obsługi klienta.

Jestem studentką III roku w Filii Uniwersytetu Łódzkiego w Tomaszowie Mazowieckim na kierunku Zarządzanie. Przeprowadzam badanie wśród pracowników oraz klientów restauracji KFC w Tomaszowie Mazowieckim sprawdzające jakość oferowanych usług w wybranym punkcie gastronomicznym. Proszę o odpowiedź na pytania zawarte w kwestionariuszu ankietowym zgodnie z załączoną instrukcją. Badanie jest anonimowe.

Zabezpieczony
1

1. Czy czynniki związane z warunkami Pana/Pani pracy (wynagrodzenie, relacje w zespole, poziom strasu) mają wpływ na jakość obsługi klienta jaką oferujesz?

Wybierz jedną odpowiedź
2

2. Czy poziom wyszkolenia wpływa na jakość dostarczanych przez Pana/Panią usług?

Wybierz jedną odpowiedź
3

3. W jaki sposób ocenia Pan/Pani jakość obsługi w okresach sezonowych (np. wakacje, święta)?

Wybierz jedną odpowiedź