.

Analiza serviciilor turistice oferite de agențiile EXIMTUR și KUSADASI

Stimate domn/ Stimată doamnă,

Numele meu este Pintilei Corina Mădălina și studiez Managementul Firmelor de Comerț, Turism și Servicii în cadrul Facultății de Științe Economice și Administrație Publică, Universitatea „Ștefan cel Mare” din Suceava.

Dat fiind faptul că sunt în an terminal, în acest moment lucrez la elaborarea studiului de caz al lucrării de disertație în cadrul căruia realizez o analiză comparativă a activităților de management și marketing, a două dintre cele mai recunoscute agenții de turism, din România, EXIMTUR și KUSADASI. În situația în care ați auzit de aceste agenții de turism, ați intrat în contact serviciile lor sau ați achiziționat produse și servicii turistice vândute de acestea, vă rog să alocați 10 minute pentru completarea prezentului chestionar. Răspunsurile oferite de dumneavoastră sunt confidențiale, iar utilizarea lor se va face în acord cu respectarea politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal (GDPR).

Vă mulțumesc!

Securizat
Survio
Creați un chestionar
1

1. Cât de des obișnuiți să mergeți în vacanțe/city-break-uri/sejururi?

Alegeți un răspuns
2

Preferați vacanțe:

Alegeți un răspuns
3

Cum preferați să vă organizați o vacanță în străinătate?

Alegeți un răspuns
4

Scrieți întrebarea aici...

Alegeți un răspuns
5

Unde ați auzit prima dată de această(-e) agenție(-i) de turism?

Alegeți un răspuns
6

De câte ori ați achiziționat pachete turistice de la această agenție?

Alegeți un răspuns
7

Care sunt motivele ce v-au determinat să colaborați cu agenția menționată mai sus?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
8

Cum apreciați prețul serviciilor raportat la calitatea acestora?

1-Foarte mic; 2-Mic; 3-Acceptabil; 4-Mare; 5-Foarte mare.
0
Foarte mic
Foarte mare
9

În principiu, solicitați oferte de preț de la mai multe agenții de turism sau sunteți fidel unei singure agenții?

Alegeți un răspuns
10

Pe viitor, ați prefera ca demersurile, în vederea achiziționării de servicii turistice să se realizeze on-line, incluzând aici și partea de consiliere, plată și, după caz, anularea rezervării sau restituirea sumelor?

Alegeți un răspuns
11

Ați achiziționat pachete/servicii de tipul Early Booking/Last Minute?

Early Booking - Rezervarea timpurie a vacanțelor; Aceasta presupune achiziționarea biletelor de călătorie cu mult timp înainte de vacanța propriu zisă (de la 4-5 luni înainte, cu până la 10-12 luni), prețurile fiind reduse cu 10%, 20% sau chiar 40%. Last Minute - reprezintă ofertele de pachete turistice lansate de către agenții, cu vacanțe în perioada imediată achiziției acesteia (între 2 si o lună), prețul acestea având o reducere generoasă.
12

Cum apreciați site-ul agenției din punctul de vedere al posibilităților de realizare a rezervărilor?

1-Nesatisfăcător; 2-Puțin satisfăcător; 3-Acceptabil; 4-Satisfăcător.
0
Nesatisfăcător
Satisfăcător
13

V-ați făcut rezervare pentru o vacanță/sejur/city-break, ce urma să se desfășoare în anul 2020, după luna martie?

Alegeți un răspuns
14

În contextul epidemiologic COVID 19, ați fost nevoit să anulați rezervările pentru perioada critică, fapt care putea implica penalizări ori modificări de preț. Având în vedere acest aspect, agenții de turism, au încercat să găsească soluții cu privire la evitarea eventualelor penalizări?

Alegeți un răspuns
15

Pentru rezervările din ce-a dea doua parte a anului 2020, iulie-decembrie, ați recurs la anularea acestora?

Alegeți un răspuns
16

Având în vedere că această criză epidemiologică care a luat prin surprindere toate organizațiile, din toate domeniile, dar mai ales agențiile de turism, vă rugăm să apreciați felul în care au gestionat agențiile de turism solicitările de anulare sau reprogramare.

Alegeți un răspuns
17

Dacă prețurile pachetelor/serviciilor turistice ar fi negociabile și mai flexibile, considerați că ați crește consumul acestora?

1-Dezacord total; 2-Dezacord; 3-Indiferent; 4-Acord; 5-Acord total.
0
Dezacord total
Acord total
18

Intenționați să mențineți, pe viitor, legătura cu ultima agenție de la care ați achiziționat servicii turistice?

1-Dezacord total; 2-Dezacord; 3-Indiferent; 4-Acord; 5-Acord total.
0
Dezacord total
Acord total
19

Genul dumneavoastră:

Alegeți un răspuns
20

Vârsta:

Alegeți un răspuns
21

Venitul dumneavoastră lunar este:

Alegeți un răspuns
22

Care este ocupația dumneavoastră?

Alegeți un răspuns
23

Localitatea de domiciliu:

24

Județul:

Este ușor să creați un chestionar gratuit ✓ Cu sprijinul Survio