.

Encuesta de satisfacción al cliente

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
La Holanda Pets
1

¿Qué aspectos de nuestro servicio/producto aprecia usted?

Elija una opción que mejor describa su opinión.
2

Por favor, evalúe nuestro servicio/producto con base en una escala del 1 al 10.

Indique su nivel de satisfacción, donde 1 es muy insatisfecho y 10 es muy satisfecho.
3

¿Qué aspectos de nuestro servicio/producto le molestan o le gustaría que mejoráramos?

Por favor, indique sus comentarios detalladamente.
4

¿Considera que el precio es justo para la calidad del servicio/producto recibido?

Seleccione una opción que refleje su percepción sobre la relación calidad-precio.
5

¿Con qué frecuencia utiliza nuestro servicio/producto?

Indique la frecuencia con la que hace uso de nuestro servicio/producto.
6

¿Cómo describiría la atención al cliente recibida?

Seleccione una opción que mejor describa su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente.
7

¿Qué tan probable es que recomiende nuestro servicio/producto a un amigo o familiar?

Indique en una escala del 1 al 10 qué tan probable es que recomiende nuestro servicio/producto.
8

¿Ha experimentado algún problema técnico o de funcionamiento con nuestro servicio/producto?

Si ha tenido alguna incidencia técnica, por favor comparta los detalles para que podamos mejorar.
9

¿Qué factor considera más importante al elegir un servicio/producto similar al nuestro?

Elija el factor que más influye en su decisión de compra.
10

¿Ha utilizado servicios/productos de la competencia? En caso afirmativo, ¿qué destacaría de ellos en comparación con nuestro servicio/producto?

Si ha probado servicios/productos de la competencia, por favor mencione las diferencias que encuentra con nuestro servicio/producto.