.
LiveChat
Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.
Beginnen
Beveiligd
Survio
Maak een enquête
1
Gebruik je de Livechat-functie regelmatig?
Kies één of meer antwoorden
Ja
Nee
Af en toe
2
Hoe makkelijk vond je het om Livechat te gebruiken?
Kies één of meer antwoorden
Makkelijk
Neutraal
Moeilijk
Anders (specificeer alstublieft)
3
In hoeverre heeft LiveChat jouw werk efficiënter gemaakt?
Kies één of meer antwoorden
Efficiënter
Geen verschil
Minder efficiënt
4
Wat werkt er goed aan de Livechat?
5
Welke problemen of frustraties heb je ervaren?
6
Denk je dat LiveChat de werklast van telefonie en tickets effectief kan verminderen en de communicatie en efficiëntie kan verbeteren?
7
Zou je graag extra training of uitleg willen over Livechat?
Kies één of meer antwoorden
Ja
Nee
Misschien, afhankelijk van het onderwerp
Zo ja, waar zou je meer uitleg over willen?
8
Hoe ervaar je de inhoudelijke vragen vanuit klanten?
Denk aan moeilijkheidsgraad, bepaalde onderwerpen die vaak terugkomen.
9
Hoe ervaar je het contact met klanten via de chat?
10
We zouden er graag naartoe willen werken om continu beschikbaar te zijn (tussen 8.30 en 17.00 uur). Heb je ideeën over hoe we dit kunnen bereiken?
11
Heb je ideeën voor verbetering?
Versturen
Enquête maken