Determinarea gradului de satisfacție a clienților restaurantului McDonald-Suceava DT

Buna ziua. Sunt student la Facultatea de Științe Ecunomice și Administrație Publică din cadrul Univ. Ștefan cel Mare din Suceava și realizez un studiu referitor la gradul de satisfacție a clienților McDonalds Suceava DT. În acest sens, vă rog să aveți amabilitatea de a răspunde la acest chestionar care cuprinde întrebări

legate de tema cercetării. Informațiile primite vor avea caracter confidențial.

Securizat

Survio

1

Cum considerați calitatea produselor oferite spre vânzare în restaurant?

Alegeți un răspuns

3

Sunteți mulțumit de diversitatea produselor oferite?

Alegeți un răspuns

4

Ce părere aveți de varietatea produselor din cadrul restaurantului?

Alegeți un răspuns

5

Care sunt motivele pentru care cumpărați produse de la acest restaurant?

Alegeți un răspuns

a) diversitatea sortimentală;

b) servicii oferite;

c) ambient;

d) calitatea produselor;

e) amplasament;

f) altele;

Altele...

6

Cum apreciați amenajarea interioară din restaurant?

Alegeți un răspuns

a) satisfăcătoare;

b) așa și așa;

c) nesatisfăcătoare.

7

Sunteți mulțumit de raportul calitate-preț al produselor comercializate?

Alegeți un răspuns

a) foarte mulțumit;

b) mulțumit;

c) indiferent;

d) nemulțumit;

e) foarte nemulțumit.

8

In ce măsură influențează venitul decizia de a cumpăra de la acest restaurant?

Alegeți un răspuns

a) influențează decisiv;

b) influențează;

c) influențează puțin;

d) nu influențează.

9

Cum percepeți ofertele speciale prezente în cadrul restaurantului?

Alegeți un răspuns

a) foarte atractive;

b) atractive;

c) putin atractive;

d) neinteresante.

10

Sunteți mulțumiți de sistemul de plată practicat în cadrul restaurantului?

Alegeți un răspuns

a) foarte mulțumit;

b) mulțumit;

c) indiferent;

d) nemulțumit;

e) foarte nemulțumit.

11

În ce categorie de clienți vă încadrați în raport cu restaurantul?

Alegeți un răspuns

a) fideli;

b) ocazionali;

c) întâmplători;

d) nu sunt client.

12

Cum apreciați ofertele promoționale care se desfășoară în incinta restaurantului?

Alegeți un răspuns

a) foarte atrăgătoare;

b) atrăgătoare;

c) indiferent;

d) neatrăgătoare;

e) agasante.

13

Care sunt punctele slabe ale restaurantului McDonalds?

14

Ce recomandări de îmbunătățire a ofertei restaurantului aveți?

Vă mulțumesc.

Determinarea gradului de satisfacție a clienților restaurantului McDonald-Suceava DT

Cum considerați calitatea produselor oferite spre vânzare în restaurant?

Sunteți de acord cu afirmațiile următoare?

Sunteți mulțumit de diversitatea produselor oferite?

Ce părere aveți de varietatea produselor din cadrul restaurantului?

Care sunt motivele pentru care cumpărați produse de la acest restaurant?

Cum apreciați amenajarea interioară din restaurant?

Sunteți mulțumit de raportul calitate-preț al produselor comercializate?

In ce măsură influențează venitul decizia de a cumpăra de la acest restaurant?

Cum percepeți ofertele speciale prezente în cadrul restaurantului?

Sunteți mulțumiți de sistemul de plată practicat în cadrul restaurantului?

În ce categorie de clienți vă încadrați în raport cu restaurantul?

Cum apreciați ofertele promoționale care se desfășoară în incinta restaurantului?

Care sunt punctele slabe ale restaurantului McDonalds?

Ce recomandări de îmbunătățire a ofertei restaurantului aveți?