Kennismanagement scan

Een organisatie kan zelf niet leren. Dit kan enkel alles dat leeft. Binnen een organisatie kan men wel leren; een organisatie is immers een verzameling van mensen die hetzelfde doel nastreeft. Individueel en collectief. Kennismanagement is een middel om deze processen te verbeteren.

Deze enquête is bedoeld om te meten hoe KG er bij staat als het gaat om kennismanagement. Waar staan we als het gaat over het kennis-vriendelijk inrichten van KG? Hebben wij de juiste kennis in huis, delen we kennis met elkaar, documenteren wij deze kennis en zijn onze systemen en protocollen up-to-date om kennis binnen KG te verspreiden?

Je bijdrage is volledig anoniem.

Beveiligd

Survio

Kennismanagement scan

De strategie van onze organisatie is zo duidelijk dat we daaruit af kunnen leiden welke kennis nodig is om die strategie te realiseren.

Het expliciet vaststellen van de benodigde kennis om de strategie te realiseren is bij KG een gesystematiseerd routineproces.

Als je 3 of meer sterren hebt gegeven: hoe verloopt dat proces en door wie wordt het uitgevoerd?

Wij weten welke kennis wij nodig hebben om onze strategie te realiseren.

Bij een score van 3 sterren of meer: hoe weet je dat?

Soms volgen wij de omgekeerde weg: gegeven de aard (exclusiviteit) en het niveau van de beschikbare kennis, wordt vastgesteld welke strategische kansen wij op basis daarvan in de markt zouden kunnen creëren.

Wij weten op welke gebieden wij meer (bredere of kwalitatief hoogwaardigere) kennis in huis hebben dan onze belangrijkste concurrent(en).

Ik weet welke collega's in mijn werkomgeving beschikken over waardevolle, maar schaarse kennis.

Wat wordt gedaan om de dragers van waardevolle en schaarse kennis voor de organisatie te behouden?

Als een bepaalde vraag (in- of extern) bij mij binnenkomt of als ik betrokken raak bij een gesprek tussen collega's over zo'n vraag, dan kan ik zeggen wie in mijn werkomgeving over de meeste kennis beschikt om die vraag te beantwoorden.

Wij beschikken over een formele database/index waarin opgezocht kan worden welke kennis waar in de organisatie aanwezig is.

Hoe ziet die database/index eruit en wie is verantwoordelijk voor het bijhouden daarvan?

De kennis die wij van onze producten/diensten hebben, is kwalitatief van een vergelijkbaar niveau als de kennis die wij hebben van onze productieprocessen.

De kennis die wij van onze producten/diensten hebben, is kwalitatief van een vergelijkbaar niveau als de kennis die wij hebben van onze klanten/markten.

Omdat wij weten welke kennis we nodig hebben voor de realisatie van onze strategie en ook weten welke kennis wij in huis hebben, weten we ook welke kennis we nog moeten ontwikkelen of verkrijgen. Kortom: de kennisleemten zijn bekend.

Beslissingen over het maken of inkopen van nieuwe benodigde kennis worden expliciet en op rationale gronden genomen.

Hoe is dat besluitvormingsproces ingericht en welke criteria worden gebruikt?

We beschikken bij KG over formele kennisontwikkeling procedures zoals kennisontwikkelingspilot studies, - projecten, - programma, e.d.

Meer dan 3 sterren: Kun je hier wat voorbeelden van noemen?

Bij KG wordt ook spontaan nieuwe kennis ontwikkeld die niet direct voor de realisatie van de strategie nodig is, bijvoorbeeld uit eigen interesse, nieuwsgierigheid of hobbyisme.

Wij hebben goede contacten met onderzoeksinstituten die een reputatie hebben op kennisgebieden die voor ons van strategisch belang zijn.

Het komt wel eens voor dat men op 2 verschillende plaatsen in de organisatie tegelijkertijd bezig is dezelfde nieuwe kennis te ontwikkelen.

Bij meer dan 3 sterren: Hoe komt dat? Waar ligt dat aan?

Het komt wel eens voor dat bij bepaalde afdeling(en) een kennisachterstand is ontstaan die alleen tegen relatief hoge kosten ingelopen kan worden.

Bij KG wordt periodiek en gestructureerd nagedacht over de vraag welke kennis de organisatie over 5-10 jaar in huis zou moeten hebben.

Bij meer dan 3 sterren: wie houden zich daarmee bezig en hoe doen zij dat?

Wij besteden expliciet en formeel aandacht aan het delen van beschikbare kennis met medewerkers waarvan verwacht wordt dat zij die kennis nodig hebben voor het uitvoeren van hun taken.

Bij meer dan 3 sterren: hoe verloopt het formele kennisdelingsproces? Wie heeft daarin welke verantwoordelijkheden?

De cultuur, de sfeer, het samenwerkingsklimaat in onze organisatie is van dien aard dat medewerkers zich vrij voelen om hun kennis spontaan en informeel met anderen te delen.

Welke elementen in de cultuur belemmeren het spontaan delen van kennis?

Het delen van kennis kan de positie van de betreffende medewerker in de organisatie verzwakken; kennis is immers macht.

Voor een medewerker KG loont het niet om zijn/haar kennis met anderen te delen omdat hij/zij er in het algemeen weinig tot niets voor terugkrijgt.

Waardoor worden medewerkers gemotiveerd om hun kennis met anderen te delen?

Iemand die voor zijn werk op zoek gaat naar bepaalde kennis, komt in de meeste gevallen ook terecht bij diegene bij KG die over dat onderwerp het meeste weet.

Voor het verkrijgen en verspreiden van kennis geldt in onze organisatie dat iedere medewerker zowel een haal- als brengplicht heeft.

Hoe staat het met de praktische naleving van die haal- en brengplicht?

Het komt wel eens voor dat kostbare fouten worden gemaakt, omdat kennis niet op tijd op de juiste plaats beschikbaar was.

Wij leren van elkaars fouten en ervaringen.

Het delen van kennis wordt bij KG op de volgende wijze gefaciliteerd:

Zijn er nog andere methoden binnen KG om het delen van kennis te faciliteren?

Nieuwe kennis wordt, nadat deze is gedeeld, over het algemeen snel toegepast door de medewerkers.

Als er weerstand is binnen KG om nieuwe kennis toe te passen, dan is dat het gevolg van de volgende oorzaken:

Zijn er nog andere oorzaken te noemen waardoor het komt dat binnen KG weerstand bestaat tegen het toepassen van nieuwe kennis?