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Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Autohaus.

Um unseren Service weiter zu verbessern, bitten wir Sie, sich kurz Zeit zu nehmen und die folgende Umfrage auszufüllen – es dauert nur wenige Minuten.

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Survio
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1

Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit ihrem Besuch im Autohaus?

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2

Über welchen Weg haben Sie Ihren Termin vereinbart und wie zufrieden waren Sie mit dem Ablauf?

Art der Terminvereinbarung: Wählen Sie eine oder mehr Antworten
3

Zufriedenheit mit dem Ablauf der Terminvereinbarung: Wählen Sie eine Antwort
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4

Wie zufrieden bewerten Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter im Servicebereich?

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5

Wie zufrieden sind Sie, mit den Erläuterungen / Informationen zu den durchzuführenden Arbeiten?

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6

Wurde der zuvor vereinbarte Termin eingehalten?

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7

Wie beurteilen Sie die Qualität der durchgeführten Arbeiten?

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8

Wie zufrieden waren Sie mit der Nachvollziehbarkeit der durchzuführenden Arbeiten und der Erläuterung der Rechnung?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten
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9

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Autohaus weiterempfehlen?

Geben Sie an, zu welchem Wert Sie tendieren
0
Sehr Unwahrscheinlich
Sehr Wahrscheinlich
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10

Was hat Ihnen besonders gut gefallen?

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11

Was können wir verbessern?

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12

Was war der Grund für ihren Servicebesuch?

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13

Möchten Sie zu Ihrem Anliegen kontaktiert werden?

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Abschließend folgen noch einige Fragen, die im Rahmen einer Bachelor-Arbeit erhoben werden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

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14

Ihr Geschlecht:

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15

Ihre Altersgruppe:

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16

Wie würden Sie Ihre derzeitige finanzielle Situation einschätzen?

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17

Wie ist Ihr aktueller Erwerbsstatus?

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