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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité du service
La variété des produits
La rapidité de livraison
2
Merci de noter notre service/produit sur 10
Attribuez une note de 1 à 10, 1 étant la plus basse et 10 la plus haute.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez saisir en quelques mots ce qui vous dérange afin que nous puissions améliorer.
4
Quels services/produits complémentaires aimeriez-vous voir ajoutés à notre offre ?
Veuillez indiquer les services ou produits que vous aimeriez voir développés.
5
Etes-vous satisfait de la réactivité de notre service client ?
Répondez par oui ou par non selon votre expérience.
Oui
Non
6
Comment pourrions-nous améliorer notre service client ?
S'il y a des aspects que vous souhaitez partager, veuillez les indiquer ici.
7
Avez-vous des suggestions pour rendre notre site web plus convivial ?
N'hésitez pas à partager vos idées pour améliorer l'expérience utilisateur.
8
Quels facteurs influencent le plus votre décision d'achat avec nous ?
Sélectionnez les éléments qui ont le plus d'impact sur votre choix d'achat.
Prix des produits
Qualité des produits
Service client
Promotions/offres spéciales
9
Aimeriez-vous voir de nouvelles fonctionnalités ajoutées à notre plateforme en ligne ?
Indiquez les fonctionnalités que vous aimeriez voir développées sur notre plateforme.
10
Quelle est la fréquence à laquelle vous achetez nos produits/services ?
Sélectionnez la fréquence qui correspond le mieux à vos habitudes d'achat.
Une fois par semaine
Une fois par mois
Moins fréquemment
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