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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'option qui décrit le mieux ce que vous appréciez.
Rapidité
Qualité
Service client
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Indiquez votre niveau de satisfaction en sélectionnant un nombre d'étoiles.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorés?
Décrivez en quelques mots les aspects que vous souhaiteriez voir améliorés.
5
Comment nous avons-nous répondu à vos attentes lors de vos précédentes interactions avec nous?
Décrivez brièvement si nous avons répondu à vos attentes.
6
Avez-vous des suggestions pour améliorer notre service/produit?
Partagez toutes vos suggestions pour nous aider à nous améliorer.
7
Quelle est votre principale préoccupation concernant notre service/produit actuel?
Décrivez en quelques mots votre principale préoccupation.
8
Quel aspect de notre service/produit vous a le plus impressionné jusqu'à présent?
Décrivez en quelques mots l'aspect qui vous a le plus impressionné.
9
Combien de fois avez-vous utilisé notre service/produit au cours des 6 derniers mois?
Sélectionnez le nombre d'utilisations correspondant.
Moins de 5 fois
Entre 5 et 10 fois
Plus de 10 fois
10
Recommanderiez-vous notre service/produit à d'autres personnes ?
Sélectionnez si vous recommanderiez ou non notre service/produit.
Oui
Non
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