.
Bankmarketing fogyasztókra gyakorolt hatásának vizsgálata
Tisztelt Uram vagy Hölgyem,
Kérem, szánjon néhány percet az idejéből
az alábbi kérdőív kitöltésére.
Kezd
Biztosított
Survio
Kérdőív létrehozása
1
Kérem jelölje be a nemére vonatkozó adatot.
Válasszon egy választ
Férfi
Nő
Nem kívánok válaszolni
2
Kérem jelölje be az életkorára vonatkozó adatot.
Válasszon egy választ
18-25
26-35
36-45
46-55
55-65
65 fölött
3
Kérem válassza ki, az alábbiak közül mely banknál rendelkezik bankfiókkal.
Válasszon egy választ
OTP
K&H
CIB BANK
Budapest Bank
Cetelem
Cofidis
Erste Bank
MKB Bank
Raiffeisen Bank
Takarékbank Zrt.
UniCredit Bank
Egyéb
4
Kérem jelölje be, mely tényezők játszanak fontos szerepet az Ön számára a bankfiók kiválasztása során.
Válasszon egy vagy több választ
A bank ismertsége, népszerűsége
Szakmai cikkek, vélemények
Általam felkeresett szakértő véleménye
Ismerősök, családtagok véleménye
A bankok internetes honlapjai
Internetes fórumok (ahol az ügyfelek véleménye, tapasztalata olvasható)
Televízióban, sajtóban látható reklámok
Egyéb
5
Kérem értékelje 1-7-ig, hogy mennyire tartja fontosnak az alábbi jellemzőket az Ön jelenlegi bankjára vonatkozóan.
1= egyáltalán nem fontos, 7= rendkívül fontos
1
2
3
4
5
6
7
megbízhatóan, pontosan teljesítsen
az ügyintéző legyen szakértő a pénzügyekben
legyen gyors az ügyintézés
partnerként segítsen pénzügyeim intézésében
legyenek barátságosak az ügyintézők
kiemelkedő minőséget nyújtson
a bank fejlessze folyamatosan szolgáltatásait
a többi banknál jobb hitelkamatot nyújtson
a többi banknál jobb betéti kamatot nyújtson
legyen széles a termékválasztéka
legyen sok bankautomatája (ATM)
vonzó, érdekes ajánlatai legyenek
legyen sok bankfiókja
támogasson társadalmilag fontos célokat
megfelelő telefonbank szolgáltatása legyen
megfelelő internetbank szolgáltatása legyen
6
Kérem értékelje 1-7-ig, hogy mennyire ért egyet az állításokkal általánosságban a bankokra vonatkozóan.
1= egyáltalán nem értek egyet, 7= egyetértek
1
2
3
4
5
6
7
A modern életvitelhez mindenképpen szükség van bankokra
A bankok egyre modernebb szolgáltatásokat nyújtanak
Ha pénzről van szó, csak a legbiztonságosabb befektetések jöhetnek szóba
Értékeik védelme és szeretteink biztonsága érdekében nagyon fontos, hogy biztosításokat kössünk
A magyarországi bankok magas minőségű szolgáltatásokat nyújtanak
Megbízom a bankokban
A bankok partnereiknek tekintik ügyfeleiket
A bankok nagy figyelmet fordítanak a marketing kommunikációra
A bankok nagy figyelmet fordítanak az ügyfeleikre
A bankok túl sok költséget számítanak fel szolgáltatásaikért
Fennáll a veszélye, egy bank csődje miatt sok ember elvesztheti a megtakarításait
Ha csak rajtam múlna, egyik banknak sem lennék ügyfele
A pénz nagyobb biztonságban van otthon, mint a bankokban
Az összes bank egyforma, mindegy hogy melyikhez megy az ember
7
Mit gondol, mi határozza meg egy bank fő státuszát?
Válasszon egy vagy több választ
Bankkártya használat gyakorisága
Banknál levő hitel nagysága
Internetszolgáltatás minősége
Elhelyezett megtakarítások
Egyéb
8
Ön honnan informálódik a bankkal kapcsolatos újdonságokról?
Válasszon egy vagy több választ
számlavezető banktól, bankfiókból
TV reklámból
interneten böngészve
barátoktól, ismerősöktől
nyomtatott sajtóhirdetésből
óriásplakátokról
rádióreklámból
nem szoktam tájékozódni
Küldés
Készítsen kérdőívet