.

Dotazník

Vyplnění zabere max. 5 minut.

Na konci můžete zadat vaši e-mailovou adresu pro zaslání slevového kuponu na 3 %.

Zabezpečeno
Survio
logo

A. O vás a vašem podnikání

1

Jaký je hlavní předmět Vašeho podnikání?

Vyberte jednu nebo více odpovědí
2

Jak dlouho jste naším zákazníkem?

Vyberte jednu odpověď
3

Jak často u nás v průměru nakupujete?

Vyberte jednu odpověď
logo

B. Sortiment a nabídka

4

Jak jste spokojen/a s následujícími aspekty

1 = velmi nespokojen/a, 5 = velmi spokojen/a
5

Jaké kategorie u nás nejčastěji nakupujete?

Vyberte jednu nebo více odpovědí
6

Jaký produkt, značka nebo typ sortimentu Vám u nás chybí?

✍️ Vaše odpověď
logo

C. E-shop a objednávky

7

Jak hodnotíte náš e-shop

1 = velmi nespokojen/a, 5 = velmi spokojen/a
8

Narazili jste při objednávkách na nějaký technický problém?

Vyberte jednu odpověď
9

✍️ Pokud ano, jaký?

logo

D. Doprava, ceny a platby

10

Jak hodnotíte tyto oblasti

1 = velmi nespokojen/a, 5 = velmi spokojen/a
11

Stalo se vám v posledním roce, že dorazilo poškozené zboží?

Vyberte jednu odpověď
12

✍️ Pokud ano, jak hodnotíte vyřízení reklamace

1 = velmi nespokojen/a, 5 = velmi spokojen/a
logo

E. Komunikace a podpora

13

Kontaktovali jste náš zákaznický servis v posledním roce?

Vyberte jednu odpověď
14

✍️ Pokud ano, jak jste byli spokojeni?

1 = velmi nespokojen/a, 5 = velmi spokojen/a
logo

F. Celkové hodnocení a zlepšení

15

Jak pravděpodobné je, že byste doporučili Fragonito kolegům z oboru?

0 = určitě ne, 7 = rozhodně ano
16

✍️ Co je hlavním důvodem Vašeho hodnocení?

17

Co se nám podle Vás daří nejlépe?

✍️ V čem bychom měli určitě pokračovat:
18

Co bychom podle Vás měli zlepšit?

✍️ Vaše návrhy:
19

Máte nějaký další vzkaz nebo nápad, který byste nám chtěli sdělit?

✍️ Vaše odpověď:
logo

G. Vaše zkušenosti s dalšími dodavateli

20

Co vás motivuje nakupovat i u jiných dodavatelů (pokud tak činíte)?

Vyberte jednu nebo více odpovědí
21

Pokud chcete, můžete nám sdělit názvy dalších dodavatelů, se kterými spolupracujete.

Vyplnění je dobrovolné a pomůže nám lépe porozumět vašim potřebám.
logo

🏁 Závěr a sleva

Děkujeme Vám za vyplnění dotazníku!

Vaše odpovědi jsou pro nás velmi cenné.

22

🎁 Pro zaslání slevového kódu ve výši 3 %, prosím uveďte svůj e-mail.

📧 E-mail: