Einfluss des Sanierungsverfahrens von Kika-Leiner auf das Kundenverhalten

Liebe Teilnehmerinnen und Teilnehmer,

im Rahmen meiner Bachelorarbeit untersuche ich den Einfluss des Sanierungsverfahrens von Kika-Leiner auf das Kundenverhalten. Ihre Meinungen und Erfahrungen sind dabei von unschätzbarem Wert. Die Befragung dauert etwa 5 Minuten und erfolgt vollständig anonym. Ihre Teilnahme ist freiwillig, leistet jedoch einen wichtigen Beitrag zu meiner wissenschaftlichen Arbeit.

Ich danke Ihnen herzlich für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Aylin Altindagoglu

Gesichert

Survio

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Einfluss des Sanierungsverfahrens von Kika-Leiner auf das Kundenverhalten

Zu welchem Geschlecht fühlen Sie sich angehörig?

Alter:

Wie oft haben Sie vor dem Insolvenzverfahren bei Kika-Leiner eingekauft?

Welche Faktoren waren für Sie vor dem Insolvenzverfahren bei der Wahl von Kika-Leiner entscheidend?

Hat sich Ihre Einkaufshäufigkeit bei Kika-Leiner nach Eintritt des Insolvenzverfahrens verändert?

Bitte geben Sie die Gründe an, die Ihre Entscheidung beeinflusst haben, Ihre Einkaufshäufigkeit bei Kika-Leiner nach Eintritt des Insolvenzverfahrens zu verändern oder beizubehalten

Wie haben Sie vom Insolvenzverfahren von Kika-Leiner erfahren?

Wie bewerten Sie die Kommunikation von Kika-Leiner während des Insolvenzverfahrens?

Welche Kommunikationskanäle hätten Sie bevorzugt, um Informationen über den Fortschritt des Insolvenzverfahrens zu erhalten?

Wie zufrieden waren Sie mit der Reaktionsgeschwindigkeit und den Lösungen des Kundenservice während des Insolvenzverfahrens?

Welche Veränderungen haben Sie in der Produktverfügbarkeit oder den Dienstleistungen von Kika-Leiner während des Insolvenzverfahrens bemerkt?

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie nach dem Abschluss des Insolvenzverfahrens wieder bei Kika-Leiner einkaufen werden?

Welche Gefühle verbinden Sie mit der Marke Kika-Leiner seit Bekanntwerden des Insolvenzverfahrens?

Haben Sie das Gefühl, dass Kika-Leiner angemessene Maßnahmen ergriffen hat, um während des Insolvenzverfahrens die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten?

Würden Sie Kika-Leiner auf Grundlage Ihrer Erfahrungen während des Insolvenzverfahrens Freunden oder Familienmitgliedern weiterempfehlen?