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NIVEL DE SATISFACCIÓN AL COMPRAR EN HOMECENTER

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

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SATISFACCIÓN AL CLIENTE EN COMPRAS EN EL SECTOR RETAIL
1

¿Cómo calificarías la experiencia de entrega de tu pedido en Homecenter?

2

¿La entrega se realizó dentro del plazo esperado?

3

¿El producto llegó en buen estado?

4

¿Hubo algún problema con la entrega? Si es así, ¿ cómo se resolvió?

5

¿Cómo calificarías la presentación y embalaje del producto al momento de la entrega?

6

¿ Qué puede mejorar Homecenter en el proceso de entrega?

7

¿ Al momento de hacer la compra online o en el la tienda física, se estableció una política clara de devoluciones del producto en caso de salir defectuoso por parte de Homecenter?

8

¿ Cuál ha sido tu nivel de satisfacción en materia de devoluciones de productos?

9

¿Cómo crees que debería informar la empresa los inconvenientes de envió de tu pedido?

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