ДОГОВІР
ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
(редакція від «19» червня 2025 року)
Цей документ є публічною пропозицією (далі – «Оферта») ДИТЯЧОГО КЛУБУ «АБВГДЕЙКА» (ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ-ПІДПРИЄМЦЯ ШПИЛЬОВОЇ ТЕТЯНИ МИКОЛАЇВНИ) необмеженому колу фізичних осіб з повною цивільною дієздатністю (далі – Споживач) укласти Договір про надання Послуг на умовах, викладених нижче.
Оферта складена відповідно до статей 633, 638–641 Цивільного кодексу України, Законів України «Про електронну комерцію», «Про цифровий контент та цифрові послуги», «Про захист прав споживачів» та іншого чинного законодавства.
Договір є договором приєднання в розумінні статті 634 ЦК України та укладається шляхом повного приєднання Споживача без можливості змінювати його умови.
1. ГЛОСАРІЙ
1.1. Визначення понять, що використовуються в Договорі:
1.1.1. «Оферта» – публічна пропозиція Виконавця, адресована фізичній особі, яка має повну цивільну дієздатність укласти договір про надання Послуг відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України, що викладена у цьому документі.
1.1.2. «Акцепт» – повне та безумовне прийняття Споживачем умов цієї Оферти відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, без будь-яких виключень та обмежень та узгодження сторонами всіх істотних умов, укладення договору. Акцептом вважається виконання таких дій: фактичне здійснення оплати у порядку визначеному Договором.
1.1.3. «Виконавець» – ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ШПИЛЬОВА ТЕТЯНА МИКОЛАЇВНА. Для надання Послуг і отримання оплати зараз і в майбутньому Виконавцем може бути залучено на договірних підставах інших осіб.
1.1.4. «Споживач» – фізична особа, яка має повну цивільну дієздатність, погоджується з умовами цього Договору, замовляє та оплачує Послуги на власну користь та (або) користь неповнолітньої третьої особи – Користувача.
1.1.5. «Користувач» – неповнолітня третя особа, на користь якої Споживач замовляє та оплачує Послуги за цим Договором. Користувач безпосередньо отримує Послуги, але не є стороною цього Договору.
1.1.6. «Сторони» – Виконавець та Споживач при спільному згадуванні у тексті Договору.
1.1.7. «Засоби дистанційного зв'язку» – телекомунікаційні мережі, поштовий зв'язок, телебачення, інформаційні мережі, зокрема Інтернет, які можуть використовуватися для укладення договорів на відстані;
1.1.8. «Договір, укладений на відстані» - договір, укладений Виконавцем зі Споживачем за допомогою засобів дистанційного зв'язку;
1.1.9. «Договір» – електронний договір про надання Послуг, що укладається між Виконавцем та Споживачем, у результаті прийняття останнім Оферти, оформлений в електронній формі;
1.1.10. «Сайт Виконавця» – інформаційний ресурс:
- вебсайт: (в розробці)
- вебсторінки Instagram: https://www.instagram.com/abvgdejka.che
- Telegram-канал/Чат Telegram-каналу.
1.1.11. «Послуги» – оплатні інформаційні та (або) освітні послуги Виконавця, спрямовані на опанування Споживачем та (або) Користувачем певних знань і навичок, що пропонуються на Сайті Виконавця у тому числі, але не виключно:
- підготовка до школи (розвивальні інформаційно-практичні заняття з формування навичок адаптації до шкільного середовища для дошкільнят);
- вивчення англійської, німецької, данської мови (заняття з мовної підтримки та розвитку комунікативної спроможності);
- логопедичні заняття (заняття мовної та артикуляційної підтримки з елементами корекції мовлення).
1.1.12. «Заняття» – організований заздалегідь онлайн або офлайн захід визначеної тривалості, що проводиться Виконавцем, тематичне наповнення якого відбувається залежно від обраного виду Послуги. Заняття може бути індивідуальним або груповим, передбачає активну участь Споживача та (або) Користувача, спрямоване на опанування окремої теми та розвиток певних навичок.
1.1.13. «Абонемент» – форма попередньої оплати Послуг Виконавця, що передбачає пакетну оплату визначеної кількості Занять протягом календарного місяця, що надає Споживачеві право на доступ до Послуг згідно з графіком та умовами, зазначеними на Сайті Виконавця. Оплата абонемента здійснюється до початку місяця, є завдатком і поверненню не підлягає. Умови відпрацювання або перенесення Занять встановлюються цим Договором.
1.1.14. «Telegram-канал» – приватна (закрита) сторінка Виконавця у месенджері Telegram, через який Споживач підтримує комунікацію з Виконавцем.
1.1.15. «Чат Telegram-каналу» – приватна (закрита) група Telegram-каналу Виконавця для надання інформаційної підтримки Споживачу під час замовлення та отримання Послуги, спілкування з Виконавцем.
1.1.16. «Платіжні системи» – сторонні сервіси для обробки платежів онлайн (WayForPay, LiqPay, Stripe тощо).
1.2. Усі інші терміни цього Договору трактуються відповідно до звичаїв ділового обороту та чинного законодавства України.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Повним і беззастережним прийняттям умов даної Оферти, що підтверджує приєднання до Договору на запропонованих умовах, є конклюдентна дія: здійснення Споживачем дій, визначених у п. 1.1.2. Договору.
2.2. Договір вважається укладеним з дати надходження Виконавцеві оплати за Послуги, здійсненої Споживачем на умовах встановлених цим Договором.
2.3. Укладаючи Договір, Споживач підтверджує наступні положення:
а) Споживач цілком і повністю ознайомлений і згоден з умовами даної Оферти;
б) Споживач надає дозвіл на збір, обробку та використання Виконавцем своїх персональних даних, а також Користувача з метою можливості виконання умов Договору, у маркетингових цілях, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням Договору Споживач підтверджує, що він обізнаний про положення встановлені Законом України “Про захист персональних даних”, GDPR (General Data Protection Regulation), про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Виконавцеві з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, у маркетингових цілях, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Споживач також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних. Обсяг прав Споживача, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” та GDPR йому відомий і зрозумілий;
в) Споживач гарантує наявність та самостійно забезпечує собі необхідні технічні можливості (пристрій, що відповідає вимогам інтероперабельності цифрового вмісту та підтримує підключення до Інтернету; доступ до Інтернету та необхідних комп’ютерних програм/мобільних застосунків), необхідні навички (володіння пристроєм та програмним забезпеченням) для отримання Послуг Виконавця в онлайн форматі.
2.4. Договір є електронним договором в розумінні статті 3 Закону України "Про електронну комерцію", укладається з використанням доступних інформаційно-телекомунікаційних систем та не може бути визнаний недійсним у зв’язку з його вчиненням в електронній формі. Цей Договір у паперовій формі може бути роздрукований Споживачем самостійно.
2.5. Вся інформація, розміщена на Сайті Виконавця, зокрема відомості про Послуги, цифровий контент, умови замовлення, вартість та інші параметри, має динамічний характер. Це означає, що Виконавець залишає за собою право в будь-який час змінювати, доповнювати або оновлювати зазначену інформацію без обов’язку попереднього повідомлення Споживача. Такі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті Виконавця та застосовуються до всіх замовлень, оформлених після зазначеної публікації.
2.6. Відомості про Послуги, включаючи їх опис, кількість, основні характеристики та інші суттєві умови, розміщуються безпосередньо на Сайті Виконавця. До моменту оформлення замовлення Споживач зобов’язаний ознайомитися з цією інформацією. Оплата Послуг свідчить про те, що надана інформація повністю відповідає очікуванням Споживача. У разі виникнення потреби в додаткових роз’ясненнях чи уточненнях, Споживач зобов’язаний звернутися до Виконавця засобами дистанційного зв’язку до моменту здійснення оплати.
2.7. Виконавець має право залучати третіх осіб (фахівців: найманих працівників, субпідрядників, партнерів, консультантів тощо) для виконання зобов’язань за цим договором без попереднього погодження із Споживачем. При цьому Виконавець несе повну відповідальність за якість, терміни та результати наданих послуг, незалежно від участі третіх осіб.
2.8. Споживач визнає, що склад фахівців, які залучаються до надання Послуги, може змінюватися на розсуд Виконавця, з метою забезпечення якості, безперервності та організаційної гнучкості надання Послуг. Заміна фахівця не є підставою для відшкодування, переносу або анулювання занять.
2.9. Виконавець не несе відповідальності за будь-які зміни зовнішніх обставин у житті Споживача та (або) Користувача, а також за результати застосування або сприйняття інформації, отриманої від Виконавця.
2.10. Послуги Виконавця не є підліцензійною освітньою діяльністю в розумінні Закону України «Про освіту», не передбачає здобуття освітнього рівня, не супроводжуються підсумковою атестацією та/або видачею документів про освіту відповідно до державних стандартів навчання, що діють як на території України, так і поза її межами, тому не потребують ліцензування, у зв'язку з чим на умови надання Послуг поширюються загальні положення цивільного законодавства України.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Виконавець бере на себе зобов’язання надати Споживачеві Послуги визначені згідно п.1.1.11. Договору, а Споживач, у свою чергу, зобов’язується прийняти та оплатити ці Послуги відповідно до умов цього Договору.
3.2. Виконавець самостійно визначає ціну, зміст, формат й тривалість Послуг, що можуть бути придбані Споживачем на підставі цього Договору, та розміщує інформацію про це на Сайті Виконавця.
3.3. Для отримання Послуг в онлайн форматі Споживач повинен мати пристрій, що відповідають вимогам інтероперабельності цифрового вмісту (пристрій, що підтримує підключення до Інтернету, а також доступ до Інтернету), необхідні технічні можливості й навички (володіння пристроєм та програмним забезпеченням).
3.4. Цифровий вміст функціонуватиме з апаратними засобами чи програмним забезпеченням, ідентичним до того, з якими зазвичай використовуються цифровий вміст цього типу.
3.4.1. До пристроїв, які підтримують цифровий вміст належать:
• телефони та планшети версії Android 5.0 Lollipop або новішої;
• пристрої iPhone й iPad версії iOS 11 або новішої;
• комп'ютери, лептопи з операційною системою Windows 7, Mac OS X 10.7 чи Ubuntu 10 або їх новіші версії та найновішими версіями вебпереглядача Google Chrome, Firefox або Safari.
3.4.2. Для отримання Послуг потрібно мати інтернет-з'єднання зі швидкістю не менше ніж 1 Мбіт/с.
4. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ
4.1. Ціна Послуг визначається Виконавцем та повідомляється Споживачеві на момент замовлення Послуги:
4.1.1. безпосередньо на Сайті Виконавця, поруч із відповідною пропозицією Послуги,
4.1.2. або у процесі електронної комунікації з Виконавцем, включаючи, але не обмежуючись, обміном повідомленнями через Telegram, Instagram Direct, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, групи, канали чи чат-боти в Telegram.
4.2. Виконавець має право в односторонньому порядку (самостійно та без попереднього повідомлення) змінювати вартість Послуг. Водночас зміна ціни не допускається щодо вже оплачених Послуг – після здійснення оплати вартість Послуги є фіксованою та не підлягає зміні.
4.3. Розрахунок за Послуги (пробні заняття та абонементи) здійснюється у безготівковій формі виключно у національній валюті України – гривні, шляхом внесення попередньої оплати в розмірі 100% ціни Послуг наступними способами:
4.3.1. банківським переказом на поточний рахунок Виконавця;
4.3.2. використанням банківської платіжної картки в режимі онлайн із застосуванням сервісу платіжної системи;
4.3.3. будь-яким іншим способом, визначеним Виконавцем.
4.4. Оплата наступного абонемента відбувається до останнього заняття попередньо оплаченого абонемента.
4.5. Після початку надання Послуги Споживач не має права вимагати зниження вартості або повернення коштів.
4.6. Оплачуючи Послуги, Споживач надає свою попередню пряму згоду на початок надання Послуг протягом 14-денного періоду для відмови (тобто до його завершення), тим самим відмовляючись від права на розірвання договору після початку надання Послуг. Момент початку надання Послуги визначається відповідно до п. 5.3. цього Договору.
4.7. Виконавець може пропонувати знижки, акції чи бонуси. Умови їх отримання публікуються на Сайті Виконавця, надсилаються електронною поштою або через месенджери Telegram, Instagram direct, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, групі, каналі, боті Telegram.
4.8. До моменту оплати Послуг, що надаються в онлайн форматі, Споживач зобов’язаний ознайомитися з технічними вимогами до інтероперабельності цифрового контент. У разі, якщо після здійснення оплати виявляється неможливість отримати доступ до цифрового контенту з причин, що виникли з боку Споживача (включаючи, але не обмежуючись, технічними обмеженнями пристрою чи програмного забезпечення), сплачені кошти поверненню не підлягають, а Послуга вважається наданою належним чином.
4.9. У разі зміни обраної Послуги на дорожчу за погодженням із Виконавцем, Споживач доплачує різницю у вартості. Якщо нова Послуга дешевша, залишок коштів за Споживачу не повертається, а зараховується як завдаток для оплати майбутніх Послуг.
5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
5.1. Послуги за цим Договором надаються шляхом проведення Занять за обраним та оплаченим Замовником видом Послуг:
5.1.1. для офлайн формату проводяться у визначеній Виконавцем локації (навчальному центрі, студії, офісі тощо) та за попереднім погодженням із Споживачем. Споживач зобов’язаний з’явитися та (або) забезпечити явку Користувача у встановлений час та місце.
5.1.2. для онлайн формату проводяться дистанційно через цифрові платформи, зазначені Виконавцем (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, спеціалізовані платформи тощо). Виконавець надає Споживачеві доступ до відповідного заняття або консультації шляхом надсилання унікального посилання, реєстраційного коду або іншого способу авторизації.
5.2. Споживач зобов’язаний самостійно забезпечити технічні умови для отримання онлайн Послуг, включаючи доступ до стабільного інтернет-з’єднання, сумісного пристрою та програмного забезпечення. Якщо неможливість отримання доступу виникла з вини Споживача, Послуга вважається наданою належним чином, а кошти поверненню не підлягають.
5.3. Моментом початку надання Послуги вважається початок проведення Заняття за обраним та оплаченим Замовником видом Послуг.
5.4. Виконавець надає Споживачу коротку інформацію про перебіг та результати Послуг, наданих Користувачу, в обсязі, необхідному для забезпечення зворотного зв'язку.
5.5. Споживач погоджується, що Виконавець має право здійснювати
відеозйомку та фотографування Занять із Споживачем та (або) Користувачем та поширювати й розміщувати вказані матеріали, будь-які зображення Споживач та (або) Користувача, а також фото-та відеоматеріали, на розсуд Виконавця, з метою популяризації Послуг.
5.6. У разі необхідності перенесення Заняття, Споживач повинен повідомити Виконавця про це не пізніше ніж за 2 години до встановленого часу. У випадку несвоєчасного повідомлення про необхідності перенесення Заняття або неявки без попередження Послуга вважається наданою, а кошти поверненню не підлягають.
5.7. У разі перенесення Заняття проводиться у інший день (відпрацювання) впродовж календарного місяця дії Абонемента, який є зручний по часу для Замовника та Виконавця. У разі неможливості знайти відповідний час Заняття переноситься на наступний місяць.
5.8. У межах Абонемента перенесення Занять, передбачених п. 5.6. Договору, дозволяється не більше 2 (двох) разів протягом календарного місяця.
5.9. Якщо Споживач вчасно не використав оплачені Заняття згідно з узгодженим розкладом, з урахуванням п. 5.6. Договору, то Заняття вважаються проведеними. Винятком є заняття, які не були проведені з вини Виконавця.
5.10. Якщо в регіоні, де перебуває одна зі Сторін Договору, вмикається сигнал повітряної тривоги під час проведення офлайн Заняття, то кожен має право припинити участь у наданні/отриманні послуги, без настання будь-яких несприятливих наслідків. Виконавець залишає за собою право змінити/перенести, у зв’язку з вище описаними обставинами, час та/або дату аудиторного заняття. Відповідальність на свою безпеку та безпеку Користувача несе Споживач.
5.11. Гарантійний строк на Послуги Виконавця складає 24 години.
5.12. Послуги за цим Договором вважаються наданими в повному обсязі та належної якості без підписання акту приймання-передачі наданих Послуг, якщо протягом 24 годин з моменту закінчення Абонемента чи надання разової Послуги від Споживача не отримано обґрунтованих заперечень щодо їх обсягу та якості.
5.13. Виконавець не несе відповідальності за те, що Споживач та (або) Користувач не опрацював або не засвоїв інформацію та матеріали надані під час Заняття.
5.14. Створення скрін-кастів, а також фотографування, аудіо- чи відеозапис матеріалів під час отримання Послуг, використання елементів методики, структури уроку, сценаріїв, вправ чи передача доступу третім особам без попередньої письмової згоди Виконавця заборонено.
6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
6.1. Права та обов’язки Споживача:
6.1.1. Споживач має право:
6.1.1.1. отримувати Послуги в обсязі та на умовах, передбачених цим Договором;
6.1.1.2. отримувати актуальну інформацію про Виконавця;
6.1.1.3. висловлювати побажання та пропозиції щодо діяльності Виконавця;
6.1.1.4. отримувати інформаційно-консультаційну підтримку у форматі, спосіб та тривалістю визначеною для оплаченої Послуги;
6.1.1.5. користуватися іншими правами, передбаченими чинним законодавством України.
6.1.2. Споживач зобов’язаний:
6.1.2.1. оплатити вартість Послуг у порядку та строки визначені Договором;
6.1.2.2. самостійно забезпечити наявність пристрою, що відповідають вимогам інтероперабельності цифрового контенту (пристрій, що підтримує підключення до Інтернету, відповідає мінімальним технічним вимогам, а також доступ до Інтернету) для отримання послуг в онлайн форматі;
6.1.2.3. відвідувати самостійно або забезпечити явку Користувача на Заняття, призначені Виконавцем;
6.1.2.4. не поширювати інформацію про діяльність Виконавця чи створювати на її основі комерційні продукти;
6.1.2.5. самостійно опрацьовувати отримані інформаційні матеріали;
6.1.2.6. вчасно та самостійно виконувати завдання та рекомендації Виконавця, без залучення третіх осіб;
6.1.2.7. дотримуватись правил спілкування, закріплених у розділі 11 Договору.
6.2. Права та обов’язки Виконавця:
6.2.1. Виконавець має право:
6.2.1.1. отримувати оплату за Послуги;
6.2.1.2. не допускати Споживача та (або) Користувач до Занять без передплати послуг;
6.2.1.3. вносити зміни до умов та змісту Послуг, не зменшуючи їх загальну якість;
6.2.1.4. запитувати у Споживача необхідну інформацію для виконання своїх зобов’язань;
6.2.1.5. самостійно визначати формат і зміст Занять відповідно до обраних та оплачених Послуг;
6.2.1.6. обмежувати доступ до Послуг у випадку порушення Споживачем умов Договору;
6.2.1.7. відмовити Споживачу в наданні Послуги без можливості (або з можливістю) повернення коштів, у разі, якщо у Виконавця є підстави вважати про наявність у Споживача зв’язків із російською федерацією (рф) та (або) про наявність у Споживача зневаги до Виконавця, злого умислу на недобросовісне споживання Послуги, та (або) інших підстав, які Виконавець визнає вагомими.
6.2.1.8. змінювати умови Оферти шляхом публікації нової редакції на Сайті Виконавця.
6.2.2. Виконавець зобов’язаний:
6.2.2.1. після підтвердження оплати надати Споживачу доступ до Послуг;
6.2.2.2. інформувати Споживача про Послуги відповідно до умов Договору;
6.2.2.3. використовувати персональні дані Споживача виключно в межах предмета договору та законодавства України.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН, ВИРІШЕННЯ СПОРІВ І
ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. Сторони, враховуючи характер послуг, що надаються, зобов’язуються у разі виникнення спорів та розбіжностей, пов’язаних з наданням послуг, застосовувати досудовий порядок врегулювання спору.
7.2. У разі неможливості врегулювання спору в досудовому порядку, сторони мають право звернутися до суду за місцезнаходженням Виконавця.
7.3. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань згідно із цим Договором та чинним законодавством України.
7.4. Сторони не несуть відповідальності за порушення, якщо воно сталося не з їхньої вини.
7.5. Якщо сторона доведе, що вжила всіх можливих заходів для виконання зобов’язань, вона вважається невинуватою.
7.6. Виконавець відповідає лише за обсяг Послуг, наданих згідно з умовами Договору. Він не відповідає за отримання очікуваних Споживачем результатів від споживання цифрового контенту.
7.7. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої чи проблеми з боку Споживача, Telegram та інших сервісів комунікації.
7.8. Споживач несе відповідальність за поширення неправдивої інформації про Виконавця чи шкоду його репутації.
7.9. У разі порушення Споживачем п. 5.13. цього Договору Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку, а Споживач зобов’язаний сплатити Виконавцю штраф у розмірі 300% вартості Послуги та компенсувати збитки.
7.10. Виконавець несе відповідальність лише у випадках, коли порушення з його боку було навмисним. Розмір відповідальності не перевищує вартості оплачених Послуг.
7.11. Якщо для оплати Послуг на Сайті Виконавця використовуються платіжні системи, то відповідальність за правильність та своєчасність переказу коштів, а також збереження та обробку персональних даних й іншої інформації, наданої для ініціювання переказу коштів, несе оператор Послуг платіжної інфраструктури в порядку, передбаченому законодавством України.
7.12. Ці умови про відповідальності можуть бути обмежені чинним законодавством про захист прав споживачів.
7.13. Споживач несе відповідальність за контент та матеріали, які він розміщує у спільнотах, групах або чатах Виконавця, у процесі користування Послугами. Виконавець не несе відповідальності за розміщені Споживачем матеріали та не здійснює їх відстеження.
7.14. Прийняття до розгляду претензій Споживача з вимогою повернення коштів припиняється через 24 години після надання Послуг, що беззастережно приймається сторонами. Результатом є відповідь з причинами відмови у поверненні коштів або супровідний лист з інформацією про переказ коштів. Інший спосіб продовження гарантованого терміну повернення коштів є неможливим і суперечить цьому Договору.
7.15. У разі якщо Споживач та (або) Користувач не може відвідувати Заняття за непередбачуваних обставин, Виконавець має право на власний розсуд повернути кошти за вирахуванням вартості отриманих Послуг та фактично понесених Виконавцем витрат або утримати їх як штрафу за невиконання умов Договору.
7.16. Повернення коштів, передбачених п. 7.14. Договору, можливе лише за умови наявності письмової заяви, документального підтвердження настання непередбачуваних обставин, оригіналу квитанції про сплату Послуг та паспорту Споживача.
7.17. У разі здійснення платежу за допомогою банківської картки Споживачу рекомендується використовувати банківську картку, випущену на ім’я Споживача. У разі здійснення сплачених коштів, повернення здійснюється за тими самими реквізитами, за якими було отримано платіж, і на підставі особистої заяви особи, на ім’я якої було випущено банківську картку. Оплата не приймається при виявленні порушення Споживачем умов платежу, встановлених цим Договором та законодавством України.
7.18. Споживач має право відмовитися від замовлених у Виконавця послуг у будь-який момент протягом 14 днів з дати оплати, за умови, що надання Послуги ще не розпочалося відповідно до положень п. 5.3 цього Договору.
7.19. У разі відмови Споживача від ненаданих послуг Виконавця, оплачена Споживачем сума за Послугу підлягає поверненню Споживачу за вирахуванням понесених Виконавцем до моменту повернення витрат та комісій банків. Повернення здійснюється впродовж 14 календарних днів із моменту пред’явлення відповідної вимоги.
7.20. Невідповідність Послуг суб’єктивному баченню Споживача, а також не отримання очікуваних результатів від їх споживання, за умови повної відповідності характеристикам визначеним на Сайті Виконавця, не є підставою для повернення коштів.
8. ГАРАНТІЇ ТА ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
8.1. Відповідальність за Послуги неналежної якості:
8.1.1. На відносини, пов’язані з претензіями щодо якості Послуг, поширюються положення законодавства про захист прав споживачів. Споживач має всі права, надані законом, незалежно від умов цього договору.
8.2. Застереження щодо гарантій:
8.2.1. Послуги надаються «як є» (AS IS) без будь-яких прямих чи непрямих гарантій щодо їх придатності для конкретних цілей.
8.2.2. Виконавець не гарантує, що Послуги забезпечать очікуваний результат, наприклад, особистісне зростання або успіх Споживача та (або) Користувача.
8.2.3. Виконавець не несе відповідальності за практичне застосування Споживачем та (або) Користувача інформації, отриманої під час користування Послугою. Споживач та (або) Користувача несе повну відповідальність за її коректне використання.
8.2.4. Результати використання Послуг залежать від багатьох чинників, зокрема здібностей Споживача та (або) Користувача до засвоювання інформації, виконання завдань і дотримання рекомендацій, тому результати різних Споживачів та (або) Користувача можуть суттєво відрізнятися.
8.2.5. Незгода Споживача з методикою викладення, змістом Послуг не є підставою для повернення коштів.
9. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
9.1. Обидві сторони зобов’язуються забезпечувати належний рівень захисту персональних даних від несанкціонованого доступу чи незаконної обробки, вживаючи заходів для запобігання їх розголошенню.
9.2. Акцептуючи цю Оферту, Споживач:
9.2.1. підтверджує, що він обізнаний про свої права згідно із Законом України «Про захист персональних даних» і GDPR;
9.2.2. надає свою беззастережну та явну згоду на збір та обробку своїх персональних даних (анкетної інформації про себе, зокрема: прізвища, імені, по батькові, номера телефону, адреси електронної пошти, посилання на профіль в Instagram тощо), а також даних Користувача, що включає збирання, реєстрацію, зберігання, адаптацію, оновлення, використання, поширення (включаючи передачу), знеособлення та видалення. Обробка може здійснюватися автоматизованими системами чи без їх застосування в письмовій, електронній або іншій формі. Ці дані надаються добровільно для цілей виконання договірних відносин, ведення бухгалтерського та податкового обліку і звітності, фінансового моніторингу, маркетингових досліджень, рекламних кампаній, надсилання комерційних повідомлень через електронні засоби, а також для інших законних цілей Виконавця.
9.3. Залишаючи відгуки чи коментарі у профілі Виконавця, особистих повідомленнях, у чаті Telegram-каналу, під час Занять у будь-якому форматі (текст, аудіо, відео, відеозаписи), Споживач явно та беззастережно дозволяє Виконавцю використовувати ці відгуки у маркетингових цілях, для реклами та просування своїх Послуг, публічного показу, демонстрації як прикладів (кейсів) і поширення у соціальних мережах із зазначенням відкритих персональних даних Споживача.
9.4. Виконавець має право передавати персональні дані Споживача та (або) Користувача третім сторонам, пов’язаним із ним договірними відносинами чи відносинами контролю, без додаткової згоди Споживача.
9.5. Уся інформація, отримана Споживачем у зв’язку з виконанням цього Договору (зокрема, посилання з доступом), є конфіденційною інформацією та комерційною таємницею Виконавця.
9.6. Споживач зобов’язується не передавати й не розголошувати конфіденційну інформацію третім особам без попередньої письмової згоди Виконавця.
10. ПРАВИЛА СПІЛКУВАННЯ
10.1. Дійсні правила спілкування поширюються на будь-які способи комунікації між Виконавцем та Споживачем, а також між Споживачами, у тому числі, але не виключно під час Занять, обміну повідомленням та інформацією у чаті Telegram-каналу.
10.2. Під час спілкування, а також розміщуючи повідомлення, інформацію, свій власний контент та матеріали Споживач зобов'язаний дотримуватися вимог чинного законодавства. У будь-якому випадку забороняється:
10.2.1. публікація контенту політичного, порнографічного, сексуального характеру, що пропагує насильство, садизм, дискримінацію, розпалює ворожнечу та конфлікти на релігійному, мовному, гендерному, етнічному та іншому підґрунті, а також що містить загрози чи наклеп;
10.2.2. розміщення контенту та матеріалів, що не стосуються надання та отримання послуг, порушують права третіх осіб, у тому числі їх конфіденційність;
10.2.3. розміщення контенту та матеріалів, що містити рекламу, здійснення спам-розсилок та рекламних розсилок учасником чату.
10.2.4. використання ненормативної лексики та повідомлень образливого характеру;
10.3. Заборонено порушення прав третіх осіб, зокрема авторських прав, прав на зображення, комерційні найменування, знаки для товарів і послуг тощо.
10.4. Виконавець має право без попередження видалити будь-який контент, що, на його думку, порушує ці правила або чинне законодавство.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після його укладення та не підлягають контролю з боку Сторін.
11.2. До форс-мажорних обставин можуть належати: війна, збройні конфлікти, терористичні акти, масові заворушення, природні катастрофи, технічні збої (відключення електроенергії, Інтернету), державні заборони тощо — за умови, що вони унеможливлюють виконання зобов’язань навіть за наявності всіх розумних зусиль.
11.3. Сторона, яка посилається на форс-мажор, зобов’язана письмово повідомити іншу Сторону протягом 3 (трьох) днів із моменту настання або припинення таких обставин, а також надати підтвердження з боку уповноважених органів. У разі неподання повідомлення — право посилатися на форс-мажор втрачається.
11.4. Виконання зобов’язань призупиняється на період дії форс-мажору. Якщо він триває понад 2 (два) місяці, кожна зі Сторін має право ініціювати розірвання Договору.
12. ІНШІ УМОВИ
12.1. Положення цієї Оферти поширюються також на безоплатні Послуги, бонуси чи подарункові сертифікати, якщо інше не зазначено додатково.
12.2. Якщо будь-яке положення Оферти визнається недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність інших положень. У такому випадку Сторони, наскільки це можливо, намагаються домовитися про заміну недійсної умови новими дійсними положеннями, що дозволяють максимально досягнути початкових намірів Сторін.
12.3. Усі питання, не врегульовані цим Договором, вирішуються відповідно до законодавства України.
13. СТРОК ДІЇ, ЗМІНА ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
13.1. Договір набирає чинності з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця та діє до повного виконання зобов’язань Сторонами.
13.2. Виконавець має право вносити зміни до Договору в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на Сайті Виконавця. Подальше користування Послугами означає автоматичну згоду Споживача з оновленими умовами.
13.3. Договір припиняється:
13.3.1. після виконання зобов’язань;
13.3.2. за ініціативою будь-якої Сторони;
13.3.3. у разі порушення умов або інших підстав, передбачених законодавством;
13.3.4. автоматично — якщо Споживач з власної ініціативи не скористався Послугами впродовж строків надання Послуги, визначеної на Сайті Виконавця.
13.4. Розірвання Договору не звільняє Сторони від відповідальності за порушення, що виникли під час його дії.
14. ВІДОМОСТІ ПРО ВИКОНАВЦЯ
ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ШПИЛЬОВА ТЕТЯНА МИКОЛАЇВНА
РНОКПП 2906106861
зареєстрована за адресою: Україна, 18015, Черкаська обл., м. Черкаси, вул. Р. Люксембург, буд. 110
електронна пошта: ztaniaz356@gmail.com