.

Klanttevredenheidsonderzoek

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Beveiligd
1

Wat waardeert u het meest aan onze dienst/product?

Selecteer de optie die het beste uw mening weergeeft.
2

Hoe tevreden bent u over het algemeen met onze dienst/product?

Geef een beoordeling op een schaal van 1 tot 10.
3

Wat stoort u het meest aan onze dienst/product?

Beschrijf in het veld hieronder wat u het meest stoort.
4

Hoe belangrijk is het voor u dat wij dit verbeteren?

Geef aan op een schaal van 1 tot 5 waarbij 1 niet belangrijk is en 5 zeer belangrijk.
5

Hoe waarschijnlijk is het dat u ons zou aanbevelen aan anderen?

Selecteer een van de volgende opties.
6

Wat is uw favoriete functie van onze dienst/product?

Beschrijf welke functie van onze dienst/product u het meest waardeert.
7

Hoe snel vindt u dat wij reageren op uw vragen/klachten?

Beoordeel onze responstijd op een schaal van 1 tot 5 waarbij 1 erg langzaam is en 5 erg snel is.
8

Welke verbeteringen zou u graag zien in onze dienst/product?

Beschrijf de verbeteringen die u graag zou zien in onze dienst/product.
9

Hoe gemakkelijk vindt u het om met ons te communiceren?

Geef aan op een schaal van 1 tot 5 waarbij 1 zeer moeilijk is en 5 zeer gemakkelijk is.
10

Wat kunnen wij doen om uw tevredenheid te verhogen?

Beschrijf wat wij kunnen doen om uw tevredenheid te verbeteren.