Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit nehmen, an meiner Umfrage teilzunehmen. Die Beantwortung der Fragen dauert etwa 5-10 Minuten, und Ihre Meinung ist für mich von großer Bedeutung!
Ziel dieser Umfrage ist es, mehr darüber zu erfahren, wie KI-gestützte Chatbots die wahrgenommene Servicequalität im Hotelbuchungsprozess beeinflussen – ein Thema, das für meine Bachelorarbeit sehr relevant ist. Ihre Antworten helfen mir dabei, wertvolle Einblicke zu gewinnen.
Die mit *-gekennzeichneten Fragen müssen beantwortet werden. Alle anderen Fragen sind freiwillig, aber es wäre großartig, wenn Sie, falls Sie bereits einen Chatbot bei der Buchung eines Hotels verwendet haben, auch diese Fragen beantworten könnten. Ihre Erfahrungen in diesem Bereich wären für mich besonders hilfreich, da sie mir ermöglichen, einen tieferen Einblick in den Einfluss von Chatbots auf den Buchungsprozess zu bekommen.
Selbstverständlich werden alle Angaben, die Sie in dieser Umfrage machen, streng vertraulich behandelt. Ihre Daten werden ausschließlich für wissenschaftliche Zwecke verwendet und in anonymisierter Form ausgewertet.
Vielen Dank nochmal für Ihre wertvolle Unterstützung – es bedeutet mir wirklich viel!