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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Veuillez sélectionner l'option qui décrit le mieux votre opinion.
La qualité
Le service client
Le prix compétitif
2
Merci de noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10
Notation de 1 (très médiocre) à 10 (excellent).
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez expliquer en détail les aspects négatifs que vous avez rencontrés.
4
Quel service/produit aimeriez-vous voir amélioré en priorité ?
Veuillez préciser le service/produit et les améliorations souhaitées.
5
Êtes-vous satisfait de la rapidité de livraison ?
Sélectionnez 'Oui' ou 'Non' en fonction de votre expérience.
Oui
Non
6
Aimeriez-vous voir de nouveaux produits/services dans notre gamme ?
Veuillez partager vos suggestions ou besoins spécifiques.
7
La communication avec notre entreprise vous semble-t-elle efficace ?
Merci de donner votre avis sur la qualité de la communication.
Oui, très efficace
Assez efficace
Non, à améliorer
8
Quelle est votre principale raison de choisir notre service/produit ?
Sélectionnez l'élément le plus important pour vous.
Qualité
Prix
Réputation
9
Si vous pouviez changer une chose dans notre service/produit, qu'est-ce que ce serait ?
Partagez une suggestion de changement ou d'amélioration.
10
Recommanderiez-vous notre service/produit à votre entourage ?
Sélectionnez votre réponse en fonction de votre satisfaction globale.
Oui, absolument
Peut-être
Non
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