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Enquête de satisfaction
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Enquête de satisfaction
1
Dans quelle tranche d’âge vous situez vous ?
Choisissez une seule réponse
18 - 24 ans
25 - 34 ans
35 - 44 ans
45 - 59 ans
60 ans et plus
2
Genre
Choisissez une seule réponse
Homme
Femme
Autre
3
Quel(s) type(s) de produits achetez vous le plus souvent ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Vêtements
Articles de puériculture
Mobilier
Jouets et accessoires
4
A quelle fréquence achetez vous des articles dans notre magasin ?
Choisissez une seule réponse
Chaque mois
Tous les 2 / 3 mois
Une fois par semestre
Rarement
5
Quel est votre budget moyen par achat ?
Choisissez une seule réponse
0 - 50 euros
50 - 100 euros
100 - 150 euros
Plus de 150 euros
6
Comment évaluez vous l'accueil de notre personnel en magasin ?
7
Quelle est votre satisfaction par rapport à l’organisation et la présentation du magasin (disposition des produits, signalétique) ?
8
Êtes-vous membre de notre programme de fidélité ?
Choisissez une seule réponse
Oui
Non
9
Quel(s) facteur(s) vous incite le plus à faire des achats chez nous ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Qualité des produits
Service à la clientèle
Avantage du programme de fidélité
10
Quel(s) type(s) de communication préférez vous pour être informé(e) des promotions de fidélité ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
SMS
E MAIL
Réseaux sociaux
11
Etes-vous satisfait de votre expérience magasin ?
12
Etes vous satisfait du programme de fidélité proposé ?
Choisissez une seule réponse
Oui
Non
13
Avez-vous remarqué la table de présentation du thème "Tanzanie" à l'entrée du magasin ?
Choisissez une seule réponse
Oui
Non
14
Qu'avez-vous pensé de la mise en avant du thème "Tanzanie" ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Très attirante
Assez attirante
Peu attirante
Pas du tout attirante
15
Selon vous, les produits présentés sur cette table étaient-ils bien choisis ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Oui tout à fait
Oui dans l'ensemble
Non pas vraiment
Non pas du tout
16
Trouvez-vous que la présentation du thème "Tanzanie" vous a donné envie d’acheter des produits de cette thématique ?
Choisissez une seule réponse
Oui
Non
17
Les produits présentés répondaient-ils à vos attentes en matière de puériculture et de jouets ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Oui tout à fait
Oui en partie
Non pas vraiment
Non pas du tout
18
Trouvez-vous que le pôle chaussures est bien organisé ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Oui, très bien organisé
Assez bien organisé
Peu organisé
Pas du tout organisé
19
Avez-vous trouvé facilement la catégorie de chaussures recherchée ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Oui, sans difficulté
Oui, mais avec un peu de recherche
Non, j'ai du demandé
Non, je n'ai pas trouvé
20
Avez-vous trouvé la pointure souhaitée ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Oui
Non
21
Les prix des chaussures vous semblent-ils adaptés ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Oui
Non
22
Le choix des modèles disponibles vous semble-t-il suffisant ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Oui, il y avait beaucoup de diversité
Oui, mais j'aurais aimé plus de choix
non l'offre était trop limitée
23
Avez-vous acheté une paire de chaussures en raison des promotions Black Friday ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Oui, j'ai profité des réductions
Non, mais j'ai hésité
Non, les promotions ne m'ont pas convaincu(e)
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