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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Répondez en choisissant l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le service client
Le prix
La fiabilité
L'innovation
2
À quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Donnez une note sur 10 pour exprimer votre niveau de satisfaction.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quels services supplémentaires aimeriez-vous voir ajoutés à notre offre ?
Indiquez les services que vous aimeriez voir disponibles à l'avenir.
5
Comment évaluez-vous la rapidité de notre service/produit ?
Donnez une note sur 10 pour évaluer la rapidité de notre service/produit.
6
Quels types d'améliorations souhaiteriez-vous voir apportés à notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots les améliorations que vous aimeriez voir réalisées.
7
Utilisez-vous fréquemment notre service/produit ?
Merci de répondre en indiquant votre fréquence d'utilisation.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
Jamais
8
Comment évaluez-vous la convivialité de notre service/produit ?
Donnez une note sur 10 pour évaluer la convivialité de notre service/produit.
9
Quels canaux utilisez-vous principalement pour communiquer avec nous ?
Sélectionnez les canaux que vous utilisez le plus fréquemment pour communiquer avec nous.
E-mail
Téléphone
Messagerie instantanée
Réseaux sociaux
En personne
10
Avez-vous des suggestions spécifiques pour améliorer notre service/produit ?
N'hésitez pas à partager toute suggestion ou idée d'amélioration.
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