.
Dotazník spokojenosti cestujících
Vážení cestující,
věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.
Spustit dotazník
Zabezpečeno
Survio
Dotazník spokojenosti cestujících
1
Vaše věková skupina:
méně než 20
21-30
31-40
41-50
51-60
60 a více
2
Za jakým účelem nejčastěji cestujete?
Práce
Škola
Volný čas
Turistika
Jiný důvod
3
Kterou linku využíváte nejčastěji?
L2
L4
L7
L24
RE2
T9
4
Jak často využíváte naše vlaky?
Denně
Několikrát týdně
Několikrát měsíčně
Méně často
5
Jak hodnotíte kvalitu našich služeb?
Výborný
Dobrý
Vyhovující
Špatný
Velmi špatný
Jak jste celkově spokojeni s cestováním v našich vlacích?
Jak hodnotíte čistotu ve vlacích?
Jak hodnotíte pohodlí při cestování?
Jak hodnotíte informování o zpoždění nebo změnách v dopravě?
Jak hodnotíte chování a ochotu vlakového personálu?
Jak hodnotíte srozumitelnost hlášení ve vlaku?
Jak hodnotíte naše webové stránky?
Jak hodnotíte náš zákaznický servis?
6
Jak byste ohodnotil/a naše vlaky?
Výborný
Dobrý
Vyhovující
Špatný
Velmi špatný
Komfort
Klimatizace/Topení
Čistota
Prostor pro zavazadla
Prostor pro kola, kočárky a invalidní vozíky
Informace ve vlaku
Wi-Fi připojení
7
Kde obvykle kupujete jízdenky?
Na pokladně
Ve vlaku
V aplikaci IDS
V automatu
Mám časovou jízdenku
8
Kde nejčastěji vyhledáváte informace o spojích?
Webové stránky dopravce
IDOS
Informační tabule na nádražích, e-vývěsky SŽ
Jiný zdroj
9
Využíváte bezbariérovou přepravu?
Ano, cestuji na invalidním vozíku
Ano, jsem osoba se sníženou pohyblivostí či schopností orientace
Ano, cestuji s dětským kočárkem
Ne
10
Pokud využíváte bezbariérovou přepravu, jak hodnotíte následující oblasti?
Výborný
Dobrý
Vyhovující
Špatný
Velmi špatný
Nástup/výstup
Prostor pro vozíky/dětské kočárky
Ochota personálu při asistenci
11
Sledujete nás na sociálních sítích?
Ano
Ne
12
Doporučili byste naše vlaky svým známým?
Ano
Ne
13
Prosím, řekněte nám, co můžeme do budoucna ještě zlepšit.
Odeslat