.

CALIDA DE ATENCION AL CLIENTE EN TIENDAS DE CONVENIENCIA RIVER´S

Estimado/a Cliente:

Agradecemos sinceramente su reciente interacción con nuestro servicio de atención al cliente. Nos esforzamos por  brindar la mejor experiencia posible y tu opinión es invaluable para nosotros. Por favor, tomate unos minutos para a completar esta breve encuesta y ayudarnos a mejorar nuestros servicios.

Protegido
Survio
Crear una encuesta
1

1.- Nombre: (opcional)

2

2.- ¿Cómo calificarías tu experiencia general con nuestro servicio de atención al cliente?

Seleccione una o más respuestas
3

3.- ¿Cómo calificarías el tiempo de respuesta del equipo de atención al cliente por parte de las tiendas River´s?

Seleccione una o más respuestas
4

4.- ¿Consideras que la información proporcionada por el equipo respecto a “x” situación fue clara y útil?

Seleccione una o más respuestas
5

5.- Si contactaste al equipo de tiendas River para resolver un problema, ¿se resolvió de manera satisfactoria?

Seleccione una o más respuestas
6

6.- ¿Cómo calificarías la amabilidad y profesionalismo del equipo River?

Seleccione una o más respuestas
7

7.- ¿Que tan probable es que recomiendes el servicio de atención al cliente de las tiendas River’s a familiares, amigos o colegas?

Seleccione una o más respuestas
8

8.- Comparte cualquier comentario adicional sobre tu experiencia con el servicio de atención al cliente de sucursales River’s

Crear una encuesta
9

1.- ¿Cómo calificarías la disponibilidad de productos/servicios durante el horario vespertino?

Turno vespertino
10

2.- ¿El personal de atención estuvo dispuesto ayudarle en su visita durante este turno?

Seleccione una o más respuestas
11

3.- ¿Recibió respuestas claras y precisas a sus preguntas durante este horario?

Seleccione una o más respuestas
12

4.- ¿La velocidad del servicio durante este horario cumplió con sus expectativas?

Seleccione una o más respuestas
13

5.- ¿Hubo algún aspecto de atención al cliente que le impresiono positivamente durante este horario?

14

6.- ¿Experimento largos tiempos de espera durante su visita en este horario?

Seleccione una o más respuestas
15

7.- En un escala del 1 al 10, ¿Cómo calificaría la cortesía del personal durante el turno vespertino?

16

8.- ¿Qué sugerencias tendrías para mejorar la experiencia del cliente durante este horario?

17

9.- ¿Recomendarías este servicio a otros basándote en tu experiencia durante este horario?

Seleccione una o más respuestas
Crear una encuesta
18

1.- ¿Con que frecuencia visitas los establecimientos River’s durante los fines de semana?

Fin de semana
19

2.- ¿Qué te motiva a elegir los establecimientos river’s durante los fines de semana?

Seleccione una o más respuestas
20

3.- ¿Qué aspectos mejorarías o cambiarias en los establecimientos River’s durante los fines de semana?

21

4.- ¿Considera que los precios durante los fines de semana son justos en relación con la calidad de los productos/servicios ofrecidos?

Seleccione una o más respuestas
22

5.- En un escala el 1 al 10, ¿Qué tan satisfecha es tu experiencia en tiendas River’s durante los fines de semana?

23

6.- ¿Qué tipo de música prefieres escuchar en los establecimientos River’s durante fin de semana?

24

7.- ¿Hay algún servicio adicional que te gustaría que se brindara específicamente durante los fines de semana?

¡Gracias por su tiempo y retroalimentación! Tu opinión nos ayudara a mejorar continuamente nuestros servicios.
Crear una encuesta