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Salesforce Umfrage

Geschätzte Aussendienstkolleg:innen

 

Im Rahmen meiner Diplomarbeit «Wie beeinflusst die CRM-Datenqualität die Vertriebseffizienz der HGC im Aussendienst?» bin ich auf Deine Unterstützung angewiesen.

Deine Meinung ist von grosser Bedeutung, um ein realistisches Bild der aktuellen Situation zu erhalten und gezielt Verbesserungen abzuleiten. Die Umfrage ist vollständig anonym, dauert maximal 10 Minuten und dient als Grundlage für meine Arbeit sowie mögliche Optimierungen in unserem Bereich. 

Gesichert
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1

Wie häufig nutzt Du Salesforce in Deiner täglichen Arbeit?

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2

Für welche Aufgaben nutzt Du Salesforce am häufigsten? (Mehrfachauswahl möglich)

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3

Wie einfach ist Salesforce für Dich im Alltag zu bedienen?

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sehr schwierig
sehr einfach
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4

Wie zufrieden bist Du mit der Navigation und Übersichtlichkeit von Salesforce?

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0
sehr unzufrieden
sehr zufrieden
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5

Wie viel Zeit benötigst Du pro Woche durchschnittlich für die Erfassung und Pflege von Besuchsberichten?

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6

Wie viel Zeit investierst Du pro Woche in die Pflege von Kundendaten in Salesforce?

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7

Wie wichtig sind Dir folgende Datenfelder?

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8

Wie bewertest Du die Qualität der vorhandenen Kundendaten in Salesforce? (Details, Kontakte, Besuchsberichte, Bauobjekte, Verkaufschancen, Notizen, Anzahl Mitarbeiter usw.

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sehr schlecht
sehr gut
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9

Wie häufig triffst Du auf fehlerhafte oder unvollständige Kundendaten im CRM?

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nie
sehr häufig
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10

Wie empfindest Du Salesforce in Deiner täglichen Arbeit?

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11

Wie motiviert bist Du, Salesforce regelmässig zu nutzen?

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gar nicht motiviert
sehr motiviert
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12

Was hindert Dich am meisten daran, das CRM optimal zu nutzen? (Mehrfachauswahl möglich)

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13

Inwiefern stimmst Du den folgenden Aussagen zu?

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14

Was würdest Du dir für die zukünftige Nutzung von Salesforce wünschen?

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15

Gibt es weitere Anmerkungen oder Hinweise zum CRM-System?

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