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Enquête de satisfaction agence centrale EDF/ENEDIS 2024

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
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1

Comment trouvez-vous la réactivité et la disponibilité de l'agence centrale ?

Choisissez une seule réponse
2

Comment jugez-vous la qualité de notre accueil téléphonique ?

(1- pas du tout satisfait/ 4- très satisfait)
3

Comment évaluez-vous le suivi des prestations par l'agence centrale ?

Choisissez une seule réponse
4

Avez-vous des commentaires à faire sur la relation commerciale de l'agence centrale ?

5

Comment trouvez-vous la conformité de la facturation ?

Choisissez une seule réponse
6

Comment évaluez-vous, sur une échelle de 1 à 4, les conseils et la veille juridique ?

(1- pas du tout satisfait/ 4- très satisfait)
7

Comment évaluez-vous le respect de nos engagements commerciaux et contractuels?

Choisissez une seule réponse
8

Avez-vous des commentaires à faire sur la gestion administrative générale de l'agence centrale?

9

Comment jugerez-vous la compréhension de notre agence centrale par rapport à vos demandes ?

Choisissez une seule réponse
10

Comment noteriez-vous, sur une échelle de 1 à 4, le suivi des prestations ?

(1- pas du tout satisfait/ 4- très satisfait)
11

Comment noteriez-vous la réactivité et la capacité de l'agence centrale à répondre dans les délais ?

Choisissez une seule réponse
12

Avez-vous des commentaires à faire concernant l'accompagnement sur les besoins/ la prestation de l'agence centrale en générale ?

13

Sur une échelle de 1 à 10, comment estimez-vous votre expérience globale avec l'agence centrale ?

14

Avez-vous des commentaires sur votre expérience globale avec l'agence centrale ?

Merci d‘avoir rempli le questionnaire.
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