.

Ankieta zadowolenia z oferowanych usług

Szanowni klienci👋

Państwa opinia jest dla nas ważna. Prosimy o poświęcenie 5 minut i podzielenie się nią z nami. Pomoże nam to poprawić jakość naszej obsługi klienta i upewnić się, że zawsze pozostawia ona pozytywne wrażenie.

Naprawdę cenimy sobie Pana/Pani uwagi i czas poświęcony na wyrażenie opinii.

Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę
Ankieta Satysfakcji Pacjenta Wojewódzkie Centrum Pediatrii "Kubalonka" Dziękujemy za skorzystanie z usług Wojewódzkiego Centrum Pediatrii "Kubalonka". Państwa opinia jest dla nas niezwykle ważna i pomoże nam w dalszym doskonaleniu jakości opieki zdrowotnej udzielanej naszym młodym pacjentom. Prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety. Ankieta jest anonimowa, jednakże jeżeli wyrażą Państwo taką chęć, prosimy o pozostawienie na końcu ankiety swoich danych kontaktowych. Za Państwa zgodą będziemy mogli się z Państwem skontaktować celem uzyskania bardziej szczegółowych informacji w zakresie udzielonej opinii. Instrukcja: Prosimy o zaznaczenie odpowiedzi, które najlepiej odzwierciedlają Państwa doświadczenie. Jeśli niektóre pytania nie dotyczą Państwa przypadku, prosimy zaznaczyć opcję "Nie dotyczy".

Część I: Informacje Ogólne

1

Wiek Pacjenta:

Wybierz jedną odpowiedź
2

Płeć Pacjenta:

Wybierz jedną odpowiedź
3

Oddział, z której korzystano:

Wybierz jedną odpowiedź


Część II: Satysfakcja z opieki medycznej



Prosimy ocenić poniższe stwierdzenia w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza "Zdecydowanie się nie zgadzam", a 5 "Zdecydowanie się zgadzam".

4

Dostępność usług medycznych była odpowiednia.

5

Czas oczekiwania na przyjęcie do szpitala był akceptowalny.

6

Personel medyczny był uprzejmy i pomocny.

7

Lekarz dokładnie wyjaśnił diagnozę i plan leczenia.

8

Pielęgniarki były opiekuńcze i kompetentne.

9

Opieka medyczna była dostosowana do potrzeb dziecka.

10

Dostępność lekarza w razie potrzeby była satysfakcjonująca

11

Dostępność pielęgniarki w razie potrzeby była satysfakcjonująca.

12

Organizacja zabiegów rehabilitacyjnych była odpowiednia.

13

Personel udzielający świadczeń rehabilitacyjnych był kompetentny i pomocny.


Część III: Warunki Pobytu


14

Warunki sanitarno-higieniczne były odpowiednie.

15

Pomieszczenia były czyste i zadbane.

16

Jakość i różnorodność posiłków były zadowalające.

17

Ilość pożywienia w ramach posiłków była zadowalająca.

18

Warunki do odpoczynku i spania były komfortowe.

19

Oznakowanie pomieszczeń oraz topografii szpitala było wystarczające przejrzyste

20

Wyposażenie i stan techniczny sal chorych na Oddziałach był zadowalający


Część IV: Komunikacja i Informacja


21

Personel wyjaśniał wszystko w sposób jasny i zrozumiały.

22

Otrzymałem/am pełną informację na temat stanu zdrowia i leczenia dziecka.

23

Byłem/am informowany/a o wszelkich zmianach w planie leczenia.

24

W razie potrzeby mogłem/am łatwo skontaktować się z personelem medycznym.


Część V: Ogólne Wrażenia


25

Czy poleciłby/abyś naszą placówkę innym?

Wybierz jedną odpowiedź
26

Ogólna ocena doświadczenia z naszą placówką:

Wybierz jedną odpowiedź


Część VI: Komentarze i Sugestie


27

Co możemy zrobić lepiej, aby poprawić Państwa doświadczenie?

28

Czy jest coś, co szczególnie Państwa zadowoliło podczas pobytu w naszej placówce?

29

Inne uwagi i sugestie:

Dziękujemy za wypełnienie ankiety!

Państwa odpowiedzi są dla nas niezwykle cenne i pomogą nam w dalszym doskonaleniu jakości świadczonych usług.

Jeżeli wyrażają Państwo zgodę na kontakt personelu WCP Kubalonka celem szczegółowego omówienia wyrażonej opinii, prosimy o podanie danych oraz zaznaczenie poniższej zgody.

30

Niniejszym wyrażam zgodę na kontakt telefoniczny/elektroniczny* personelu WCP Kubalonka celem doprecyzowania/uzupełnienia mojej opinii wyrażonej w Ankiecie badania satysfakcji pacjenta na dane (wpisanie danych oznacza wyrażenie zgody):

Stwórz ankietę
Ankieta Satysfakcji Pacjenta Wojewódzkie Centrum Pediatrii "Kubalonka" Dziękujemy za skorzystanie z usług Wojewódzkiego Centrum Pediatrii "Kubalonka". Państwa opinia jest dla nas niezwykle ważna i pomoże nam w dalszym doskonaleniu jakości opieki zdrowotnej udzielanej naszym młodym pacjentom. Prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety. Ankieta jest anonimowa, jednakże jeżeli wyrażą Państwo taką chęć, prosimy o pozostawienie na końcu ankiety swoich danych kontaktowych. Za Państwa zgodą będziemy mogli się z Państwem skontaktować celem uzyskania bardziej szczegółowych informacji w zakresie udzielonej opinii. Instrukcja: Prosimy o zaznaczenie odpowiedzi, które najlepiej odzwierciedlają Państwa doświadczenie. Jeśli niektóre pytania nie dotyczą Państwa przypadku, prosimy zaznaczyć opcję "Nie dotyczy".

Uwaga: Niniejszą sekcję ankiety należy wykorzystać w sytuacji, gdy brakuje wystarczających zasobów do identyfikacji klienta.

W celu lepszego zrozumienia Pana/Pani jako klienta oraz zapewnienia najlepszych doświadczeń podczas interakcji z naszą firmą, uprzejmie prosimy o odpowiedź na poniższe pytania demograficzne.

31

Jakiej jest Pan/Pani płci?

Wybierz jedną odpowiedź
32

Ile Pan/Pani ma lat?

Wybierz jedną odpowiedź
33

Jaki jest najwyższy stopień edukacji, jaki Pan/Pani zdobył/a?

Wybierz jedną odpowiedź
34

Jaka jest Pana/Pani aktualna sytuacja zawodowa?

Wybierz jedną odpowiedź
35

W jakiej grupie dochodowej znajduje się Pana/Pani gospodarstwo domowe?

Wybierz jedną odpowiedź
Stwórz ankietę