.

Chestionar - Satisfacția cetățenilor față de serviciile online ale Primăriei Municipiului Suceava

Acest chestionar se adresează cetățenilor suceveni cu scopul de a afla nivelul de satisfacție al acestora cu privire la serviciile electronice oferite de Primăria Municipiului Suceava. Voi utiliza informatiile obținute în urma aplicării acestui chestionar la lucrarea mea de licență.

Securizat
1

Sunteți locuitor al Municipiului Suceava?

Alegeți un răspuns
2

Cât de mulțumit(ă) sunteți în general de modul în care trăiți?

Alegeți un răspuns
3

În ce categorie de vârstă vă includeți?

Alegeți un răspuns
4

Aveți acces la telefon mobil precum smartphone sau la calculator, laptop, etc. în viața de zi cu zi?

Alegeți un răspuns
5

Cât de des folosiți telefonul mobil sau laptop-ul?

Alegeți un răspuns
6

Aveți acces cu ușurință la internet în viața de zi cu zi?

Alegeți un răspuns
7

În ce scop utilizați mai mult internetul?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
8

Cât de mulțumit(ă) sunteți de activitatea Primăriei Municipiului Suceava în ultimii 2 ani?

Alegeți un răspuns
9

Prin ce metodă ați relaționat mai mult cu Primăria Municipiului Suceava?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
10

Atunci când aveți nevoie de informații de la Primărie, de unde le obțineti?

Alegeți un răspuns
11

Cât de folositor este site-ul web al Primăriei Municipiului Suceava?

Alegeți un răspuns
12

Care dintre serviciile / informațiile disponibile online ale Primăriei Municipiului Suceava vă sunt cele mai utile?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
13

Ați folosit în ultimii 2 ani serviciile online ale Primăriei Municipiului Suceava?

Alegeți un răspuns
14

Dacă răspunsul la întrebarea anterioară este DA, vă rog sa specificați ce servicii online ați folosit?

15

În urma utilizării serviciilor electronice disponibile pe site-ul Primăriei Municipiului Suceava, sunteți mulțumit(ă) de rezultat?

Alegeți un răspuns
16

Dacă răspunsul la întrebarea anterioară este NU, vă rog să menționați de ce nu ați fost mulțumit de utilizarea serviciilor online.

17

Pe o scală de la 1 la 10 (1 însemnând foarte mulțumit(ă) iar 10 foarte nemulțumit(ă), în ce măsură sunteți mulțumit(ă) de aceste aspecte ale site-ului web a Primăriei?

Atribuiți 0.1 puncte
Precizia informațiilor
0
0
10
Ușurința în utilizarea site-ului web
0
0
10
Utilitatea informațiilor sau serviciilor
0
0
10
18

Ce ați schimba cu privire la serviciile electronice ale Primăriei Municipiului Suceava?

19

Sexul dumneavoastră

Alegeți un răspuns
20

Ultimele studii absolvite

Alegeți un răspuns