.

Assessment of time spent on technical support cases

Hej!

Vi vill skapa oss ett underlag för att förstå hur mycket tid du som säljare lägger på kundsupport ärenden. Genom att fylla i denna 5-10 minuters enkät hjälper du oss att förstå hur vi kan förbättra processen.

Säkrad
Survio
1

Har du under de senaste 12 månaderna varit involverad i ett/eller flera supportcase?

Välj ett svar
2

Hur många?

Välj ett svar i varje rad
3

Hur mycket tid lägger du per case i snitt? Ange antal timmar.

4

Hur lägger du tiden procentuellt i förhållande till interna kontakter/stakeholders/kommunikation, kontra den tid du spenderar med kund på detsamma?

Fördela 100 poäng
Intern kommunikation
0
0
100
Extern kommunikation
0
0
100
5

Vilka kunder lägger du denna tid på?

6

Vet du vilken typ av support din kund har?

7

Har du några eventuella förbättringsförslag?