QUESTIONARIO CLIENTE COMMITTENTE

Gentile Cliente,

al fine di migliorare i nostri servizi e le nostre prestazioni, ci interessa conoscere la Sua opinione sulla Cooperativa E.T. La preghiamo pertanto di dedicarci pochi minuti del Suo tempo per rispondere alle domande del presente sondaggio.

Tipologia di cliente
Risposta obbligatorio

Informazioni generali sul servizio
Risposta obbligatorio

Valuti ciascun indicatore secondo i seguenti criteri: 1=insufficiente; 2=sufficiente; 3=buono; 4=ottimo

1
2
3
4
Soddisfazione rispetto alle aspettative iniziali sul servizio
Soddisfazione sul servizio erogato
Disponibilità e cortesia della Cooperativa

Qualità del servizio erogato
Risposta obbligatorio

1
2
3
4
Chiarezza degli obiettivi e delle attività progettuali
Rapporto qualità/prezzo
Professionalità e competenza del personale impiegato
Disponibilità e cortesia del personale impiegato
Tempestività nella comunicazione interna ed esterna al servizio
Rispetto della tempistica di erogazione del servizio (dalla progettazione all'attivazione del servizio)

Capacità di ascoltare le richieste del cliente
Risposta obbligatorio

0/5

Capacità di rispondere in maniera soddisfacente e tempestiva alle richieste del cliente
Risposta obbligatorio

0/5

Competenza gestionale
Risposta obbligatorio

Valuti ciascun indicatore secondo i criteri: 1=insufficiente; 2- sufficiente; 3= buono; 4= ottimo

1
2
3
4
Competenza Commerciale (preventivi, contratti, rispetto degli accorsi e delle tempistiche...)
Competenza nella gestione del personale (monitoraggio e sostituzioni di operatori, reclami...)
Competenza progettuale (consulenza e supporto progettuale, rispetto degli accordi e delle tempistiche...)
Competenza e gestione amministrativa (fatture, atti/pratiche...)
Competenza del coordinatore di servizio

Giudizio complessivo sulla Cooperativa
Risposta obbligatorio

0/5

Eventuali osservazioni o suggerimenti
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