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QUESTIONARIO DI CUSTOMER SATISFACTION

Genere

Età

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Titolo di studio

Settore a cui si è rivolto

Con quale frequenza si reca presso tale Settore ?

Qual è il suo giudizio rispetto all’accessibilità al settore (disponibilità contatti, rintracciabilità) e agli orari e giorni di apertura al pubblico ?

Come giudica la competenza e la professionalità del personale?

Come giudica la cortesia e la disponibilità del personale ?

Esprima il suo parere rispetto ai tempi di istruttoria.

Valuti la snellezza e la semplicità delle procedure utilizzate.

Cosa ne pensa della chiarezza della modulistica predisposta per il settore ?

Giudichi l’adeguatezza degli ambienti e la facilità di orientamento verso gli uffici (segnaletica, ubicazione cartelli ecc).

Consigli, suggerimenti e segnalazioni