.

Dotazník spokojenosti se zákaznickým servisem

Vážený zákazníku,

na Vašem názoru nám záleží. Věnujte prosím 5 minut tomuto dotazníku. Získané informace nám pomohou zlepšit kvalitu našeho servisu a přispět tak k Vaší k maximální spokojenosti.

Děkujeme za Váš čas a podněty.


Zabezpečeno
Survio
Vytvořit dotazník
logo
1

Kontaktoval/a jste naše servisní oddělení nebo jste byl/a kontaktován?

Vyberte jednu odpověď
2

Jaké oblasti servisu se Váš dotaz týkal?

Vyberte jednu odpověď
3

Prvotní kontakt s pracovníky servisního oddělení proběhl

Vyberte jednu odpověď
4

Byl/a jste řádně informován/a o plánovaném příjezdu technika?

Vyberte jednu odpověď
5

Který z našich servisních techniků s Vámi komunikoval?

6

Jakého analyzátoru se servisní zásah týkal?

Uveďte typ analyzátoru, případně všeobecný popis - např. BC-780 nebo hematologický analyzátor
7

Jak hodnotíte osobní přístup našeho servisního technika?

Vyznačte, ke které hodnotě se přikláníte
0
Netrpělivý
Trpělivý
0
Lhostejný
Nadšený
0
Nesoustředěný
Pozorný
0
Nepřátelský
Přátelský
0
Pasivní
Vstřícný
0
Nezdvořilý
Zdvořilý
8

Jak byste hodnotil/a celkově práci tohoto technika?

1 hvězdička = minimální spokojenost / 5 hvězdiček = maximální spokojenost
9

Byl/a jste řádně informován/a o výsledku servisního zásahu, případně o dalším řešení vzniklé poruchy?

Vyberte jednu odpověď
10

Ohodnoťte prosím spokojenost s naším servisním oddělením?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
11

Jak jste celkově spokojen/a s úrovní našeho servisního oddělení?

1 hvězdička = minimální spokojenost / 5 hvězdiček = maximální spokojenost
12

Jak podle Vás můžeme náš servis ještě zlepšit?

Vytvořit dotazník
Děkujeme za Váš čas a poskytnuté odpovědi.