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Kundenzufriedenheit q.check

Geschätzte q.check-Nutzerinnen und Nutzer,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit nehmen, an unserer Umfrage zur Kundenzufriedenheit von q.check teilzunehmen. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns dabei, unsere Software stetig zu verbessern und Ihren Bedürfnissen anzupassen.

Die Umfrage dauert ca. 5-10 Minuten und beinhaltet Fragen zur Zufriedenheit der q.check-Funktionalitäten sowie zu unserem Service.

Die Teilnahme an dieser Umfrage ist freiwillig. Sie haben jederzeit das Recht, von der Teilnahme an der Umfrage zurückzutreten, ohne dafür einen Grund anzugeben. Sollten Sie von der Umfrage zurücktreten wollen, bitten wir um eine kurze schriftliche Mitteilung. Die im Rahmen der Umfrage gesammelten Daten dienen ausschliesslich dem Zweck, unseren Service für Sie zu optimieren. Ihr Name oder andere Informationen zu Ihrer Identität sind anonymisiert. Ihr Beitrag wird in anonymisierter Form sicher aufbewahrt.

Mit dem Ausfüllen der Umfrage geben Sie das Einverständnis, an dieser Befragung teilzunehmen, und geben die Erlaubnis für die Aufbewahrung und Verwendung der im Rahmen dieser Umfrage gesammelten Daten.

Für Ihre wertvolle Unterstützung danken wir Ihnen bestens!

Freundliche Grüsse

LabCube AG & Medics Labor AG

Gesichert
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Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig – Umfrage
1

Wie schätzen Sie folgende Qualitätsmerkmale ein?

Wählen Sie eine Antwort in jeder Zeile
2

Bitte nennen Sie allfällige konkrete Probleme/Verbesserungsvorschläge bzgl. Benutzerfreundlichkeit, Übersichtlichkeit und Zuverlässigkeit von q.check.

3

Wie zufrieden sind Sie mit den Funktionen von q.check?

1 Stern = sehr unzufrieden, 5 Sterne = sehr zufrieden
4

Gibt es Funktionen, die Sie vermissen oder verbessert werden sollen?

5

Was gefällt Ihnen an q.check besonders?

6

Wie bewerten Sie die Qualität der zur Verfügung gestellten Unterlagen (FAQ, Benutzeranleitung)?

1 Stern = sehr schlecht, 5 Sterne = sehr gut
7

Bitte nennen Sie allfällige konkrete Probleme/Verbesserungsvorschläge in Bezug auf die zur Verfügung gestellten Unterlagen (FAQ, Benutzeranleitung).

8

Wie bewerten Sie die Verständlichkeit des Newsfeeds (Informationsfenster zu Änderungen und neuen Funktionen)?

1 Stern = sehr schlecht, 5 Sterne = sehr gut
9

Wie haben Sie die Schulung zum q.check empfunden (Verständlichkeit, Freundlichkeit,..)?

1 Stern = sehr schlechte Erfahrung, 5 Sterne = sehr gute Erfahrung
10

Wie einfach war es für Sie, sich in q.check einzuarbeiten und die Funktionen zu verstehen?

1 Stern = sehr schwierig, 5 Sterne = sehr einfach
11

Wie zufrieden sind Sie mit der Unterscheidung zwischen Super- und Simple-User Berechtigungen?

1 Stern = sehr unzufrieden, 5 Sterne = sehr zufrieden
12

Wie zufrieden sind Sie mit der Funktion des Zuweisens einer Messung zu einem hinterlegten Lot?

1 Stern = sehr unzufrieden, 5 Sterne = sehr zufrieden
13

Bitte nennen Sie allfällige Verbesserungsvorschläge in Bezug auf die Unterscheidung Super- und Simple-User sowie in Bezug auf die Funktion des Zuweisens einer Messung zu einem hinterlegten Lot.

14

Wie gut ist Ihnen der Unterschied zwischen Hersteller- und Qualab-Zielwerten bekannt?

Wählen Sie eine Antwort

Eine Zufriedenheitsumfrage der LabCube AG & Medics Labor AG

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Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig – Umfrage
15

Wie oft haben Sie unseren Support in den letzten 6 Monaten kontaktiert?

Wählen Sie eine Antwort
16

Welchen Supportkanal nutzen Sie vordergründig?

Wählen Sie eine Antwort
17

Wie zufrieden sind Sie mit der Reaktionszeit unseres Supportteams?

1 Stern = sehr unzufrieden, 5 Sterne = sehr zufrieden
18

Wie bewerten Sie die Kompetenz unseres Supportteams?

1 Stern = sehr schlecht, 5 Sterne = sehr gut
19

Wie bewerten Sie die Freundlichkeit unseres Supportteams?

1 Stern = sehr schlecht, 5 Sterne = sehr gut
20

Wie zufrieden sind Sie mit der Lösung Ihrer Probleme durch unser Supportteam?

1 Stern = sehr unzufrieden, 5 Sterne = sehr zufrieden

Eine Zufriedenheitsumfrage der LabCube AG & Medics Labor AG

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Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig – Umfrage
21

Welche Verbesserungen würden Sie sich für q.check wünschen?

22

Haben Sie Anmerkungen oder Vorschläge für unseren Support?

23

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie q.check weiterempfehlen?

1 Stern = sehr unwahrscheinlich, 5 Sterne = sehr wahrscheinlich

Eine Zufriedenheitsumfrage der LabCube AG & Medics Labor AG

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!

Ihre Rückmeldungen sind für uns von grosser Bedeutung und helfen, q.check kontinuierlich zu verbessern. Ihre Anregungen und Kommentare werden sorgfältig ausgewertet und fliessen in unsere Weiterentwicklungsprozesse ein.