.
Kuluttajatutkimus
Kerro mielipiteesi – vastaamalla tutkimukseen autat meitä parantamaan terveyspalvelujamme!
Aloita
Turvattu
Survio
Asiakkaan Ääni: Yksityisten terveyspalvelujen kehittäminen
1
Sukupuoli
Valitse vaihtoehdoista
Nainen
Mies
Muu
En halua vastata
2
Ikä
Valitse vaihtoehdoista
Alle 18 vuotta
18-24 vuotta
25-34 vuotta
35-44 vuotta
45-54 vuotta
55-64 vuotta
+ 65 vuotta
3
Asuinpaikka
Valitse vaihtoehdoista
Jatka
Asiakkaan Ääni: Yksityisten terveyspalvelujen kehittäminen
4
Oletko käyttänyt yksityisiä terveyspalveluja viimeisen vuoden aikana?
Valitse vaihtoehdoista
Kyllä
En
5
Mitä yksityisiä terveyspalveluja olet käyttänyt?
Valitse yksi tai useampi vaihtoehto
Yleislääkäri
Erikoislääkäri
Hammashoito
Terapia
Laboratorio
Hoitajapalvelut (rokotukset, terveystarkastukset, terveysneuvonta)
Muu (ole hyvä ja tarkenna)
6
Oletko käyttänyt yksityisiä terveyspalveluja lapsesi tai omaisesi hoitamiseen?
Valitse yksi vastaus
Kyllä, olen käyttänyt palveluita lapseni asioissa.
Kyllä, olen käyttänyt palveluita omaiseni asioissa.
Kyllä, olen käyttänyt palveluita sekä lapseni että omaiseni asioissa.
En ole käyttänyt palveluita lapseni tai omaiseni asioissa.
En osaa sanoa.
7
Tarkentaisitko, mitä palveluja olet käyttänyt lapsesi tai omaisesi hoitamiseen?
Valitse yksi tai useampi vaihtoehto
Yleislääkäri
Erikoislääkäri
Hammashoito
Terapia
Laboratorio
Hoitajapalvelut (rokotukset, terveystarkastukset, terveysneuvonta)
Muu (ole hyvä ja tarkenna)
8
Miksi valitsit asioida yksityisellä palveluntuottajalla?
Valitse yksi tai useampi vastaus
Nopeampi hoitoon pääsy
Parempi saavutettavuus
Laajempi palvelutarjonta
Läheinen sijainti
Palvelun parempi laatu
Muu (ole hyvä ja tarkenna)
9
Mikä on tärkein syy siihen, ettet ole käyttänyt yksityisiä terveyspalveluja?
Valitse vaihtoehdoista
Korkea hinta
En koe tarvetta
Julkiset palvelut riittävät
En tiedä mitä palveluita on tarjolla
Muu (ole hyvä ja tarkenna)
Jatka
Asiakkaan Ääni: Yksityisten terveyspalvelujen kehittäminen
10
Mitkä ovat tärkeimmät tekijät, kun valitset terveydenhuollon palveluntarjoajan?
Vedä ja pudota muuttaaksesi järjestystä, tärkein ylimmäksi
-
Hinta
-
Laatu
-
Saatavuus
-
Sijainti
-
Asiakaspalvelu
-
Palveluajan nopeus
Ok
11
Mitä asioita edellytät yksityisiltä terveyspalveluilta?
Valitse yksi tai useampi vastaus
Henkilökohtainen kohtelu
Lyhyet jonotusajat
Laaja palveluvalikoima
Asiantuntijuus
Digitaalisten palveluiden saatavuus
Muu (ole hyvä ja tarkenna)
Jatka
Asiakkaan Ääni: Yksityisten terveyspalvelujen kehittäminen
12
Mitkä asiat vähentävät yksityisten terveyspalvelujen houkuttelevuutta?
Valitse yksi tai useampi vastaus
Korkeat kustannukset
Epäselvyys palveluista
Luottamusongelmat
Palvelujen saavutettavuus
Tiedon puute
Muu (ole hyvä ja tarkenna)
13
Kuinka todennäköisesti käyttäisit yksityisiä terveyspalveluja, jos niiden hinnoittelu olisi selkeämpi ja läpinäkyvämpi? (Asteikko 1–5.)
5 = erittäin todennäköisesti
14
Kuinka todennäköisesti käyttäisit yksityisiä terveyspalveluja, jos niiden hinta olisi edullisempi? (Asteikko 1–5.)
5 = erittäin todennäköisesti
15
Mikä on mielestäsi sopiva hinta yleislääkärin 20 minuutin lähivastaanotolle?
Kirjoita summa numeroina
Jatka
Asiakkaan Ääni: Yksityisten terveyspalvelujen kehittäminen
16
Mistä haet tietoa yksityisistä terveyspalveluista?
Valitse yksi tai useampi vaihtoehto
Hakukoneista (esim. Google)
Palveluntarjoajien verkkosivuilta
Sosiaalisesta mediasta
Ystäviltä ja perheeltä
Asiakaspalvelusta
Mainoksista
Muu (ole hyvä ja tarkenna)
17
Kuinka helppoa on löytää tietoa yksityisten terveyspalvelujen tarjonnasta? Asteikolla 1-5
5 = erittäin helppoa
18
Mitä tietoja toivot löytyvän yksityisten terveyspalvelujen nettisivuilta?
Valitse yksi tai useampi vastaus
Helppo ajanvaraus
Hinnasto
Palvelukuvaus
Lääketieteellinen asiantuntijuus
Sijaintitiedot
Potilastarinat
Muu (ole hyvä ja tarkenna)
Jatka
Asiakkaan Ääni: Yksityisten terveyspalvelujen kehittäminen
19
Mitä kautta varaisit mieluiten ajan vastaanotolle?
Valitse vaihtoehdoista
Internetin kautta
Puhelimitse
Mobiilisovelluksella
Paikan päällä
Muu (ole hyvä ja tarkenna)
20
Käyttäisitkö mieluummin videovastaanottoa, puhelinneuvontaa vai lähivastaanottoa?
Valitse yksi tai useampi vastaus
Videovastaanotto
Puhelinneuvonta
Lähivastaanotto
Muu (ole hyvä ja tarkenna)
21
Kuinka tärkeää sinulle on, että terveyspalvelut ovat saatavilla myös digitaalisesti? (Asteikko 1–5.)
5 = todella tärkeää
Jatka
Asiakkaan Ääni: Yksityisten terveyspalvelujen kehittäminen
22
Mitä muita toiveita tai ideoita sinulla on yksityisten terveyspalvelujen kehittämiseksi?
23
Mitä yksityisten terveyspalvelutarjoajien tulisi tehdä, jotta ne näyttäytyisivät mahdollisimman houkuttelevana vaihtoehtona?
Lähetä