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Encuesta de satisfacción Equipo comercial Apis Group 2023

INSTRUCIONES

· Indicar la puntuación de las preguntas

Los valores están comprendidos de 1 estrella a 4 estrellas siendo:

1 estrella menor puntuación (Muy descontento) y

4 estrellas máxima puntuación (Muy contento).


· Describir las deficiencias, mejoras o posibles oportunidades

de cada categoría de producto en relación

al tema sobre el que se pregunta.

Protegido
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1

Comercial (indicar nombre completo):

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2

LA PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS APIS Y FRUCO (EN GENERAL)

Puntúe del 1 al 4 la presentación de los productos Apis y Fruco (en general)
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3

Respecto a la presentación, escoja libremente un producto cárnico y otro de tomate (de las categorías propuestas) y describa: ·Deficiencias, Mejoras y Oportunidades·

CATEGORÍAS PROPUESTAS: SALSAS - VEGETALES - CÁRNICOS
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4

EL SURTIDO DE LOS PRODUCTOS APIS Y FRUCO

Puntúe del 1 al 4 el surtido de los productos Apis y Fruco
5

Respecto al surtido de productos, describa las: ·DEFICIENCIAS, MEJORAS y OPORTUNIDADES· (De cada una de las categorías presentadas)

CATEGORÍAS PRESENTADAS: SALSAS, VEGETALES Y CÁRNICOS
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6

LA UNIDAD DE EMBALAJE DE APIS Y FRUCO

Puntúe del 1 al 4 la unidad de embalaje* Apis y Fruco
7

Describa las deficiencias y mejoras respecto a la unidad de embalaje de los productos (en general)

*Entendiendo como embalaje la UF (Unidad de facturación)
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8

LOS NUEVOS LANZAMIENTOS DE PRODUCTOS DE LAS MARCAS APIS Y FRUCO SACADOS AL MERCADO

Puntúe del 1 al 4 los nuevos lanzamientos de productos de las marcas Apis y Fruco sacados al mercado
9

Describa las deficiencias, mejoras y oportunidades de los nuevos productos (en general)

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10

6. LA COMUNICACIÓN REALIZADA DE LAS MARCAS APIS Y FRUCO

Puntúe del 1 al 4 la comunicación realizada de las marcas Apis y Fruco (comunicación a través de anuncios en los diferentes medios: redes sociales, revistas…)
11

Describa las deficiencias, mejoras y oportunidades respecto a la comunicación de las marcas Apis y Fruco

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12

LAS PROMOCIONES DE APIS Y FRUCO

Puntúe del 1 al 4 las promociones de Apis y Fruco
13

Describa las deficiencias, mejoras y oportunidades promocionales

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14

8. LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE APIS/FRUCO

Puntúe del 1 al 4 la atención al cliente de Apis/Fruco
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SUGERENCIAS Y COMENTARIOS ¿En qué aspectos cree qué debemos mejorar la atención al cliente?

Gracias por completar esta encuesta.

A partir de sus opiniones podamos seguir mejorando

nuestros productos y servicios.

Muchas gracias