Questionario di self-assessment – Export verso USA

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Ragione sociale dell'azienda

2

Email

3

La tua azienda esporta regolarmente negli Stati Uniti?

No, non regolarmente

Sì, indicare % sul tuo fatturato annuale 2024

4

Nell’arco dell’ultimo triennio, come si è evoluto l’export degli Stati Uniti sul tuo fatturato annuale?

Trend positivo con crescita >10%

Trend positivo moderato con crescita <10%

Trend stabile

Trend negativo (indicare % _______)

5

Quali sono le ragioni? Specificare:

Nel caso di Trend positivo

Espansione o crescita della domanda nei mercati in cui l’azienda è presente

Implementazione strategie commerciali specifiche

Ampliamento della rete distributiva

Apertura di temporary showroom o uffici in loco

Riorganizzazione interna dei reparti dedicati all’export

Introduzione di nuovi prodotti adatti ai mercati di riferimento

Partecipazione a fiere di settore e/o incontri B2B

Benefici da incentivi pubblici per l’internazionalizzazione

Altro (se si specificare)

6

Quali sono le cause? Specificare:

Nel caso di Trend negativo

Riorganizzazione interna dei reparti dedicati all’export

Focalizzazione commerciale su altri mercati per l’export

Capacità produttiva limitata che ha portato a dare priorità ad altri mercati

Mancato adeguamento alle nuove richieste normative o certificazioni

Rafforzamento della concorrenza locale o di altri player internazionali

Aumento dei dazi o delle barriere doganali che ha ridotto la competitività dei prezzi

Calo della domanda

Altro (se si specificare)

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Quali aree geografiche presidiate in USA?

Nord-Est USA (New York, New Jersey, Pennsylvania, Massachusetts, Connecticut, Rhode Island, Maine, Vermont, New Hampshire)

Midwest USA (Illinois, Ohio, Michigan, Indiana, Wisconsin, Minnesota, Iowa, Missouri)

Sud-Est USA (Florida, Georgia, North Carolina, South Carolina, Alabama, Tennessee)

Sud-Ovest USA (Texas, Arizona, New Mexico, Oklahoma)

Ovest USA (California, Washington, Oregon, Nevada, Colorado, Utah)

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Con quale modalità siete presenti sul mercato USA?

Presenza commerciale diretta (ad esempio: agente commerciale, personale interno, dipendenti trasferiti)

Presenza tramite strutture fisiche (ad esempio: showroom mono/multi marca, temporary showroom)

Canali digitali e piattaforme online (ad esempio: e-commerce proprietario, marketplace internazionali, piattaforme B2B/B2C, portali web per architetti/ interior designer/ specificatori)

Partner locali (ad esempio: accordi di distribuzione/di rappresentanza, distribuzione tramite catene o specialisti contract e/o collaborazioni consolidate con studi di architettura/interior design)

Partecipazione a eventi e reti professionali

Altra modalità (si prega di specificare)

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Qual è il posizionamento strategico del vostro prodotto nel mercato USA?

Fascia alta / premium (design iconico, alto prezzo)

Fascia media (personalizzazione e qualità con buon rapporto valore/prezzo)

Fascia commerciale (prezzo competitivo, distribuzione ampia)

Non abbiamo ancora definito un posizionamento chiaro

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Qual è la visione della tua azienda del contesto competitivo e del suo posizionamento sul mercato USA?

Non abbiamo condotto analisi ufficiali sui competitor nordamericani: ci limitiamo a interpretare feedback generici dal mercato

Abbiamo un elenco dei principali competitor, ma non disponiamo di dati strutturati sulle loro offerte, prezzi o strategie di marketing

Monitoriamo regolarmente la gamma prodotti e i prezzi dei competitor, anche attraverso benchmark online o visite ai loro portali e showroom

Effettuiamo analisi periodiche sui competitor per valutare punti di forza/debolezze, strategie di prezzo, posizionamento e comunicazione. Abbiamo aggiornamenti interni regolari

Oltre a quanto sopra, abbiamo definito un piano competitivo (differenziazione di prodotto, pricing, comunicazione, canali di vendita) in funzione delle mosse dei competitor

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Qual è il principale valore differenziante della vostra azienda sul mercato USA?

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Adattamento del prodotto: a quali delle seguenti esigenze specifiche del mercato USA risponde il vostro prodotto?

Design e stile – in linea con le tendenze locali (colori, materiali, possibilità di personalizzazione)

Dimensioni e funzionalità – adeguate alle caratteristiche delle destinazioni di uso (es. ergonomia, praticità)

Normative e sicurezza – conformità a regolamenti locali su etichettatura, materiali e requisiti tecnici

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Il vostro prodotto rispetta già le normative tecniche e di sicurezza previste in USA (es. etichettature, emissioni, certificazioni antincendio)?

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Il prodotto è stato testato o certificato da enti riconosciuti in USA?

Sì, con certificazione riconosciuta

Solo certificazioni UE

Nessuna certificazione

Specificare quale/i certificazioni

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Il prodotto incorpora elementi di sostenibilità (materiali riciclati, riduzione impatto ambientale) rilevanti anche per il mercato nordamericano?

Sì, con comunicazione mirata

Sì, ma non viene valorizzato

No

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La vostra azienda è a conoscenza delle normative di Responsabilità Estesa del Produttore (EPR) applicate in alcuni Stati USA?

Sì, e siamo già registrati nei sistemi locali

Ne siamo a conoscenza, ma non abbiamo ancora effettuato registrazioni

No, non conosciamo questa normativa

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Come viene organizzata la logistica distributiva dei vostri prodotti negli Stati Uniti?

Spediamo direttamente ai clienti finali (B2C)

Spediamo a un importatore o distributore unico o agente in loco

Inviamo la merce a un magazzino terzo o centro logistico USA

Altro (specificare)

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Come gestite le attività logistiche legate all’export?

Gestiamo occasionalmente delle spedizioni estere, ma non abbiamo un processo standardizzato né personale dedicato: ogni spedizione viene organizzata caso per caso

Abbiamo un processo base per le spedizioni export, ma mancano strumenti digitali e il flusso non è sempre coordinato tra reparti e pertanto ci affidiamo molto al nostro spedizioniere

Le attività sono gestite internamente dall’Ufficio Logistica

Le attività sono delegate interamente ai distributori/agenti/partner presenti sul mercato USA

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La tua azienda come gestisce gli aspetti normativi legati all’export verso USA (dogane, contrattualistica internazionale, fiscalità)?

Gestiamo esportazioni occasionali e ci affidiamo completamente allo spedizioniere o al cliente estero per gli aspetti doganali e normativi

Sappiamo che esistono normative e documenti specifici per l’export, ma ci limitiamo a produrre principali documenti export (fattura proforma, packing list, certificati) richiesti dal nostro spedizioniere senza un controllo interno approfondito

Abbiamo personale formato in ambito doganale e normativo, gestiamo direttamente gli aspetti normativi e manteniamo aggiornate le nostre procedure interne secondo le normative dei paesi di destinazione

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Quali servizi di assistenza pre e post vendita la vostra azienda prevede per supportare efficacemente i clienti del mercato USA?

Scegli una o più risposte

Realizziamo attività di formazione commerciale (es. schede prodotto, materiali di vendita, video o training) per agenti, rivenditori o partner

Le attività di assistenza pre-vendita sono svolte internamente dal Reparto dedicato

Offriamo un servizio di customer service dedicato al pubblico (in lingua inglese), per rispondere a domande, richieste e segnalazioni

Gestiamo in modo strutturato il post-vendita, con procedure chiare per monitoraggio ordini, soddisfazione del cliente e feedback

Il servizio post-vendita è delegato al partner estero (agente/distributore…)

Al momento non prevediamo servizi strutturati di assistenza pre o post vendita per il mercato USA

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La vostra azienda ha un piano annuale di marketing export specifico per il mercato USA?

Sì, formalizzato con obiettivi, target, canali e budget

Solo indicazioni generali all’interno del piano export complessivo

Non abbiamo ancora un piano dedicato per USA

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Chi gestisce operativamente le attività di marketing per il mercato USA?

Team interno dedicato (es. export marketing manager)

Agenzia o consulente esterno specializzato

La funzione commerciale/export si occupa anche del marketing

Nessuno specifico incarico

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Il vostro brand è stato adattato per essere rilevante nel contesto USA (nome, logo, messaggi commerciali, ecc)?

Sì, con un’identità visiva e narrativa pensata per il pubblico USA

Solo in parte (es. traduzioni e riferimenti generici)

No, utilizziamo lo stesso branding italiano

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Attraverso quali canali comunicativi la vostra azienda si promuove e si rende visibile sul mercato estero?

Scegli una o più risposte

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Monitorate in modo strutturato le performance della comunicazione internazionale?

Sì, con indicatori come traffico web da USA, conversioni, lead generati, reach social

Solo dati generali (visite sito, like social)

No

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Come valuti complessivamente il livello di preparazione della tua azienda rispetto all’internazionalizzazione verso il mercato USA?

Avanzato – L’azienda è strutturata, conforme alle normative, ha strategie chiare e strumenti consolidati

Intermedio – L’azienda ha avviato un percorso ma presenta ancora aree da rafforzare

In fase iniziale – L’azienda esporta o si affaccia al mercato, ma non ha ancora strutture e competenze adeguate

Non attiva – L’azienda non è ancora presente sul mercato USA e non ha piani a breve termine

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• In quali aree saresti interessato a ricevere supporto o partecipare a iniziative promosse dal Cluster nei prossimi mesi?

Approfondimenti normativi (CARB, TSCA, certificazioni UL, ADA…)

Pricing e posizionamento competitivo

Strategie e strumenti di marketing export

Logistica, contratti e fiscalità internazionale

Personalizzazione e design per il mercato nordamericano

Digitalizzazione e strumenti a supporto dell’export

ESG, sostenibilità e nuovi requisiti ambientali (EPR, etichettatura digitale…)

Strategie per la vendita nel contract e canali B2B

Altro (specificare):