.
АНКЕТА ДЛЯ ОЦЕНКИ УРОВНЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Здравствуйте,
потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты.
Начать опрос сейчас
Защищено
Survio
Создать анкету
1
Пол
Мужчина
Женщина
2
Ваш возраст
3
Наличие инвалидности
Нет
Да (укажите группу инвалидности)
4
Какое утверждение, на Ваш взгляд, лучше всего характеризует доступность информации об услугах нашего учреждения?
Все устраивает, нужную информацию получить достаточно легко.
Чтобы получить информацию, приходится приложить усилия.
Получить информацию об услугах практически невозможно.
5
Какое утверждение, на Ваш взгляд, лучше всего характеризует доступность информации о мероприятиях нашего учреждения?
Все устраивает, нужную информацию получить достаточно легко.
Чтобы получить информацию, приходится приложить усилия.
Получить информацию об услугах практически невозможно.
6
С какими проблемами Вы сталкиваетесь в нашем учреждении? (Любое количество ответов)
Меня всё устраивает
Сложно добраться на общественном транспорте
В помещениях грязно
Темно, помещения плохо освещены
Слишком сильное (слабое) отопление
Негде поесть
Плохой гардероб
Плохие туалеты
Плохое покрытие пола (потертый, скользкий и т.п.)
Не хватает мест ожидания
Сложно найти нужное место, нет или сложная система навигации по помещениям
Отсутствует или слабый сигнал WI-FI
Отсутствуют места для детских колясок
Отсутствует парковочное место для инвалидов
Неудобный вход , отсутствие пандуса для инвалидов колясочников
Отсутствует информационный стенд
7
О каких дополнительных услугах нашего учреждения Вы знаете? (Любое количество ответов)
Свободный книгообмен (буккросинг)
Настольные или интерактивные игры
Книга на дом
Бесплатный WI-FI
Стойки с прессой
Касса или терминалы для оплаты услуг
Места для работы (коворкинг)
Автоматы с едой и напитками
Места общественного питания
Информация о событиях и проектах других учреждений культуры, городских и культурных мероприятиях
Сопровождение инвалидов по зрению или с проблемами опорно-двигательной системы
Не знаю ни о чем из перечисленного
8
Удобно ли Вам пользоваться электронными сервисами (электронный читательский билет, книга на дом, электронный каталог)?
Никогда не пользовался электронными сервисами
Пользовался, но они не достаточно удобны, при работе с ними испытываю сложности
Пользовался, есть некоторые недостатки, но в целом удобно
Пользовался, меня все устраивает
9
Какие проблемы с качеством нашей полиграфической продукции (буклеты\программы\афишы) Вы можете отметить? (Любое количество ответов)
Никогда не пользовался полиграфической продукцией учреждения
Не нравится графическое оформление
Текст плохо виден, неудобно читать
Текст плохо написан, есть ошибки, мысль неясна
Неудачный формат, неудобно носить с собой
Все устраивает, качество печати на высоком уровне интересна и содержательна
10
Насколько Вам удобен наш график работы? (Любое количество ответов)
Учреждение закрывается слишком рано
Учреждение начинает работать поздно
Неудобно организовано время работы кружов\секций\групп по интересам
Меня полностью устраивает график работы
11
Удобно ли организована покупка (бронирование) билетов (абонементов)?
Никогда не пользовался подобными услугами в этом учреждении
Процесс организован неудобно, отнимает много времени
Меня все устраивает
12
С какими проблемами в общении с персоналом нашего учреждения Вы сталкиваетесь? (Любое количество ответов)
Невежливость, грубость
Мало внимания посетителям
Некомпетентность
Меня все устраивает
13
Насколько Вы удовлетворены качеством услуг нашего учреждения в целом?
Услуги оказываются на высоком уровне
В целом услуги устраивают, но есть некоторые недочеты
Услуги среднего качества, требуют доработки
Практически все услуги нуждаются в улучшении
14
Каких кружков\секций не хватает лично Вам (Вашим детям) в нашем учреждении?
Все устраивает. Программы достаточно разнообразны
Музыкальных
Художественных
Танцевальных
Театральных
Киноклуба
Спортивных секций
Иностранных языков
Естественно - научных
15
С какими недостатками культурно-массовых мероприятий в нашем учреждении вы сталкивались? (Любое число ответов)
Не вижу проблем с мероприятиями
Неинтересная программа
Начало не по расписанию
Шумно
Многолюдно, тесно
Очень мало людей
Не хватает персонала для работы с посетителями
Есть пьяные люди
Мало места для того, чтобы сидеть
Негде поесть, попить
Высокие цены на еду и напитки
16
Ваше образование
Неполное среднее (9 классов и меньше)
Среднее (оконченная школа, ПТУ)
Среднее специальное (техникум и т.д.)
Не оконченное высшее
Высшее
Ученая степень
17
В настоящее время Вы
Школьник
Студент ВУЗа
Работаете
В декрете, в отпуске по уходу за ребенком
Не работаете, занимаетесь домашним хозяйством
На пенсии
18
Где Вы живете?
Шушенский район
Красноярский край
Не из Красноярского края
19
Оставьте пожалуйста свой отзыв\пожелания для улучшения качества оказываемых услуг.
Отправить
Создайте
собственную анкету
бесплатно ✓
Survio
Вам поможет