Questionario di self-assessment – Export verso Canada

1

Ragione sociale dell'azienda

2

Email

3

La tua azienda esporta regolarmente in Canada?

No, non regolarmente

Sì, indicare % sul tuo fatturato annuale 2024

4

Nell’arco dell’ultimo triennio, come si è evoluto l’export del Canada sul tuo fatturato annuale?

Trend positivo con crescita >10%

Trend positivo moderato con crescita <10%

Trend stabile

Trend negativo (indicare % _______)

5

Quali sono le ragioni? Specificare:

Nel caso di Trend positivo

Espansione o crescita della domanda nei mercati in cui l’azienda è presente

Implementazione strategie commerciali specifiche

Ampliamento della rete distributiva

Apertura di temporary showroom o uffici in loco

Riorganizzazione interna dei reparti dedicati all’export

Introduzione di nuovi prodotti adatti ai mercati di riferimento

Partecipazione a fiere di settore e/o incontri B2B

Benefici da incentivi pubblici per l’internazionalizzazione

Altro (se si specificare)

6

Quali sono le cause? Specificare:

Nel caso di Trend negativo

Riorganizzazione interna dei reparti dedicati all’export

Focalizzazione commerciale su altri mercati per l’export

Capacità produttiva limitata che ha portato a dare priorità ad altri mercati

Mancato adeguamento alle nuove richieste normative o certificazioni

Rafforzamento della concorrenza locale o di altri player internazionali

Aumento dei dazi o delle barriere doganali che ha ridotto la competitività dei prezzi

Calo della domanda

Altro (se si specificare)

7

Quali aree geografiche presidiate in Canada?

Canada Centrale – Ontario (Toronto, Ottawa, Hamilton, London), Québec (Montréal, Québec City, Laval)

Canada Occidentale – British Columbia (Vancouver, Victoria, Kelowna) Alberta (Calgary, Edmonton), Praterie (Manitoba, Saskatchewan; Winnipeg, Regina, Saskatoon)

Costa Atlantica (New Brunswick, Nova Scotia, Prince Edward Island, Newfoundland & Labrador)

Nord Canada (Yukon, Northwest Territories, Nunavut)

8

Con quale modalità siete presenti sul mercato canadese?

Presenza commerciale diretta (ad esempio: agente commerciale, personale interno, dipendenti trasferiti)

Presenza tramite strutture fisiche (ad esempio: showroom mono/multi marca, temporary showroom)

Canali digitali e piattaforme online (ad esempio: e-commerce proprietario, marketplace internazionali, piattaforme B2B/B2C, portali web per architetti/ interior designer/ specificatori)

Partner locali (ad esempio: accordi di distribuzione/di rappresentanza, distribuzione tramite catene o specialisti contract e/o collaborazioni consolidate con studi di architettura/interior design)

Partecipazione a eventi e reti professionali

Altra modalità (si prega di specificare)

9

Qual è il posizionamento strategico del vostro prodotto nel mercato canadese?

Fascia alta / premium (design iconico, alto prezzo)

Fascia media (personalizzazione e qualità con buon rapporto valore/prezzo)

Fascia commerciale (prezzo competitivo, distribuzione ampia)

Non abbiamo ancora definito un posizionamento chiaro

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Qual è la visione della tua azienda del contesto competitivo e del suo posizionamento sul mercato canadese?

Non abbiamo condotto analisi ufficiali sui competitor nordamericani: ci limitiamo a interpretare feedback generici dal mercato

Abbiamo un elenco dei principali competitor, ma non disponiamo di dati strutturati sulle loro offerte, prezzi o strategie di marketing

Monitoriamo regolarmente la gamma prodotti e i prezzi dei competitor, anche attraverso benchmark online o visite ai loro portali e showroom

Effettuiamo analisi periodiche sui competitor per valutare punti di forza/debolezze, strategie di prezzo, posizionamento e comunicazione. Abbiamo aggiornamenti interni regolari

Oltre a quanto sopra, abbiamo definito un piano competitivo (differenziazione di prodotto, pricing, comunicazione, canali di vendita) in funzione delle mosse dei competitor

11

Qual è il principale valore differenziante della vostra azienda sul mercato Canada?

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Adattamento del prodotto: a quali delle seguenti esigenze specifiche del mercato canadese risponde il vostro prodotto?

Design e stile – in linea con le tendenze locali (colori, materiali, possibilità di personalizzazione)

Dimensioni e funzionalità – adeguate alle caratteristiche delle destinazioni di uso (es. ergonomia, praticità)

Normative e sicurezza – conformità a regolamenti locali su etichettatura, materiali e requisiti tecnici

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Il vostro prodotto rispetta già le normative tecniche e di sicurezza previste in Canada (es. etichettature, emissioni, certificazioni antincendio)?

14

Il prodotto è stato testato o certificato da enti riconosciuti in Canada?

Sì, con certificazione riconosciuta

Solo certificazioni UE

Nessuna certificazione

Specificare quale/i certificazioni

15

Il prodotto incorpora elementi di sostenibilità (materiali riciclati, riduzione impatto ambientale)?

Sì, con comunicazione mirata

Sì, ma non viene valorizzato

No

16

La vostra azienda è a conoscenza delle normative di Responsabilità Estesa del Produttore (EPR) applicate in Canada?

Sì, e siamo già registrati nei sistemi locali

Ne siamo a conoscenza, ma non abbiamo ancora effettuato registrazioni

No, non conosciamo questa normativa

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Come viene organizzata la logistica distributiva dei vostri prodotti in Canada?

Spediamo direttamente ai clienti finali (B2C)

Spediamo a un importatore o distributore unico o agente in loco

Inviamo la merce a un magazzino terzo o centro logistico USA

Altro (specificare)

18

Come gestite le attività logistiche legate all’export?

Gestiamo occasionalmente delle spedizioni estere, ma non abbiamo un processo standardizzato né personale dedicato: ogni spedizione viene organizzata caso per caso

Abbiamo un processo base per le spedizioni export, ma mancano strumenti digitali e il flusso non è sempre coordinato tra reparti e pertanto ci affidiamo molto al nostro spedizioniere

Le attività sono gestite internamente dall’Ufficio Logistica

Le attività sono delegate interamente ai distributori/agenti/partner presenti sul mercato USA

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La tua azienda come gestisce gli aspetti normativi legati all’export verso il Canada(dogane, contrattualistica internazionale, fiscalità)?

Gestiamo esportazioni occasionali e ci affidiamo completamente allo spedizioniere o al cliente estero per gli aspetti doganali e normativi

Sappiamo che esistono normative e documenti specifici per l’export, ma ci limitiamo a produrre principali documenti export (fattura proforma, packing list, certificati) richiesti dal nostro spedizioniere senza un controllo interno approfondito

Abbiamo personale formato in ambito doganale e normativo, gestiamo direttamente gli aspetti normativi e manteniamo aggiornate le nostre procedure interne secondo le normative dei paesi di destinazione

20

Quali servizi di assistenza pre e post vendita la vostra azienda prevede per supportare efficacemente i clienti del mercato canadese?

Scegli una o più risposte

Realizziamo attività di formazione commerciale (es. schede prodotto, materiali di vendita, video o training) per agenti, rivenditori o partner

Le attività di assistenza pre-vendita sono svolte internamente dal Reparto dedicato

Offriamo un servizio di customer service dedicato al pubblico (in lingua inglese), per rispondere a domande, richieste e segnalazioni

Gestiamo in modo strutturato il post-vendita, con procedure chiare per monitoraggio ordini, soddisfazione del cliente e feedback

Il servizio post-vendita è delegato al partner estero (agente/distributore…)

Al momento non prevediamo servizi strutturati di assistenza pre o post vendita per il mercato USA

21

La vostra azienda ha un piano annuale di marketing export specifico per il mercato canadese?

Sì, formalizzato con obiettivi, target, canali e budget

Solo indicazioni generali all’interno del piano export complessivo

Non abbiamo ancora un piano dedicato per USA

22

Chi gestisce operativamente le attività di marketing per il mercato canadese?

Team interno dedicato (es. export marketing manager)

Agenzia o consulente esterno specializzato

La funzione commerciale/export si occupa anche del marketing

Nessuno specifico incarico

23

Il vostro brand è stato adattato per essere rilevante nel contesto canadese (nome, logo, messaggi commerciali, ecc)?

Sì, con un’identità visiva e narrativa pensata per il pubblico USA

Solo in parte (es. traduzioni e riferimenti generici)

No, utilizziamo lo stesso branding italiano

24

Attraverso quali canali comunicativi la vostra azienda si promuove e si rende visibile sul mercato estero?

Scegli una o più risposte

25

Monitorate in modo strutturato le performance della comunicazione internazionale?

Sì, con indicatori come traffico web da USA, conversioni, lead generati, reach social

Solo dati generali (visite sito, like social)

No

26

Come valuti complessivamente il livello di preparazione della tua azienda rispetto all’internazionalizzazione verso il mercato canadese?

Avanzato – L’azienda è strutturata, conforme alle normative, ha strategie chiare e strumenti consolidati

Intermedio – L’azienda ha avviato un percorso ma presenta ancora aree da rafforzare

In fase iniziale – L’azienda esporta o si affaccia al mercato, ma non ha ancora strutture e competenze adeguate

Non attiva – L’azienda non è ancora presente sul mercato USA e non ha piani a breve termine

27

• In quali aree saresti interessato a ricevere supporto o partecipare a iniziative promosse dal Cluster nei prossimi mesi?

Approfondimenti normativi (CARB, TSCA, certificazioni UL, ADA…)

Pricing e posizionamento competitivo

Strategie e strumenti di marketing export

Logistica, contratti e fiscalità internazionale

Personalizzazione e design per il mercato nordamericano

Digitalizzazione e strumenti a supporto dell’export

ESG, sostenibilità e nuovi requisiti ambientali (EPR, etichettatura digitale…)

Strategie per la vendita nel contract e canali B2B

Altro (specificare):

28

Quali sono gli obiettivi principali della vostra azienda sul mercato canadese nei prossimi 2-3 anni?

Scegli una o più risposte

Questionario di self-assessment – Export verso USA

Ragione sociale dell'azienda

Email

La tua azienda esporta regolarmente in Canada?

Nell’arco dell’ultimo triennio, come si è evoluto l’export del Canada sul tuo fatturato annuale?

Quali sono le ragioni? Specificare:

Quali sono le cause? Specificare:

Quali aree geografiche presidiate in Canada?

Con quale modalità siete presenti sul mercato canadese?

Qual è il posizionamento strategico del vostro prodotto nel mercato canadese?

Qual è la visione della tua azienda del contesto competitivo e del suo posizionamento sul mercato canadese?

Qual è il principale valore differenziante della vostra azienda sul mercato Canada?

Adattamento del prodotto: a quali delle seguenti esigenze specifiche del mercato canadese risponde il vostro prodotto?

Il vostro prodotto rispetta già le normative tecniche e di sicurezza previste in Canada (es. etichettature, emissioni, certificazioni antincendio)?

Il prodotto è stato testato o certificato da enti riconosciuti in Canada?

Il prodotto incorpora elementi di sostenibilità (materiali riciclati, riduzione impatto ambientale)?

La vostra azienda è a conoscenza delle normative di Responsabilità Estesa del Produttore (EPR) applicate in Canada?

Come viene organizzata la logistica distributiva dei vostri prodotti in Canada?

Come gestite le attività logistiche legate all’export?

La tua azienda come gestisce gli aspetti normativi legati all’export verso il Canada(dogane, contrattualistica internazionale, fiscalità)?

Quali servizi di assistenza pre e post vendita la vostra azienda prevede per supportare efficacemente i clienti del mercato canadese?

La vostra azienda ha un piano annuale di marketing export specifico per il mercato canadese?

Chi gestisce operativamente le attività di marketing per il mercato canadese?

Il vostro brand è stato adattato per essere rilevante nel contesto canadese (nome, logo, messaggi commerciali, ecc)?

Attraverso quali canali comunicativi la vostra azienda si promuove e si rende visibile sul mercato estero?

Monitorate in modo strutturato le performance della comunicazione internazionale?

Come valuti complessivamente il livello di preparazione della tua azienda rispetto all’internazionalizzazione verso il mercato canadese?

• In quali aree saresti interessato a ricevere supporto o partecipare a iniziative promosse dal Cluster nei prossimi mesi?

Quali sono gli obiettivi principali della vostra azienda sul mercato canadese nei prossimi 2-3 anni?