АНКЕТА для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях

1 Наименование медицинской организации
Требуется ответ

Осталось 100 знаков

2 Текущий месяц
Требуется ответ

Осталось 50 знаков

3 Госпитализация была..
Требуется ответ

4 Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию?
Требуется ответ

5 Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении?
Требуется ответ

6 Что не удовлетворяет?

7 Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении?
Требуется ответ

8 Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)?
Требуется ответ

9 Вы были госпитализированы?
Требуется ответ

10 Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
Требуется ответ

11 Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?
Требуется ответ

12 Пожалуйста, укажите что именно отсутствует для лиц с ограниченными возможностями?

13 Перед госпитализаций Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?
Требуется ответ

14 Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?

15 При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
Требуется ответ

16 Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?

17 В каком режиме стационара Вы проходили лечение?
Требуется ответ

18 Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации (при круглосуточном пребывании)?

19 Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?

20 Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?
Требуется ответ

21 Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет?
Требуется ответ

22 Необходимость:

Если на предыдущий вопрос вы ответили "Да"

23 Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации?
Требуется ответ

24 Что именно Вас не удовлетворило?

Если на предыдущий вопрос ответили "Да", то пропустите этот вопрос

25 Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организации?
Требуется ответ

26 Что не удовлетворяет?

Если на предыдущий вопрос вы ответили "Да", то пропустите

27 Удовлетворены ли Вы оказанными услугами в этой медицинской организации?
Требуется ответ

28 Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу?
Требуется ответ

29 Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
Требуется ответ

30 Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
Требуется ответ

31 Характеристика комментария (если ответ на предыдущий вопрос - да)