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Cuestionario para hospitales sobre la seguridad de los pacientes

Este cuestionario le solicita su opinión sobre temas de seguridad del paciente, errores médicos y la notificación de incidentes de seguridad en su hospital, y solo tardará entre 10 y 15 minutos en responder. Si alguna pregunta no corresponde a su situación o a la de su hospital, o si no sabe la respuesta, por favor, marque la casilla “No corresponde o No sabe.”

- “Seguridad del paciente” se define como evitar y prevenir que los pacientes sufran lesiones o eventos adversos como resultado de los procesos de atención sanitaria.

- Un “incidente de seguridad del paciente” se define como cualquier tipo de error, equivocación, o incidencia de atención sanitaria, independientemente de si causa daños al paciente o no.

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NÚMERO DE REGISTRO

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Su puesto de trabajo

¿Qué puesto ocupa en este hospital?

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Su Servicio/Unidad de trabajo

Piense en su "unidad" como el área de trabajo, servicio o unidad clínica del hospital donde pasa la mayor parte de su tiempo de trabajo. ¿Cuál es su servicio o unidad de trabajo principal en este hospital?

Indique solo UNA respuesta.

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SECCIÓN A: Su servicio/unidad

¿En qué grado está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones sobre su servicio/unidad? Piense en su servicio/unidad

1. En mi unidad trabajamos en equipo de manera eficaz

Seleccione una respuesta

2. En mi unidad contamos con personal suficiente para hacer todo el trabajo

Seleccione una respuesta

3. En mi unidad, a veces no se puede proporcionar la mejor atención al paciente porque la jornada laboral es demasiado larga

Seleccione una respuesta

4. En mi unidad, se revisan periódicamente los procesos de trabajo para determinar si hay que hacer cambios para mejorar la seguridad del paciente

Seleccione una respuesta

5. En mi unidad hay demasiado personal temporal, volante o estacional

Seleccione una respuesta

6. En mi unidad, el personal siente que los errores se utilizan en su contra

Seleccione una respuesta

7. En mi unidad, cuando se informa de un incidente, parece que se penaliza a la persona en vez de centrarse en el problema

Seleccione una respuesta

8. En mi unidad, cuando hay mucho trabajo, los trabajadores se ayudan unos a otros

Seleccione una respuesta

9. En mi unidad hay problemas con el comportamiento poco respetuoso de personas que trabajan aquí

Seleccione una respuesta

10. En mi unidad, cuando el personal comete errores, la unidad se centra en aprender en lugar de en culpar a las personas

Seleccione una respuesta

11. En mi unidad el ritmo de trabajo es tan acelerado que pone en peligro la seguridad del paciente

Seleccione una respuesta

12. En mi unidad, se evalúa la efectividad de las mejoras realizadas en relación con la seguridad del paciente

Seleccione una respuesta

13. En mi unidad no se da el apoyo necesario al personal que se ve involucrado en incidentes de seguridad

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14. En mi unidad se permite que se repitan los mismos problemas de seguridad del paciente

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SECCIÓN B: Su supervisora o jefe

¿Con qué frecuencia se producen las siguientes situaciones en su servicio/unidad? Piense en su servicio/unidad

1. Mi supervisora o jefe presta atención a las sugerencias del personal para mejorar la seguridad del paciente

Seleccione una respuesta

2. Mi supervisora o jefe quiere que trabajemos más rápido cuando hay sobrecarga, aunque eso comprometa la seguridad del paciente.

Seleccione una respuesta

3. Mi supervisora o jefe toma medidas para solucionar problemas que se le comunican en relación con la seguridad del paciente

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SECCIÓN C: Comunicación

1. En mi unidad se nos informa sobre los errores que se cometen

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2. En mi unidad, cuando se cometen errores, hablamos sobre cómo evitar que vuelvan a ocurrir

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3. En mi unidad se nos comunican los cambios que se ponen en marcha cuando se notifica un incidente de seguridad

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4. En mi unidad, el personal informa si ve algo que podría perjudicar a la atención al paciente.

Seleccione una respuesta

5. En mi unidad, cuando el personal ve a un superior haciendo algo que no es seguro para el paciente, lo comunica

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6. En mi unidad, cuando el personal informa de algo sobre la seguridad del paciente, sus superiores le prestan atención

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7. En mi unidad, el personal tiene miedo de hacer preguntas cuando algo parece no estar bien.

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SECCIÓN D: Notificación de incidentes de seguridad del paciente

1. Escribe tus preguntas En su unidad ¿con qué frecuencia se informa de los errores que han sido corregidos antes de que lleguen a afectar al paciente?

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2. En su unidad ¿con qué frecuencia se informa de los errores que llegan al paciente y no le causan daño, pero pudieron haberlo hecho?

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3. En los últimos 12 meses, ¿de cuántos incidentes relacionados con la seguridad del paciente ha comunicado usted?

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SECCIÓN E: Grado de seguridad del paciente

1. ¿Cómo valoraría usted la seguridad del paciente en su servicio/unidad?

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SECCIÓN F: Su hospital

¿En qué grado está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones sobre su hospital?

1. Las acciones de la dirección del hospital muestran que la seguridad del paciente es una de sus principales prioridades

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2. La dirección del hospital proporciona los recursos necesarios para garantizar la seguridad del paciente

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3. La dirección del hospital parece interesarse en la seguridad del paciente sólo después de que ocurra un evento adverso

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4. Se suele omitir información relevante al trasladar a pacientes de una unidad a otra,

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5. En los cambios de turno se suele perder información importante para la atención del paciente,

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6. En los cambios de turno hay tiempo suficiente para intercambiar la información clave sobre el paciente

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Preguntas generales

1. ¿Cuánto tiempo lleva usted trabajando en este hospital?

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2. En este hospital, ¿cuánto tiempo lleva usted trabajando en su servicio/unidad actual?

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3. Normalmente, ¿cuántas horas a la semana trabaja usted en este hospital?

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4. En su puesto de trabajo, ¿realiza normalmente atención directa a pacientes?

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Comentarios

Por favor, escriba cualquier comentario sobre lo que podría o debería hacerse en su hospital para mejorar la seguridad del paciente.

Gracias por su colaboración. Está ayudando a mejorar la seguridad de los pacientes.

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