A sua satisfação é a nossa prioridade! Ajude-nos a chegar mais longe...

A Equipa da Clitrofa está preocupada em prestar cuidados de saúde com qualidade. Este questionário pretende conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes em relação aos serviços prestados aos próprios ou a pessoas que acompanham. Agradecemos desde já a disponibilidade para nos dar a sua opinião, respondendo às questões abaixo apresentadas, bem como para escrever os comentários que achar oportunos.

Contamos consigo, para podermos melhorar continuamente os nossos serviços!

1 Sexo:
Resposta exigida

2 Faixa etária:
Resposta exigida

3 Como avalia a facilidade de obtenção de cuidados?
Resposta exigida

Excelente
Satisfeito
Insatisfeito
Totalmente Insatisfeito
Facilidade na marcação de consultas, de ser atendido
Facilidade em deslocar-se à Clitrofa
Retorno imediato de chamadas
Horário de atendimento
Localização das instalações

4 Como avalia a rapidez do atendimento?
Resposta exigida

Excelente
Satisfeito
Insatisfeito
Totalmente Insatisfeito
Tempo na sala de espera
Tempo no consultório
Tempo de espera de exames a serem realizados
Situação de urgência

5 Qual foi o médico(a) / enfermeiro(a) que o atendeu?
Resposta exigida

6 Como avalia o seu médico(a), enfermeiro(a) e outros membros da equipa médica?
Resposta exigida

Excelente
Satisfeito
Insatisfeito
Totalmente Insatisfeito
Esclarecimento de dúvidas
Satisfação pela qualidade dos cuidados prestados
Pontualidade
Amabilidade
Tempo e atenção que lhe foi dedicado

7 Como avalia a atitude de todos os outros profissionais da Clitrofa (rececionista, assistentes, técnicos, etc)?
Resposta exigida

Excelente
Satisfeito
Insatisfeito
Totalmente Insatisfeito
Amabilidade e disponibilidade
Esclarecimento de dúvidas
Profissionalismo

8 Como avalia a forma, em que os administrativos(as), médicos(as) e enfermeiros(as) zelam pela sua privacidade?
Resposta exigida

9 Quais os serviços que já utilizou na Clitrofa?
Resposta exigida

10 Como avalia as nossas instalações?
Resposta exigida

Excelente
Satisfeito
Insatisfeito
Totalmente Insatisfeito
Organização e limpeza
Acessibilidade e sinalética
Design e conforto

11 Como avalia o custo dos nossos serviços?
Resposta exigida

12 Como avalia a divulgação dos tipos de serviços, que a Clitrofa oferece?
Resposta exigida

13 Como conheceu a Clitrofa?
Resposta exigida

14 Como avalia a sua satisfação global em relação à Clitrofa?
Resposta exigida

15 Recomendaria a Clitrofa, aos seus familiares ou amigos?
Resposta exigida

16 O que gosta / desgosta sobre a nossa clínica?

1500 caracteres restantes

17 Na sua opinião o que poderemos melhorar?

1500 caracteres restantes