.

Kopia: Ankieta na temat wdrożenia eBOK oraz jakości obsługi klienta

 

Szanowna Pani/ Szanowny Panie prosimy o wypełnienie poniższej ankiety.

Celem ankiety jest uzyskanie wiedzy klientów na temat wdrożenia i wykorzystania aplikacji eBOK (elektroniczne biuro obsługi klientów), a także informacji dotyczących obecnej współpracy w relacji OPWiK – Odbiorcy usług.

Każdy klient po zalogowaniu się do internetowego systemu będzie miał możliwość sprawdzenia swoich bieżących i archiwalnych faktur, ponadto będzie możliwość podania swojego stanu licznika, zgłoszenia nieprawidłowości dostarczenia usług, pobrania oraz złożenia formularza w formie elektronicznej.

Zabezpieczony
1

Miejsce zamieszkania

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
2

Czy posiada Pan/i Internet?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
3

Czy uważa Pan/i, że aplikacja usprawniłaby kontakt z Oleskim Przedsiębiorstwem Wodociągów i Kanalizacji Sp z o.o. w Oleśnie?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
4

Czy korzystał/a by Pan/i z aplikacji eBOK?

Wybierz jedną z odpowiedzi
5

Czy pracownicy „Oleskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp z o.o. w Oleśnie”, z którymi miał/a Pan/i kontakt byli uprzejmi i życzliwi?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
6

Czy pracownicy „Oleskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp z o.o. w Oleśnie”, z którymi miał/a Pan/i kontakt wykazali się wiedzą i kompetencją?

Wybierz jedną z odpowiedzi
7

Czy uważa Pani/Pan, że „Oleskiego Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Oleśnie” jest przyjazne dla Klienta?

Wybierz jedną z odpowiedzi
8

Jakie działania należałoby podjąć w celu usprawnienia obsługi klienta? Prosimy również o podanie swoich uwag w zakresie funkcjonowania naszej Spółki.

Dziękujemy za poświęcony czas!


9

Jeśli wyraża Pan/i zgodę na kontakt telefoniczny, który usprawni późniejszą komunikację prosimy o podanie numeru telefonu: