Kundenzufriedenheit - Ihre Meinung ist uns wichtig!

Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenbeziehungen möchten wir Sie über Ihre Meinung zu unserem Dienstleistungs- / Produktangebot befragen. Nur das umfassende Wissen um Ihre Erfahrung bildet die entscheidende Voraussetzung zur Verbesserung unserer Leistungen. Wir bitten Sie deshalb herzlich, um die Bearbeitung dieses Fragebogens.

Für Ihre Mühe bedanken wir uns im Voraus!

1 Wodurch sind Sie auf unser Unternehmen aufmerksam geworden?
Antwort erforderlich

2 Wie bedeutsam sind nach Ihrer Einschätzung die folgenden Qualitätsmerkmale einer unternehmerischen Leistung?
Antwort erforderlich

sehr wichtig
wichtig
neutral
weniger wichtig
gar nicht wichtig
Umfang des Angebotes / der Diensleitstung
Glaubwürdiges Image
Fachliche Kompetenz der Mitarbeiter
Individuelles Eingehen auf die Anforderungen
Erreichbarkeit für den Kunden
Reklamationsbehandlung durch das Unternehmen

3 Wie stark treffen die folgenden Aussagen auf den Mitarbeiter zu, der das Beratungsgespräch mit Ihnen führte?
Antwort erforderlich

trifft voll zu
trifft zu
neutral
trifft wenig zu
überhaupt nicht
Der Mitarbeiter verfügte über ausgezeichnete Fachkenntnisse
Mitarbeiter machte einen sympathischen Eindruck
Der Mitarbeiter nahm sich genügend Zeit für die Beratung
Der Mitarbeiter zeigte großes Interesse, mein Problem zu lösen, meinen Wunsch zu erfüllen.
Der Mitarbeiter informierte mich umfassend

4 Wie waren Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden?
Antwort erforderlich

5 Welches waren die ausschlaggebenden Gründe, weshalb Sie sich für die Auftragsvergabe an unser Unternehmen entschieden haben?
Antwort erforderlich

6 Für welche Dienstleistung haben Sie unser Unternehmen zuletzt in Anspruch genommen? Oder für welches Produkt haben Sie sich interessiert?
Antwort erforderlich

7 Sind die Preise für unsere Produkte / Dienstleistungen im Vergleich mit der Konkurrenz akzeptabel?
Antwort erforderlich

8 Sind Sie mit der Qualität unserer Dienstleistung zufrieden?
Antwort erforderlich

0/5

9 Sind Sie mit der Qualität der gelieferten Produkte zufrieden?
Antwort erforderlich

0/5

10 Wie gut war unser Kundendienst?
Antwort erforderlich

11 Welche Gesamtbewertung würden Sie unserem Unternehmen geben?
Antwort erforderlich

12 Würden Sie unser Unternehmen weiterempfehlen?
Antwort erforderlich