Ta reda på hur du snabbt, effektivt och regelbundet kan få feedback från kunder om din produkt. Då kan du skapa en produkt som verkligen uppfyller kundernas behov.
Vem har nytta av den här artikeln?
Erbjud en produkt vars framgång märks i den slutliga vinsten från försäljningen. Enkäten för produktutvärdering ger dig feedback direkt från befintliga och potentiella kunder. Ta fram en lämplig strategi, utforma affärsmodeller och hitta nya idéer för hur du kan maximera produktförsäljningen innan den lanseras på marknaden.
Med den här typen av enkät tar tillverkare och säljare reda på vilket intryck deras produkter gör, eller kommer att göra, på målgruppen. När de har analyserat svaren kan de göra ändringar för att särskilja produkten från konkurrenternas, anpassa den efter önskemål eller justera den så att den lättare får fäste på marknaden.
Använd positiva omdömen från de svarande som kundreferenser på din webbplats eller som innehåll i marknadsföringen. Jämfört med pappersenkäter sparar du material, tid och arbetskostnader med enkäter online.
Börja med att fundera på vilken information du behöver från de svarande. Ska du lansera en ny produkt? Fundera på hur du ska lägga upp produktlanseringen utifrån:
Ska du uppdatera en befintlig produkt? Då behöver du veta:
Om du först funderar igenom ämnena ovan blir det lättare att skapa en logisk struktur med ett bra flöde. Då minskar risken för att de svarande tappar tråden, och fler tar sig igenom hela enkäten. På så sätt håller du svarsfrekvensen hög. En tydlig struktur hjälper dig också att välja rätt frågetyper och formulera frågorna. Ställ frågorna på rätt sätt för att öka chansen att få träffsäkra svar.
Det här kan ses som en tumregel. Välj en frågetyp som passar syftet och gör det tydligt för de svarande hur de ska svara. Då får du relevanta och träffsäkra svar som framför allt blir enklare att tolka och dra slutsatser av.
Survio erbjuder 19 frågetyper som du fritt kan kombinera och anpassa inställningarna för. Om de svarande måste lägga för mycket tid på att fundera över vad du vill ha svar på i varje fråga är det större risk att de avbryter enkäten innan de är klara. Då går du miste om värdefulla svar.
Vissa frågetyper är enkla att skapa och lätta att förstå. Här är några av de vanligaste:
Tips: Det är bra att kombinera slutna frågor med öppna frågor. Öppna frågor ger subjektiva svar och kan ge nya idéer och inspiration till hur du kan vidareutveckla produkten.
Tips: Markera frågan som obligatorisk om det behövs. De svarande kan då inte gå vidare till nästa fråga utan att först ha besvarat den föregående.
I Survio kan du dela enkäter och samla in svar på flera olika sätt. Du väljer själv om du vill använda en metod, kombinera flera eller använda dem alla. Målet är alltid att få in så många svar som möjligt, så att du får relevant data.
Tips: Förhandsgranska enkäten och kontrollera att inget saknas eller är överflödigt. Svaren sparas inte när du förhandsgranskar enkäten, så du kan klicka dig igenom den flera gånger för att se hur den kommer att se ut för de svarande.
Svarsanalysen i Survio sker automatiskt i realtid. Du kan filtrera data, både sammanställda resultat och enskilda svar, till exempel efter svar, datum, svarstid, källa och andra parametrar. Rapporter med professionella diagram och tabeller kan sedan exporteras till de vanligaste formaten (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv eller Google Sheets) för vidare redigering och användning.
Tips: Ge en extra funktion till sista sidan i ditt frågeformulär. Erbjud de svarande en rabattkod som belöning för deras tid och svar. Skicka dem vidare till din webbplats eller e-handel när de har skickat in enkäten. Uppmuntra dem att bläddra i din katalog och köpa dina produkter till nedsatt pris.
En enkät i sig är ingen vägledning till hur du skapar en framgångsrik produkt. Syftet är att visa möjliga vägar dit. Sådana lösningar hjälper dig att skapa en produkt som kunderna vill ha. Det är de åtgärder du vidtar utifrån analyserade svar och kundfeedback som gör störst skillnad. När du upptäcker produktens och försäljningsstrategins styrkor och svagheter, identifierar problem och får nya idéer skapar du en objektiv grund för att fatta rätt beslut.
Till exempel upptäckte du att respondenterna, trots att de överlag bedömer alla egenskaper hos din produkt positivt, uppger att sannolikheten för att de ska köpa den är låg.
Det kan finnas flera skäl till det låga köpintresset.
När du har samlat in data och kartlagt dina styrkor, svagheter, möjligheter och hot (en så kallad SWOT-analys) kan du ta fram en presentation till företagets ledning om hur produkten presterar på marknaden. Du kan också dela enkätresultaten med kollegor inom produktion och produktutveckling. Ladda bara ner en rapport med sammanställda resultat eller enskilda svar från Survio, lägg till andra förslag och du är redo. Alla data och dina förslag på åtgärder blir genast tillgängliga för dig och dina kollegor.
Från små företag till stora företag över hela världen hjälper vi våra kunder att nå framgång.
En enkät online för produktutvärdering är ett effektivt verktyg för att mäta kundnöjdhet. Använd den när du lanserar och marknadsför en ny produkt, tar fram en försäljningsstrategi och vidareutvecklar en befintlig produkt med nya funktioner. Även om du inte har arbetat med enkäter tidigare kan du enkelt skapa en enkät för produktutvärdering online och ställa in parametrarna i Survio så att de passar dina behov.
Med flera olika sätt att samla in svar kan du dela enkäten med de svarande, medan Survio automatiskt sammanställer alla data i professionella rapporter och Anpassade översiktspaneler. Kombinera din vision och magkänsla med kundernas förväntningar och erbjud dem produkten de efterfrågar.
Integrera enkäter i dina arbetsflöden via API eller genom att koppla dem till ditt interna system. Fortsätt sedan att ställa frågor om mer än bara produktutvärdering. Ta reda på hur kunderna uppfattar ditt varumärke. Undersök vilka köptrender och kriterier de tar hänsyn till när de handlar, eller hur mycket de är villiga att betala för din produkt. Vet du hur dina reklamkampanjer påverkar kunderna? Survio har över 100 mallar som hjälper dig att undersöka de här och andra områden. Hitta inspiration och börja ställa frågor som ger dig relevant data att analysera och utvärdera, och använda som underlag för framtida beslut.
