Ta reda på vilket avtryck din reklam gör hos kunderna. Samla in åsikter, känslor och associationer som hjälper dig att förbättra nästa kampanj.
Den här artikeln är till hjälp för:
”Hälften av pengarna jag lägger på reklam är bortkastade. Problemet är att jag inte vet vilken hälft.”
Om du arbetar med reklam känner du säkert igen känslan. Marknadsförare letar hela tiden efter sätt att mäta reklamens effektivitet och optimera nästa kampanj. Med dagens avancerade verktyg går det att mäta mycket, men inte allt.
Företag kommunicerar med kunder i flera olika kanaler, vilket gör kundresan mycket komplex. En konvertering kan vara resultatet av offlinekampanjer, kampanjer på olika digitala plattformar och personliga rekommendationer mellan kunder. Därför är det inte så enkelt att mäta kampanjens effekt som en del kanske tror. För att utvärdera kampanjens effektivitet på ett objektivt sätt kan du:
Målet med varje kampanj är unikt, och det avgör hur vi mäter dess effektivitet. Vissa kampanjer ska öka försäljningen av en viss produkt, medan andra ska öka kännedomen om varumärket. En del kampanjer har båda målen.
I dagens värld av big data kan det verka som att siffror borde räcka. Och visst behövs siffror – mät därför reklamens effektivitet med kvantitativa nyckeltal. Men i dag är varken produkten eller priset det främsta måttet på framgång för företag. Det är kundupplevelsen. Och den går inte längre att beskriva fullt ut med siffror.
Med en reklamkampanj påverkar vi vad kunderna tycker om vår produkt och vårt varumärke som helhet (positioneringen). Vi behöver ta reda på om vi lyckas, eftersom arbetet kräver mycket tid, personal och pengar. Kundernas tankar går inte att uttrycka i siffror – människor uttrycker dem med ord. Därför är enkäter en viktig del av att mäta reklamens effektivitet.
Från små företag till stora företag över hela världen hjälper vi våra kunder att nå framgång.
En enkät ger dig möjlighet att ta reda på subjektiv information (attityder, känslor, värderingar med mera). När du mäter reklamens effektivitet kan du fokusera på följande områden eller hämta inspiration från vår färdiga och helt redigerbara enkätmall om reklamens genomslag och effektivitet.
Kan din målgrupp känna igen ditt varumärke bland andra, enbart utifrån visuella symboler och produkter? Lägg till en video eller bild i enkäten och fråga om de känner igen det.
Kan din målgrupp komma ihåg information, känslor eller andra saker som förknippas med ditt varumärke? Är ditt varumärke det första de tänker på? Om kännedomen om ditt varumärke ökar, stärks också kundlojaliteten och mun-till-mun-marknadsföringen börjar ge effekt. Kunderna återkommer regelbundet och berättar om ditt varumärke för andra. Dina anskaffningskostnader per kund minskar när kunderna värvar varandra – en dröm för alla företagare. Därför är det viktigt att arbeta med kännedomen om varumärket. Med följande frågor kan du ta reda på om din annons har bidragit till att öka kännedomen om varumärket.
Är din målgrupp intresserad av att köpa dina produkter? Fråga i enkäten om reklamens genomslag om annonsen har påverkat deras vilja att köpa produkten.
Det här är bara några tips – hitta gärna på egna frågor också. Som vi nämnt är du ute efter subjektiv men konkret information som hjälper dig att göra reklamen mer effektiv. Vilka andra mål kan dina kampanjer ha, förutom att presentera en produkt och öka försäljningen?
Glöm inte att undersöka om kampanjerna påverkar målgruppen som planerat. Ställ frågor som hjälper dig att utvärdera just ditt mål.
I Survio kan du välja bland 19 frågetyper. Var noga när du väljer frågetyp – fel typ av fråga kan försämra datans giltighet. Fundera på om varje fråga samlar in data som du kan analysera statistiskt, eller om den ger textsvar med subjektiv information (åsikter, attityder, associationer, känslor med mera). Välj sedan en sluten eller öppen fråga.
Du kan redigera alla frågor i enkätverktyget:
Med sådana detaljer blir enkäten inte bara enklare att förstå, utan också mer trovärdig för deltagarna. Det kan öka svarsfrekvensen. Glöm inte att förhandsgranska och testa enkäten – skicka den till exempel till dina kollegor. Då kan du hitta stavfel och andra misstag som annars kan påverka kvaliteten på de insamlade uppgifterna.
Se hur snabbt du kan skapa en enkät:
Det finns flera sätt att samla in svar. Läs gärna mer på vår blogg och i vårt hjälpcenter. Dela enkäten:
Välj alltid kanaler som passar din målgrupp bäst. Du kan dela enkäten i en eller två kanaler, eller kombinera alla kanaler. Hitta en kombination som ger dig tillräckligt många ifyllda enkäter!
När du genomför enkäten i Survio kan du följa analyserade resultat i realtid och använda olika diagram och tabeller som underlag för dina beslut. Använd Survios rapporter, som skapas automatiskt i olika format, för att presentera uppgifterna på det sätt som passar din målgrupp bäst (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV eller Google Kalkylark). Att få resultaten kan rent tekniskt vara slutet på enkätarbetet. Men du har bara kommit halvvägs i arbetet med att öka reklamens genomslag.
Gillade människor kampanjen, men missade de huvudbudskapet? Se det som en anledning att lägga större vikt vid tydlig kommunikation i nästa kampanj. Ordna fokusgrupper för att ta reda på vad som tilltalar målgruppen mest (design, aktuella fenomen och liknande).
Känner människor igen produkten efter kampanjen, men blir de inte motiverade att köpa den? Fundera på om produkten verkligen motsvarar dagens konsumenters behov. Tänk på nya produktegenskaper och hur du kan kommunicera dem.
Det här är bara några exempel på hur enkätresultat kan leda till nya förändringar och förbättringar.
Skapa en egen enkät och mät reklamens effektivitet. Konsumenternas beteende förändras hela tiden. Att förstå vad kunderna reagerar på och tycker är attraktivt är en nyckel till en lyckad kampanj.
