Sağlık Anketleri

• Kişisel geri bildirim (görüşme): bazı insanlar için, özellikle deneyimlerinin olumsuz olduğu durumlarda, ziyaret ve sunduğu hizmetler hakkında yüz yüze geri bildirim vermek rahatsız edici olabilir. Hasta anonimliğini kaybeder ve verilerin yetkili bir kişiye ulaşıp ulaşmayacağından emin olamaz. Ayrıca bilgilerin kaybolmasından veya çarpıtılmasından endişe edebilirler.
• Anket aracılığıyla geri bildirim: basılı ve elektronik anketler anonimdir ve hastaya düşüncelerini evde, sonradan değerlendirme yaparak açıkça ifade etmesi için yeterli zaman tanır. Doldurması kolaydır ve bilgi kaybı veya çarpıtma korkusu olmadan yetkili bir kişiye iletilmesi de kolaydır.

Hastane ziyaretçilerine anket yapmak

Sağlık kuruluşlarıyla temas halinde olanlar yalnızca hastalar değildir, aile üyeleri, yakın arkadaşlar veya vasiler de vardır. Bu kişiler, hasta görüşmesinin olağan kapsamı dışında kalan sorulara da yanıtlar verebilir:

• Ziyaret saatleri sizin için işe yaradı mı ya da yarıyor mu?
• Sağlık durumunuz ve aldığınız tedaviye ilişkin farkındalığınız yeterli mi?
• Bir ameliyatı beklemeyi daha hoş hale getirmek için yapılabilecek bir şey var mı?

Kısa bir anket kullanarak, hastalarınızın yaşamlarındaki zor bir dönemi atlatmalarına nasıl yardımcı olabileceğiniz konusunda harika fikirler edinebilir veya bir sağlık hizmetinin aksi halde göz ardı edilen alanlarında derinlemesine pazarlama araştırmaları hazırlamak için veri elde edebilirsiniz.