Çevrimiçi kurslarınız hakkında nasıl geri bildirim alacağınızı ve onları hazırlamak için harcadığınız maliyeti nasıl optimize edeceğinizi öğrenin.
Bu makale şu kişiler için faydalıdır:
Video çağında yaşıyoruz. Çeşitli yazılımların nasıl kullanılacağını, banyonuza nasıl fayans döşeyeceğinizi veya nasıl daha iyi bir ana konuşmacı olacağınızı öğrenmek için YouTube’a danışmak artık çok yaygın. Eskiden yüz yüze verilen eğitimler çevrimiçi platformlara taşınıyor. Neredeyse her konuda, örneğin Hediye paketleme hakkında bile bir eğitim videosu var. Biz de platformumuzu kullanarak Anket oluşturmanın ne kadar kolay olduğunu göstermek için çevrimiçi eğitimler hazırlıyoruz. Çevrimiçi kurslar, atölyeler, eğitim videoları ve web seminerleri, bir çözümü hızlı ve anlaşılır biçimde göstermenin en doğrudan yollarından biridir.
Bu nedenle işletmeler, müşterilerine ürünlerini nasıl kullanacaklarını öğretmek için bu yöntemlerden sıkça yararlanır. Bu eğitimler yalnızca müşterilere yönelik değildir; çalışanlara çevrimiçi kurslarla eğitim vermek de oldukça pratiktir. İş güvenliği eğitimleri, şirket değerlerine yönelik bilgilendirmeler ve dil kurslarının tümü çevrimiçi olarak sunulabilir.
Çevrimiçi kurs düzenlemek, kurs tamamlanıp yayıma hazır olduğunda oldukça kolay ve verimli görünür. Ancak hazırlık aşaması da en az bunun kadar karmaşıktır ve ciddi miktarda insan kaynağı ve bütçe gerektirir. Kaliteli bir çevrimiçi atölye hazırlamak için video içerik üreticilerini, grafik tasarımcıları, içerik üreticilerini, metin yazarlarını, sektör uzmanlarını ve deneyimli eğitmenleri ya da konuşmacıları sürece dahil etmeniz gerekir. Maliyetler oldukça yüksek olabilir; bu nedenle kaynaklarınızı doğru kullanıp kullanmadığınızı bilmeniz önemlidir. Çevrimiçi kursun beklediğiniz değeri sağlayıp sağlamadığını öğrenmeniz gerekir.
Pazarlamacı veya ürün sahibiyseniz müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmanın yollarını ararsınız. Bu yollardan biri, müşterilerinize ürününüzü doğru ve verimli biçimde nasıl kullanacaklarını öğreterek üründen en yüksek faydayı almalarını sağlayan bir çevrimiçi kurs olabilir. İleride maliyetleri en uygun düzeye getirmek için müşterilerinizin kurstan memnun kalıp kalmadığını ve ihtiyaç duydukları bilgileri edinip edinmediğini bilmeniz gerekir. Bu geri bildirimleri almazsanız, aynı eksiklikleri barındıran ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını yine karşılamayan bir çevrimiçi kurs hazırlayabilirsiniz.
İpucu: Şirketiniz bir SaaS projesi mi? Müşterilerin belirli bir yazılımın kendilerine uygun olup olmadığını ilk bakışta anlaması zor olabilir. Web sitenizdeki bilgiler bile yazılımınızın ne kadar iyi çalıştığını göstermez. Müşterilerin uygulamanızı yakından tanıması gerekir. Bunun için örneğin deneme sürümü sunabilir ve ürününüzden en iyi şekilde yararlanabilmeleri için tüm püf noktalarını ve kullanım yöntemlerini gösteren bir çevrimiçi atölye düzenleyebilirsiniz. Bu işe yararsa rekabet avantajı elde eder ve yeni müşterilerin ürününüzü kullanmaya başlamasını mümkün olduğunca hızlandırırsınız. Ancak başarınızı çevrimiçi kurs değerlendirme anketiyle ölçmeniz gerekir.
Çalışanlara çevrimiçi kurslar sunmak, modern insan kaynakları departmanları arasında giderek yaygınlaşıyor. Bu yöntem, insanların düzenli olarak evden çalıştığı ortamlarda oldukça kullanışlıdır. Çalışanların çeşitli eğitimlere katıldığı büyük şirketlerde videolar, iş gücünden ve bütçeden önemli ölçüde tasarruf sağlayabilir. Çalışanlara anket uygulayarak hem kurstan memnun olup olmadıklarını öğrenebilir hem de onlara değer verdiğinizi gösterebilirsiniz. Geri bildirimlerinin dikkate alındığını görmeleri, şirkete olan bağlılıklarını artırır.
İpucu: Çalışanların çevrimiçi kursta öğrendikleri önemli bilgileri hatırlayıp hatırlamadığını ölçmeniz gerekiyorsa çevrimiçi anketi bilgi yarışması veya test olarak kullanın. Onlara kurstan öğrenmeleri beklenen konularla ilgili sorular sorun. Survio, sonuç analizini otomatik olarak oluşturur; sonuçları gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilirsiniz!
Siz ve kuruluşunuzun Survio'yu kullanmaktan nasıl yararlanabileceğini öğrenin.
Belirli sorular hazırlarken anketin temel amacını daima göz önünde bulundurun. Alacağınız yanıtlar, kursu daha da geliştirmek için temel oluşturmalıdır. Elinizde yalnızca “Kursunuz iyiydi/kötüydü” gibi yanıtlar varsa yapabileceğiniz tek şey memnun olmak ya da olmamaktır. Neyi geliştirmeniz veya değiştirmeniz gerektiğini anlayamazsınız. Bunun yerine aşağıdaki alanları kapsayan somut geri bildirimler isteyin. Size en uygun kurs değerlendirme sorularını seçin. Soruları ihtiyaçlarınıza göre düzenleyebilir veya soru türlerini değiştirebilirsiniz. Ayrıca 100’den fazla hazır anket şablonumuza göz atarak fikir edinebilirsiniz.
Survio’da 19 soru türü arasından seçim yapabilirsiniz. Her soruyu dikkatlice düşünün. Uygun olmayan bir soru türü seçmek, verilerin geçerliliğini olumsuz etkileyebilir. Özellikle tek seçenekli ve çoktan seçmeli sorular arasında seçim yaparken dikkatli olun. Bu soru türlerinin verileri farklı biçimlerde değerlendirilir. Konuyla ilgili daha fazla bilgi için Kapalı uçlu sorular nasıl doğru kullanılır? makalesini okuyun.
Açık uçlu sorular, duygu, tutum, değer veya ruh hâlini ifade etmeye olanak tanıdığı için çok değerlidir. Bu yanıtlar size en samimi geri bildirimleri verir. Ancak yanıtları tek bir grafikte topluca değerlendiremezsiniz. Her yanıtı ayrı ayrı inceleyip genel değerlendirmeyi kendiniz yapmanız gerekir. Basit bir kuralı izleyin: Çok fazla bilgi kaybına yol açmadan kapalı uçlu bir soru sorabiliyorsanız sorun. Aksi hâlde açık uçlu soruyu tercih edin. Açık uçlu soruları doğru kullanma hakkında bilgi almak için blogumuzu ziyaret edin.
Anket oluşturucuda tüm soruları düzenleyebilirsiniz.
Bu ayrıntılar sayesinde anketinizi katılımcılar için daha anlaşılır hâle getirebilir ve yanıt oranını artırabilirsiniz. Anketinizin kusursuz olduğundan emin olmak için önizlemede test etmenizi önemle tavsiye ederiz. Örneğin anketi iş arkadaşlarınıza gönderebilirsiniz. Onlardan alacağınız geri bildirimler, toplanan verilerin kalitesini etkileyebilecek yazım ve diğer hataları gidermenize yardımcı olur.
Çevrimiçi kurs değerlendirme anket formunu paylaşmanın en doğal iki yolu şunlardır:
Bu dağıtım seçeneklerinden hiçbiri planınıza uymuyorsa anketinizi paylaşmanın diğer yollarını deneyebilirsiniz:
Yanıt toplama hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa blogumuza ve Yardım merkezimize göz atabilirsiniz.
Umarız artık gelişimi destekleyecek bir anket oluşturmak için ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahipsinizdir. Kaydolmayı düşündükleri bir kurstan neler beklediklerini en iyi katılımcılar bilir.
