Belediyenizin sürekli büyümesi ve refahı için çaba gösterin. Düzenli anketler yaparak genel memnuniyeti ölçün.
Bu makale şu kişiler için faydalıdır:
Vatandaşların görüşlerinden elde edilen verileri kullanın, gerekçeli kararlar alın ve vatandaşların ihtiyaçlarıyla beklentilerini keşfetmek için hızlıca harekete geçin. Survio ile bir kamuoyu yoklaması oluşturun.
İnsanların ne istediğini, nelerden hoşlandığını ve onları nelerin rahatsız ettiğini bilmek; kamu yönetimini zorlu koşullarda güvenle yürütmenize ve ortak uzlaşıyla anlayışın sağlandığı bir limana emin adımlarla ulaşmanıza yardımcı olur. Anketleri hem haritanız hem de pusulanız olarak kullanın.
Kamu yönetiminin ya da topluluklar, kuruluşlar, dernekler ve kulüpler gibi kamu hizmeti sunan yapıların amacı; belediyeyle ilgili konuları planlamak, düzenlemek, koordine etmek, denetlemek ve yönlendirmektir. Anketler, belirli bir konu veya konu dizisi hakkında geri bildirim ya da görüş almak ve bu bilgileri aşağıdaki gibi kararların temelinde kullanmak için vatandaşlarla iletişim kurmanızı sağlar:
Belediyenin çalışma saatleri vatandaşlar için uygun mu? Web sitesi tüm bilgileri doğru ve zamanında sunuyor mu? Belediye, halkla nasıl iletişim kuruyor? Talep ve başvurular yeterince hızlı işleme alınıyor mu? Olası aksaklıkları belirleyin ve gidermek için çalışın.
Eğitim alınabilecek okullar ve kütüphaneler var mı? Hobi merkezlerinde veya spor kulüplerinde ilgi alanlarına yönelik etkinliklere katılmak mümkün mü? Restoran, kafe ve benzeri küçük işletmeler, sosyal olanaklar sunmaları için destekleniyor mu? Ulaşım hizmetleri yeterli düzeyde işliyor mu? Anketler, değerlendirmeye değer geri bildirimler ve hayata geçirilebilecek öneriler sunar.
Belediyenin bakım ve temizliğine ne kadar önem veriliyor? Vatandaşlar temizlik hizmetlerinin daha sık sunulmasını istiyor mu? Atık toplama programı nasıl düzenleniyor? Stratejik planlamaya bitki dikimi de dahil edilebilir mi? Halktan en uygun yerler için oy vermesini isteyin ve çevre dostu yaşamı desteklemek için başka neler yapabileceğinizi görün.
Tüm haneler elektrik ve doğal gaz şebekesine ya da kanalizasyon sistemine bağlı mı? Yol ağı, belediyenin dış mahallelerine kolay ulaşım sağlıyor mu? Rahatça yolculuk edebilmek için kaç otobüs veya tren durağı var? Telefon ve veri hizmetlerinin sinyal kapsama alanı yeterli mi? Yatırım önceliklerini belirlemek için bir kamuoyu yoklaması yapın. Elde ettiğiniz sonuçlara göre bir strateji taslağı hazırlayın.
İpucu: Katılımcı bütçeleme için Survio’yu kullanın. Halkın belediyenin gelişimine katkıda bulunmasına fırsat tanıyın. Vatandaşların katılımını artırın ve yaşam standartlarını yükseltin.
İnsanlar gün batımından sonra dışarıda yürürken kendilerini güvende hissediyor mu? Kamu düzenini ve güvenliğini sağlamak için önlem almak ve yerel bir polis birimi kurmak gerekiyor mu? Sonraki adımlara karar vermenize yardımcı olması için halkı belirli bir konu hakkındaki görüşlerini paylaşmaya davet edin.
Anketinizin hangi amaçla yapılacağını mutlaka belirleyin. Tek bir konuya veya soruna odaklanın. Açık, kısa ve öz olun. Bu özellikler, Daha yüksek bir yanıt oranına ulaşmanıza yardımcı olur. Gerekirse farklı bir konu seçip bir süre sonra takip anketi yapabilirsiniz.
Kendi sorularınızı ve anket yapınızı sıfırdan oluşturabilirsiniz. Ancak işe kolayca başlamak için hazır ve tamamen düzenlenebilir 100’den fazla şablon arasından seçim yapabilirsiniz. Bunların 8’i topluluklar ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için hazırlanmıştır. Şablonlardan ilham alın ve ihtiyaçlarınıza göre düzenleyin.
Her soruyu yeniden ifade edebilir, silebilir veya başka bir konuma taşıyabilirsiniz. Gerektiğinde şablona yeni sorular da ekleyebilirsiniz.
İpucu: Survio’nun sunduğu farklı soru türlerine göz atın. Uygun soru türünü seçip soruları açıkça ifade ederek belediyenizdeki mevcut durumu yansıtan anlamlı geri bildirimler alabilirsiniz.
Anket formunuz hazır olduğuna göre şimdi halkla paylaşma zamanı. Başka bir yazılım aramanıza gerek yok. Survio, anketinizi dağıtmak için güçlü seçenekler sunar. Anketinizin mümkün olduğunca çok kişiye ulaşmasını sağlamak için bir yöntemi seçin, birkaçını birleştirin veya hepsini kullanın. Blogumuzdaki Anketleri dağıtma yöntemleri yazısından daha fazla bilgi edinin.
Çevrimiçi toplanan tüm veriler Survio’da gerçek zamanlı olarak Otomatik biçimde işlenip analiz edilir. Yanıtları filtreleyebilir ve sonuçları düzenli raporlar halinde dışa aktarabilirsiniz. Tek yapmanız gereken tercih ettiğiniz biçimi seçmektir (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV veya Google E-Tablolar).
İpucu: Anketi yanıt toplamaya açmadan önce önizlemede baştan sona gözden geçirin ve olası tutarsızlıkları ya da dil bilgisi hatalarını düzeltin. Anketi iş arkadaşlarınıza da test amacıyla göndermenizi öneririz. Onların geri bildirimleri, dikkat etmeniz gereken başka aksaklıkları ortaya çıkarabilir.
Siz ve kuruluşunuzun Survio'yu kullanmaktan nasıl yararlanabileceğini öğrenin.
Anket yanıtları Özet sonuçlar ve Bireysel yanıtlar bölümlerinde gösterilir. Hedefinize ulaşmak için hangi veri türlerini incelemeniz gerektiğini bilmeniz önemlidir.
Belediye hizmetlerinin işleyişini ve halkın memnuniyet düzeyini izlemek için özet sonuçları inceleyin. Olumlu değerlendirmeleri temel alın; ancak karışık değerlendirmeler alan ve iyileştirilmesi gereken konulara odaklanın. Sorunları belirleyin ve harekete geçin. Bunlar şu alanlarla ilgili olabilir:
Survio web sitesini ziyaret ederek hemen kullanabileceğiniz çok sayıda hazır anket formu şablonuna göz atabilirsiniz; şablonlar, konulara göre 9 kategoride düzenlenmiştir.
İpucu: Ankete, halkı farklı gruplara ayıran bir sınıflandırma sorusuyla başlayabilirsiniz (daimi ikamet edenler ve hafta sonu gelenler, mülk sahipleri ve kiracılar, yaşlı vatandaşlar vb.). Böylece çözümleri veya iyileştirmeleri, gerçekten ihtiyaç duyulan gruplara daha iyi yönlendirebilirsiniz.
Anketinizin temelini oluşturacak konu ne kadar önemli olursa olsun, etkisini artırmak için anket yapmanın altın kurallarını uygulamayı unutmayın:
Anket oluşturmak için harcadığınız emeğin karşılığını, belediyeyi gelişim ve refaha katkı sağlayacak şekilde yönetmenize yardımcı olan geri bildirimlerle alırsınız. Böylece vatandaşların aidiyet ve memnuniyet duygusu da güçlenir. Sezgilerinize güvenmek yararlı olabilir; ancak gerçeklere ve verilere dayanarak karar vermek çok daha güvenlidir. Belediyenizde kalıcı değişimler yapmak için anketleri düzenli olarak tekrarlayın.
