Reklamınızın müşterilerinizin zihinlerindeki etkisini ölçün. Bir sonraki kampanyanızı iyileştirmenize yol açacak görüşleri, duyguları ve çağrışımları toplayın.
Bu makale şu kişiler için faydalıdır:
“Reklama harcadığım paranın yarısı boşa gidiyor; sorun, hangi yarısı olduğunu bilmemem.”
Reklamcılık alanında çalışıyorsanız, bu sözün anlattığı durumu iyi bilirsiniz. Pazarlama uzmanları, sonraki kampanyalarını iyileştirmek için reklamların etkililiğini ölçmenin yollarını sürekli arar. Gelişmiş teknolojiler sayesinde pek çok şeyi ölçebilirler, ancak her şeyi değil.
Şirketler müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kuruyor; bu nedenle müşteri yolculuğu son derece karmaşık hale geldi. Nihai dönüşüm; çevrimdışı kampanyaların, çeşitli çevrimiçi platformlardaki kampanyaların ve müşterilerin birbirine yaptığı kişisel tavsiyelerin sonucudur. Bu nedenle kampanyaların etkisini ölçmek, bazılarının düşündüğü kadar kolay değildir. Kampanyanızın etkililiğini nesnel biçimde değerlendirmek için:
Her kampanyanın amacı farklıdır ve etkililiği nasıl ölçeceğimizi de bu amaca göre belirleriz. Bazı kampanyalar belirli bir ürünün satışlarını artırmak için başlatılırken bazıları marka bilinirliğini artırmayı hedefler. Bazı kampanyalar ise her iki amacı da taşır.
Büyük veri çağında yalnızca sayıların yeterli olacağı düşünülebilir. Evet, sayılar gereklidir; bu nedenle reklamlarınızın etkililiğini sayısal metriklerle mutlaka ölçün. Ancak günümüzde başarılı şirketlerin temel ölçütü ürün ya da fiyat değil, müşteri deneyimidir. Müşteri deneyimi de artık bütünüyle sayılarla ifade edilemez.
Reklam kampanyalarıyla müşterilerin ürünümüz veya genel olarak markamız hakkında ne düşündüğünü etkileriz (konumlandırma). Çabalarımız çok fazla zaman, insan kaynağı ve para gerektirdiğinden doğru yolda olup olmadığımızı öğrenmemiz gerekir. Müşterilerimizin düşünceleri sayılarla ifade edilemez; insanlar düşüncelerini kelimelerle anlatır. Anket yapmak, reklam etkililiğini ölçmenin bu nedenle vazgeçilmez bir parçasıdır.
Dünyanın dört bir yanındaki girişimlerden büyük işletmelere kadar, müşterilerimizin başarıya ulaşmasına yardımcı oluyoruz.
Anketler; tutumlar, duygular ve değerler gibi öznel bilgileri keşfetmenize olanak tanır. Reklam etkililiğini ölçerken aşağıdaki alanlara odaklanabilir veya reklam algısı ve etkililiğine yönelik hazır, tamamen düzenlenebilir Anket şablonumuzdan ilham alabilirsiniz.
Hedef kitleniz, markanızı yalnızca görsel sembollerinden ve ürünlerinden tanıyabiliyor mu? Anketinize bir video veya görsel ekleyip tanınırlık hakkında soru sorun.
Hedef kitleniz markanızla ilgili bilgileri, duyguları veya genel izlenimleri hatırlayabiliyor mu? Markanız, akla ilk gelen marka mı? Marka bilinirliğiniz arttıkça müşteri sadakati de güçlenir ve ağızdan ağıza pazarlama etkisini göstermeye başlar. İnsanlar düzenli olarak size geri döner ve markanızdan birbirlerine söz eder. Müşteri edinme maliyetleriniz düşer; çünkü müşteriler birbirlerini size yönlendirmeye başlar. Bu, her işletme sahibinin hayalidir. Bu nedenle marka bilinirliğine önem vermeniz gerekir. Aşağıdaki sorular, reklamınızın marka bilinirliğini artırmaya katkı sağlayıp sağlamadığını ölçmenize yardımcı olur.
Hedef kitleniz ürünlerinizi satın almakla ilgileniyor mu? Reklam algısı anketinizde katılımcılara reklamın ürünü satın alma konusundaki fikirlerini değiştirip değiştirmediğini sorun.
Bunlar yalnızca birkaç ipucu; kendi sorularınızı oluşturmaktan çekinmeyin. Yukarıda da belirttiğimiz gibi, reklamınızın etkililiğini artırmanıza yardımcı olacak öznel ancak somut bilgiler arıyorsunuz. Ürünü tanıtmanın ve satışları artırmanın dışında kampanyalarınızın hangi hedefleri olabilir?
Kampanyalarınızın hedef kitlenizi planladığınız şekilde etkileyip etkilemediğini mutlaka test edin. Belirlediğiniz hedefe ışık tutacak sorular sorun.
Survio'da 19 soru türü arasından seçim yapabilirsiniz. Soru türünü seçerken dikkatli olun. Uygun olmayan bir soru türü, verilerin geçerliliğini olumsuz etkileyebilir. Her sorunun istatistiksel olarak değerlendirebileceğiniz veriler mi topladığını, yoksa öznel bilgiler (görüşler, tutumlar, çağrışımlar, duygular vb.) sağlayan metin yanıtları mı içerdiğini düşünün. Buna göre Kapalı uçlu veya Açık uçlu bir soru seçin.
Anket oluşturucuda tüm soruları düzenleyebilirsiniz:
Bu ayrıntılar anketinizi hem daha anlaşılır hem de katılımcılar için daha güvenilir hale getirerek yanıt oranını artırmanıza yardımcı olur. Anketinizi önizlemede test etmeyi unutmayın; örneğin iş arkadaşlarınıza gönderin. Böylece toplanan verilerin kalitesini etkileyebilecek yazım ve diğer hataları ortadan kaldırabilirsiniz.
Anket oluşturmanın ne kadar hızlı olduğunu izleyin:
Yanıt toplamanın çeşitli yolları vardır. Blogumuza ve Yardım merkezi bölümümüze göz atabilirsiniz. Anketinizi şu yollarla paylaşabilirsiniz:
Hedef kitleniz için en uygun kanalları seçin. Anketinizi bir veya iki kanaldan paylaşabilir ya da tüm bu kanalları birlikte kullanabilirsiniz. Yeterli sayıda doldurulmuş anket formu elde etmenizi sağlayacak bir kombinasyon bulmanız yeterli!
Survio'da anket yaparken gerçek zamanlı analiz edilen sonuçları takip edebilir, sonraki kararlarınıza dayanak oluşturması için çeşitli grafik ve tablolardan yararlanabilirsiniz. Verileri hedef kitlenize en uygun biçimde sunmak için farklı formatlarda otomatik olarak oluşturulan Survio raporlarını kullanın (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV veya Google E-Tablolar). Sonuçları almak, anket sürecinin teknik olarak son adımı olabilir. Ancak reklamınızın etkisini artırma sürecinin henüz ortasındasınız.
Katılımcılar kampanyanızı beğendi ama ana mesajınızı kaçırdı mı? Bunu, sonraki kampanyanızda iletişimin açıklığına daha fazla odaklanmanız için bir fırsat olarak değerlendirin. Hedef kitlenize en çok neyin hitap ettiğini (tasarım, güncel konular vb.) öğrenmek için odak grupları düzenleyin.
Kampanyadan sonra insanlar ürünü tanıyor ama satın almaya istekli değil mi? Ürünün günümüz tüketicilerinin ihtiyaçlarını gerçekten karşılayıp karşılayamadığını değerlendirin. Ürünün yeni özelliklerini ve bunları nasıl anlatabileceğinizi düşünün.
Bunlar, anket sonuçlarının yeni değişiklik ve iyileştirmeler için nasıl harekete geçirici bir başlangıç noktası olabileceğini gösteren birkaç örnektir.
Kendi anketinizi oluşturun ve reklamınızın etkililiğini ölçün. Tüketici davranışları sürekli değişiyor. Müşterilerinizin nelere yanıt verdiğini ve neleri çekici bulduğunu anlamak, başarılı bir kampanyanın anahtarıdır.
