Sıkça sorulan sorular

Survio hesabınızda anketinizi bulamıyor musunuz? Anketiniz, farklı bir oturum açma e-postasına sahip başka bir hesapta olabilir veya kayıt sırasında bir yazım hatası meydana gelmiş olabilir. Lütfen önce sahip olduğunuz diğer e-posta adresleriyle oturum açmayı deneyin ve destekle iletişime geçerken anketin URL kimliğini ekleyin.

Survio’ya kaydolurken kullandığınız e-posta adresiyle bu bağlantıyı kullanarak parolanızı sıfırlayın. Parola sıfırlama e-postamızı almadıysanız, spam klasörünü kontrol etmeyi unutmayın.

Giriş e-posta adresinizi değiştirmek için lütfen bu makaledeki talimatlara bakın.

Hesabınızı silmek için hesabınıza giriş yapın, sağ üst köşedeki profil simgesine tıklayın ve Hesap seçeneğini seçin. Ardından Hesabı sil düğmesine basın. Hesabınızı silmek, aboneliğinizin otomatik yenilemesini kendiliğinden iptal etmez.

Evet, katılımcılarınız yanıtlarına göre farklı bir yol izleyebilir. Burada işinize yarayacak özellik anket mantığıdır.

Katılımcının adını/e-postasını doğrudan ankette sorabilirsiniz; böylece bu, sorulardan biri olur.

Katılımcılarınızın e-posta adreslerine sahipseniz, anket davetlerini e-posta kampanya yöneticimizin yardımıyla Survio üzerinden doğrudan gönderin. Katılımcılarınızın e-posta adresleri daha sonra bireysel yanıtlar bölümünde ve ayrıca bir Excel/CSV raporunda görüntülenecektir.

Muhtemelen bir veya daha fazla 'Çoklu seçim' soru türü kullandınız. Katılımcılar birden fazla yanıt seçebildiğinde, sonuçlar tek bir sütunda sunulamaz. Sonuçlar, katılımcının ilgili seçeneği seçip seçmediğini gösterir. Ancak böyle verileri değerlendirmeniz konusunda endişelenmenize gerek yok, çünkü sonuçları zaten anlaşılır grafiklerde işledik.

Tek bir anket oluşturup ardından kopyalayabilirsiniz. Bu kopyalarda ayarlardan dili değiştirin; bu, sistem mesajlarını otomatik olarak çevirir. Soru ve cevap metinleri ise sizin tarafınızdan ayrı olarak çevrilmelidir.

Başka bir yaklaşım, yalnızca tek bir sorudan oluşan bir anket oluşturmak — katılımcının tercih ettiği dilin ne olduğu. Ardından mantık özelliğini kullanarak katılımcıyı (cevabına göre) başka bir Survio anketine yönlendirin; bu anket zaten katılımcının seçtiği dilde olacaktır. Ancak bu durumda, sonuçlar her anket için ayrı olacaktır. Örneğin, birleştirmeniz gerekiyorsa tüm anketlerin sonuçlarını Excel’de indirebilirsiniz.

Yalnızca gönderilen anketlerin verilerini saklıyoruz. Bu, katılımcılarınız anketi yarıda bırakırlarsa yanıtlarının kaydedilmeyeceği anlamına gelir.

Hayır, Survio abonelik esasına göre çalışır; bu, hizmetlerimizin aylık veya yıllık olarak faturalandırıldığı ve varsayılan olarak otomatik yenilemenin etkin olduğu anlamına gelir.

Ayrı ayrı premium özellikler satın almak da mümkün değildir; örn. indirilebilir raporlar, e‑posta davetleri, anket markalama vb. Bunlara erişmek için, istediğiniz özelliği içeren bir premium plana abone olmanız gerekir; faturalandırma dönemi en az bir aydır.

Premium özelliklerden herhangi birine yalnızca tek seferlik bir anket için ihtiyacınız varsa, fiyat listesinde faturalandırma dönemi geçişini Aylık olarak değiştirin, planı seçin ve satın alın. Bir sonraki yenileme tarihinden önce hesap ayarlarınızdan aboneliğinizi iptal etmeyi unutmayın.

Aboneliğinizi iptal etmek, premium özelliklere erişimi hemen kaldırmaz. Bu yalnızca aboneliğin otomatik olarak yenilenmeyeceğini sağlar.

Lütfen dikkat: Aboneliği iptal etmek gereklidir, çünkü otomatik yenilemelerle ilişkili ödemeler için geri ödeme yapmıyoruz.

Kısacası, premium özelliklerden yararlanmamış olmanız koşuluyla (ör. logo yükleme, yanıt sınırını artırma, rapor indirme, anket mantığı, teşekkür sayfası özelleştirme vb.), satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ilk siparişiniz için geri ödeme alma hakkına sahipsiniz. Tüm bilgileri genel Hüküm ve Koşullarımızda bulabilirsiniz.

Evet, hem aylık hem de yıllık ödeme sunuyoruz. Ancak bazı premium planlarımız yalnızca yıllık abonelik olarak mevcuttur.

Evet, Standard veya daha yüksek planların yıllık abonelikleri için. Bu bağlantıyı kullanarak proforma faturayı kendiniz oluşturup indirebilirsiniz (Survio hesabınıza giriş yapmış olmanız gerekir). Ödemeniz elimize ulaştıktan sonra, nihai faturayı Survio hesabınızdan indirebileceksiniz.

Fatura bilgilerinizi bu bağlantıyı kullanarak değiştirebilirsiniz - Survio hesabınızla ilişkili e-posta adresini kullanın. Bağlantı sizin için çalışmıyorsa, destek ekibimizle iletişime geçin.

Evet, daha fazla bilgi almak için destek ekibimizle iletişime geçin.

Survio’nun ücretsiz bir sürümü olsa da, oldukça sınırlıdır ve daha çok aracımızı test etmeye yöneliktir. Verileri indirmek ve filtrelemek veya diğer premium özellikleri (logo yükleme, anket e-posta davetleri, daha yüksek yanıt sınırları vb.) kullanmak istiyorsanız, abonelik planlarından birini seçin.

Verilerinizi varsayılan olarak AB'de depoluyoruz. Yalnızca Custom planına sahip kullanıcılar verilerini ABD'de depolamayı seçebilir.