Çevrimiçi bir anket kullanarak şirket yan haklarını nasıl optimize edeceğinizi öğrenin. Pek çok somut anket sorusundan ilham alın.
Bu makale şunlar için yararlıdır:
Bir gün, şirketindeki artan çalışan devir oranını fark eden bir yönetici vardı. İK uzmanıyla birlikte çalışanlarını neşelendirecek ve kalmalarını sağlayacak bazı yeni yan haklar bulmaya karar verdi. Her ekibe, ekip oluşturma etkinlikleri için harcanabilecek bir bütçe teklif etti. Ama çalışanların %60’ı ilgilenmedi. Bazı dil kursları düzenledi ama personelin sadece %45’i bunlara katılmak istedi. İK asistanından çalışanlar için taze meyve almasını istedi, kendisi şirket için yeni ergonomik sandalyeler ürettirdi, bazı spa hediye çeklerinin tedarikini ayarladı… Ama şirket yan haklarına yatırılan tüm para ne daha iyi çalışan performansı getirdi ne de devir oranını azalttı. Yönetici çok üzgündü çünkü çıkmazda gibi görünüyordu.
Çalışanlarınıza yan haklar sunmaktan ne bekliyorsunuz? Artan çalışan bağlılığı? Daha yüksek bireysel performans? Daha düşük personel sirkülasyonu? Daha iyi mesleki eğitim? Hepsi birden? Mantıklı. Bir şirkete sahipseniz veya kârdan pay alıyorsanız, temel hedefiniz geliri artırmak ve şirketin piyasa değerini en üst düzeye çıkarmaktır. Bu hedefe ulaşmak için çalışanlarınız vazgeçilmez bir kaynaktır. Bu nedenle onlara yatırım yapmak, profesyonel bir şirket sahibi ya da öngörülü bir yönetici için rasyonel bir davranıştır.
Şirket yan haklarında optimizasyon, yan haklara harcanabilir para miktarınız ile çalışanlarımızın istekleri arasında en iyi yolu bulmaya dayanır. Ve eğer, yan hakların maliyetleri ve çalışan memnuniyetiyle ilgili maliyetler, çalışan devrinin (memnun olmayan çalışanların daha kötü performansına bağlı maliyetler dahil) getirdiği maliyetlerden daha düşük bir noktaya gelirse, optimizasyonu zirveye taşımış olursunuz. Bu basitleştirilmiş bir örnekti. Elbette bu hesaplamaya dahil olan başka maliyetler de vardır, ancak sonuç olarak yan haklara para yatırmak karşılığını verir.
Hikâyedeki yönetici, yan haklara yapılacak yatırımların nasıl olmaması gerektiğini bize zaten gösterdi. Peki bunu doğru şekilde nasıl yapabiliriz? Mesele şu ki, çalışanlar daha iyi bilir yöneticilerinden, işyerlerinde kendilerini rahat hissettiren şeylerin neler olduğunu. Özellikle, şirket yan haklarına karar veren yöneticilerin çalışanlarla temas hâlinde olmadığı ve onların günlük iş yaşamlarının tüm ayrıntılarını bilemediği büyük şirketlerde. Bu yöneticiler hangi yan hakların uygun olacağını ancak varsayabilir; ancak çalışanlarla temasları azaldıkça, bu varsayımların hedefi ıskalama olasılığı artar.
Örnek: Müdür, depo işçileri için yeni şirket tişörtleri ve ceketler satın alır. Aslında tişörtler ve ceketler umurlarında değil; dizlerini ve ayak parmaklarını koruyacak yeni, yüksek kaliteli iş güvenliği ayakkabılarını memnuniyetle karşılarlardı. Ve yeni bir müdür.
Bu sizi, güvenlik ayakkabılarının yan haklarla ne ilgisi olduğuna dair bir düşünceye mi götürüyor? Hepsi bu. Yan hakları herkesin konuştuğu klişe şeyler (ör. ekip etkinlikleri, dil kursları veya spa kuponları vb.) üzerinden düşünürseniz, kendi olanaklarınızı sınırlamış olursunuz.
Soru, bir şirketin hangi yan hakları sunması gerektiği değil, genel olarak çalışanlarının daha iyi hissetmesini ve daha iyi performans göstermesini sağlamak için ne yapması gerektiğidir. Peki bunu öğrenmenin en kolay yolu nedir? Çalışanlarınıza bir çevrimiçi anket ile sorun. Bu, her bir çalışanla tek tek bire bir görüşmeler düzenlemekten çok daha kolay ve daha hızlıdır.
Siz ve kuruluşunuzun Survio'yu kullanmaktan nasıl yararlanabileceğini öğrenin.
Burada da durum aynı. Çalışanlarınıza hangi yan hakları almak istediklerini sorarsanız, muhtemelen şirketiniz için istenen etkiye dair hiçbir belirti olmadığı için ödemek istemeyeceğiniz kalemlerin bir listesini alırsınız. Yan haklarınızla ulaşmak istediğiniz hedeflerle ilgili somut sorular sormanız gerekir. Şu tür sorular sormayı deneyin:
Gördüğünüz gibi, bu sorular hem şirket hedeflerine hem de çalışan memnuniyetine odaklanır. Ayrıca, kişiler arası ilişkiler çalışan memnuniyeti üzerinde büyük bir etkiye sahip olduğundan, insan odaklı bazı sorular da ekleyebilirsiniz.
Şu anda çalışanlarınıza şirket yan hakları sunuyorsanız, bunlardan memnun olup olmadıklarını ve ne ölçüde memnun olduklarını test edin (böylece yatırımlar karşılığını verir). Anketinizi kısaltmak için bir matris sorusu kullanın.
Ancak memnuniyete ilişkin elde ettiğiniz çıktı, beklediğiniz kadar kullanışlı olmayabilir. Bu nedenle, faydalarınızı her bir faydanın takip etmesi gereken hedeflere göre daha fazla matris sorusuna bölmeniz tavsiye edilir. Şu şekilde sorun:
Yalnızca son soru olarak şunu sorabilirsiniz:
Eğer belirli bir yan hak bazı çalışanlarınız tarafından sıkça dile getiriliyorsa, memnuniyetlerini toplu olarak artırmak için bu özel seçeneği düşünebilirsiniz.
Bir şirket canlı bir organizmadır. İnsanlar ayrılır, yenileri gelir ve kalanlar da değişir. Bir yıl verdiğiniz bir kararın ertesi yıl çalışanlarınızın ihtiyaçlarını karşılaması gerekmez. Yan haklara ilişkin çalışan memnuniyetini düzenli olarak izlerseniz, zaman içinde yan hakların sürekli dengede tutulması için harika bir temel oluşturursunuz. Yukarıdaki soruları üç ayda bir sorun ve değişiklikleri izleyin.
Bir diğer kritik nokta, çalışanlarınızın anketleri anonim olarak yanıtlayacaklarından emin olmalarıdır. Nedenleri açık: onlar dürüst yanıtlar vermekten endişe duymayacaklardır; amirleri bunlardan hoşlanmayabilir. Ve ilgili verilere sahip olmak için toplamanız gereken şey dürüst yanıtlardır; çünkü paranızı yatıracağınız değişimin yönünü bu belirleyecektir. Bu nedenle, anonim bir anket burada olmazsa olmazdır. Bundan daha sonra bahsedeceğiz.
Anket yaptıktan sonra sessiz kalmayın. Çalışanlarınıza sonuçları gösterin ki hangi yan hakların gerekli olduğunu görsünler. Çok kolay, sadece sonuç sayfasını bağlantı üzerinden paylaşın. Anketin sonucunu, hangi yan hakları uygulamaya koyacağınızı ve hangilerinin listeden çıkarılacağını duyurun. Çalışanlarınız böyle bir geri dönüş görmezse, sizin için anket doldurmaktan vazgeçecekler ve çıkmaza gireceksiniz.
Öncelikle, hedeflerinizi tanımlayın ve öğrenmeniz gereken belirli bilgileri belirleyin. Ardından anket soruları oluşturmaya başlayabilirsiniz.
Her bir soruyu dikkatlice düşünün. Uygun olmayan bir soru türü seçmek verilerin geçerliliğini zedeleyebilir. Özellikle tek seçenekli ve çok seçenekli sorular arasında seçim yaparken dikkatli olun; çünkü veri değerlendirmesi farklıdır. Bu konuyla ilgili daha fazla ayrıntıyı blogumuzdaki Kapalı uçlu sorular nasıl doğru kullanılır başlıklı makalede bulabilirsiniz.
Kısa bir video izleyin ve kendi anketinizi ne kadar hızlı oluşturabileceğinizi göreceksiniz.
Çalışanlarınıza onlar için en uygun şekilde ulaşın. Yanıtları toplamanın çeşitli yolları vardır; blogumuza ve Yardım Merkezi bölümüne göz atın. Anketlerinizi paylaşın:
İpucu: Çalışanlarınızın anketin anonim olduğunu bilmelerinin ne kadar önemli olduğunu konuştuk. Anketi bireysel e-posta davetleriyle (yerleşik bir özellik) paylaşırsanız, sonuçlar bölümünde her yanıtlayanın e-posta adresini göreceksiniz.
Bireysel e-posta davetleri, müşteri memnuniyeti anketleri söz konusu olduğunda harika bir özelliktir; ancak çalışanlarınızla bir şirket yan hakları değerlendirme anketi paylaştığınızda, anonim yanıtları mümkün kılmak için onu bir bağlantı üzerinden veya bir QR kodu aracılığıyla paylaşmanızı öneririz.
Verileri işlemek için başka bir yazılıma ihtiyacınız yok. Survio sonuçları analiz eder ve bunu gerçek zamanlı olarak, anlaşılır ve profesyonel görünümlü grafikler ve tablolar halinde yapar.
Sonuçları üst yönetime sunmanız mı gerekiyor? Survio’nun kullanıma hazır raporlarını indirin. Bunları tek tıkla çeşitli formatlarda edinin (PDF, .docx, .pptx, xlsx, .csv veya Google E-Tablolar).
Unutmayın, çalışan yan haklarına size karşılığını versin diye yatırım yaparsınız. Yan haklara yatırım yaparak şu hedefleri gözetirsiniz:
Hikâyedeki mutsuz yönetici gibi faydalara yatırım yapmak istemiyorsunuz; bunun yerine, toplanan verilere dayanarak kaynakları akıllıca tahsis eden akıllı bir yönetici gibi davranmak istiyorsunuz.
Bir ankette faydalar hakkında soru sorarken genel sormayın; bunun yerine şu tür spesifik sorular oluşturun: Hangi araç veya cihaz işinizi daha kolay ve daha hızlı yapmanıza yardımcı olur?
Anketinizi düzenli olarak yapın ve durumu zaman içinde izleyin. Uzun vadede toplanan verilere yanıt vermeye daha hazırlıklı olacaksınız.
Bir anonim anket paylaşmanız gerekiyor. Aksi takdirde dürüst yanıtlar alamazsınız.
Cevaplarınızı topladıktan sonra, anketten çıkan değişiklikleri sonuç olarak belirleyin. Çalışanlarınızın seslerinin duyulduğunu hissetmeleri için bunları doğru şekilde iletin.
Umarız artık kendi anketlerinizi oluşturmak için tamamen hazırsınız. Anket çalışmalarınızda başarılar!
